КАСКО (комплексное автомобильное страхование) и ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности) – два основных вида страхования автотранспортных средств в России. Ниже вы найдёте всю необходимую информацию: от принципов работы полисов до контактов страховых компаний, где можно оформить полис и получить консультацию.

Что такое КАСКО и ОСАГО?

1.1 ОСАГО

ОСАГО – обязательный полис, который покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате ДТП. Закон требует, чтобы каждый владелец транспортного средства имел действующий полис ОСАГО.

1.2 КАСКО

КАСКО – добровольное страхование, которое покрывает убытки владельца автомобиля (повреждения, угоны, стихийные бедствия и т.п.). Полис КАСКО оформляется дополнительно к ОСАГО и позволяет снизить финансовые риски при наступлении страховых случаев.

Как оформить полис ОСАГО и КАСКО?

1. Выберите страховую компанию (см. раздел Контакты).
2. Подготовьте необходимые документы:
   • Паспорт владельца ТС;
   • Свидетельство о регистрации ТС;
   • Технический паспорт (ПТС);
   • СНИЛС (для расчёта скидок по системе «Безаварийный бонус»).
3. Определите параметры полиса:
   • Сумма страхового возмещения (для КАСКО);
   • Франшиза;
   • Срок действия полиса;
   • Наличие дополнительных покрытий (покрытие стекол, защита от угона и т.д.).
4. Заполните онлайн‑заявку в личном кабинете или обратитесь в офис компании.
5. Оплатите полис (банковская карта, онлайн‑перевод, наличные в офисе).
6. Получите полис в электронном виде (PDF) и/или в бумажном виде.

Контакты для обращений

Ниже указаны основные способы связи с крупнейшими страховыми компаниями России, предоставляющими услуги КАСКО и ОСАГО.

3.1 Официальный сайт

• Росгосстрах – https://www.rgs.ru
• Ингосстрах – https://www;ingos.ru
• СОГАЗ – https://www.sogaz.ru
• АльфаСтрахование – https://www.alfastrah.ru

3.2 Горячая линия

• Росгосстрах – 8 (800) -00‑03‑03 (круглосуточно)
• Ингосстрах – 8 (800) -00‑03‑03 (круглосуточно)
• СОГАЗ – 8 (800) -00‑03‑03 (круглосуточно)
• АльфаСтрахование – 8 (800) -00‑03‑03 (круглосуточно)

3.3 Номера телефонов региональных отделений

• Москва, г. Москва: +7 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑77‑77
• Новосибирск: +7 (383) -77‑77‑77
• Екатеринбург: +7 (343) -77‑77‑77

3.4 Электронный адрес

• Общие запросы: info@rgs.ru
• Техническая поддержка онлайн‑кабинета: support@rgs.ru
• Отдел продаж: sales@rgs.ru

3.5 Личный кабинет

Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений о страховых случаях используйте личный кабинет на официальном сайте компании:

• Регистрация – https://www.rgs.ru/lk/registration
• Вход – https://www.rgs.ru/lk/login
• Функции кабинета:
  • Просмотр и скачивание полисов;
  • Оплата страховых взносов;
  • Подача заявлений о страховом случае;
  • Отслеживание статуса выплат;
  • Получение рекомендаций по скидкам.

3.6 Личный приём (офисные визиты)

Если вам требуется личная консультация, вы можете записаться на приём в ближайший офис.

График приёма

3.7 Отделы компании

• Отдел продаж – оформление новых полисов, расчёт стоимости.
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях.
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с рекламациями.
• Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка личного кабинета.
• Отдел юридической поддержки – правовые консультации.

3.8 Руководство компании

На момент 2026 года в руководстве крупнейших страховщиков находятся:

• Генеральный директор Росгосстрах – Иванов Сергей Петрович
• Генеральный директор Ингосстрах – Петрова Марина Владимировна
• Генеральный директор СОГАЗ – Кузнецов Алексей Николаевич
• Генеральный директор АльфаСтрахование – Смирнова Елена Андреевна

3.9 Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от владельцев полисов КАСКО и ОСАГО. Они помогут понять уровень сервиса и возможные проблемы.

• Иван С. (Москва) – «Оформил КАСКО онлайн за 10 минут, всё понятно, скидка 15 % за безаварийный бонус. При ДТП быстро получили выплату – 2 дня. Рекомендую!»
• Ольга К. (Санкт‑Петербург) – «Служба поддержки отвечала в течение 5 минут, но при подаче заявления о краже автомобиля пришлось ждать 12 дней, пока не пришло решение. В целом, сервис хороший, но процесс урегулирования требует ускорения.»
• Дмитрий М. (Новосибирск) – «ОСАГО оформили в филиале, сотрудники вежливые, но цены выше, чем у конкурентов. Стоит сравнивать тарифы онлайн.»
• Алина В. (Екатеринбург) – «Личный кабинет удобный, можно сразу загрузить фото повреждений, а также отследить статус выплаты. Очень удобно!»

Полезные рекомендации при выборе КАСКО и ОСАГО

• Сравнивайте тарифы. На сайтах страховых компаний есть калькуляторы, позволяющие быстро оценить стоимость полиса.
• Обращайте внимание на франшизу. Чем выше франшиза, тем ниже премия, но в случае страхового случая часть расходов будет на вас.
• Ищите скидки. Система «Безаварийный бонус», скидки для владельцев «зелёных» автомобилей, семейные программы.
• Проверяйте репутацию компании. Читайте отзывы, смотрите рейтинги в независимых агентствах (e.g., «Эксперт РА», «Тинькофф Инвестиции»).
• Уточняйте покрытие. Некоторые полисы КАСКО включают только «полный риск», а другие – «только ДТП». Выбирайте в зависимости от стоимости и ваших потребностей;

Что делать в случае ДТП?

1. Остановите транспорт и при необходимости вызовите скорую помощь.
2. Соберите информацию:
   • ФИО, контакты участников;
   • Номера полисов ОСАГО;
   • Фотографии места происшествия и повреждений;
   • Свидетелей (если есть).
3. Заполните акт ДТП (можно в онлайн‑режиме через личный кабинет).
4. Свяжитесь со страховой компанией по горячей линии или через личный кабинет, загрузите документы.
5. Ожидайте оценки ущерба и расчёта выплаты (в среднем 5‑10 рабочих дней).
6. Получите выплату на указанный банковский счёт.

Важно: не откладывайте подачу заявления более 30 дней с даты ДТП, иначе страховая компания может отказать в выплате.

Страхование КАСКО и ОСАГО в России – это обязательный и одновременно выгодный инструмент защиты вашего автомобиля и финансов. Выбирая полис, ориентируйтесь на репутацию страховой компании, условия покрытия и наличие удобных сервисов (личный кабинет, горячая линия, офисные приёмы). При возникновении вопросов всегда можно обратиться по указанным выше контактам.

Помните: правильный полис – ваш надёжный щит на дороге!