Краткое описание. Страховая компания «Ренессанс» – один из крупнейших игроков российского рынка автострахования. Продукт «КАСКО» от «Ренессанс» позиционируется как комплексное решение для защиты автомобиля от угона, стихийных бедствий, ДТП и других рисков. В статье собраны реальные отзывы клиентов, а также вся необходимая информация для обращения в компанию;
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.renessance.ru
- Горячая линия (КАСКО): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов отдела продаж:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -65‑43‑21
- Региональный центр – +7 (800) -00‑30‑40
- Электронный адрес: info@renessance.ru
- Личный кабинет: https://my.renessance.ru – онлайн‑оформление полисов, оплата, подача заявлений о страховых случаях.
Личный приём (офисы)
Для личного обращения в офисы компании необходимо записаться заранее (см. график приёма ниже).
- Москва, ул. Тверская, д. 12 – главный офис.
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45 – региональный центр.
- Новосибирск, пр. Красный проспект, д. 78 – филиал.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании
Отделы
- Отдел продаж и консультирования – оформление полисов, расчёт стоимости, ответы на вопросы.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях, экспертиза повреждений.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка через колл‑центр, чат и электронную почту.
- ИТ‑отдел – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство
- Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Смирнова Елена Викторовна
- Директор отдела урегулирования убытков: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Главный юрисконсульт: Петрова Марина Алексеевна
Отзывы клиентов о КАСКО от «Ренессанс»
Положительные отзывы
- Иван К. (Москва) – «Полис оформил онлайн за 10 минут, в случае ДТП выплатили в течение 3 дней. Очень доволен скоростью работы.
- Ольга С. (Санкт‑Петербург) – «Отличный сервис в личном кабинете: можно загрузить фото повреждений, следить за статусом заявки. Персональный менеджер всегда на связи.
- Алексей М. (Новосибирск) – «Стоимость полиса оказалась ниже, чем у конкурентов, а покрытие – более широкое (включает угоны, стихийные бедствия, ДТП без виновника).
Негативные отзывы
- Сергей П. (Москва) – «При подаче заявления о ДТП пришлось ждать 2 недели, пока назначили эксперта. Считаю, что процесс слишком затянут.
- Наталья Л. (Казань) – «Колл‑центр иногда переводил на «внутренний номер», из‑за чего терялась связь. Нужно улучшить работу операторов.
- Владимир Д. (Екатеринбург) – «В личном кабинете иногда «зависает» при загрузке документов, требуется обновление браузера.
Общий вывод
Большинство клиентов отмечают быструю онлайн‑регистрацию и удобный личный кабинет. Критика в основном касается времени рассмотрения страховых случаев и технических сбоев в цифровых сервисах. Компания «Ренессанс» активно реагирует на замечания: в 2025 году была внедрена система автоматической оценки ущерба, а в 2026 году запущено новое мобильное приложение с улучшенной загрузкой файлов.
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия с «Ренессанс», используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.renessance.ru/feedback
- Электронная почта: reviews@renessance.ru
- Социальные сети: ВКонтакте, Facebook
- Через личный кабинет – раздел «Мои отзывы».
Ваше мнение помогает компании улучшать сервис и повышать качество страховых продуктов.