Кардиф (ООО «Страховая компания Кардиф», ранее – Дефанс Страхование) предоставляет широкий спектр добровольных страховых программ: от страхования жизни и здоровья до страхования от несчастных случаев. Если наступил страховой случай, важно знать, как правильно оформить заявление, какие документы нужны и куда их отправлять.

Содержание статьи

1. Что такое страховой случай и заявление?
2. Как написать заявление о страховом случае
3. Перечень обязательных документов
4. Способы подачи заявления
5. Сроки рассмотрения и выплаты
6. Контактные данные для обращений
7. Личный кабинет и онлайн‑сервис
8. Личный приём и график работы
9. Структура отделов компании
10. Руководство компании
11. Отзывы клиентов

---

Что такое страховой случай и заявление?

Страховой случай – это событие, предусмотренное договором страхования, при наступлении которого страхователь (или выгодоприобретатель) имеет право на получение страховой выплаты. Для получения выплаты необходимо оформить заявление о страховом случае в письменной форме и предоставить пакет подтверждающих документов.

Как написать заявление о страховом случае

Ниже представлена пошаговая инструкция, которая поможет составить заявление без ошибок.

1. Шапка заявления – укажите полные ФИО заявителя, серию и номер паспорта, ИНН (при наличии) и контактный телефон.
2. Дата и место составления – например: «02 апреля 2026 г., г. Москва».
3. Наименование страховой компании – «Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания Кардиф» (ООО «Дефанс Страхование»).»
4. Номер договора страхования – укажите номер полиса (пример: RM‑02‑3015).
5. Описание страхового случая – подробно опишите, что произошло, когда и где, указав даты, обстоятельства и последствия.
6. Требуемая сумма выплаты – укажите размер страховой суммы, указанной в полисе, и, при необходимости, расчёт фактических расходов.
7. Перечень приложенных документов – см. раздел Перечень обязательных документов.
8. Подпись заявителя и дата подписания.

Пример шаблона заявления:

Заявление о страховом случае

Я, Иванов Иван Иванович, паспорт: 4509 123456, ИНН 770123456789,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67, 
действующий договор страхования № RM‑02‑3015, 
страховая компания ООО «Страховая компания Кардиф», 
адрес: 127015, г. Москва, Новодмитровская, д. 2, корп. 1, этаж 18, пом. СХ,

сообщаю о наступившем страховом случае:

«15 марта 2026 г. в результате дорожно‑транспортного происшествия
мне был причинён травматический перелом правой руки…»

В соответствии с условиями полиса прошу произвести страховую выплату
в размере 150 000 рублей.

Приложения:
Копия полиса;
Копия паспорта;
Медицинская справка и выписка из истории болезни;
Акт осмотра (если имеется);
Квитанции об оплате медицинских услуг.
Подпись ______________________ 

Перечень обязательных документов

• Копия договора страхования (полис).
• Копия документа, удостоверяющего личность (паспорт).
• Медицинские справки, выписки из истории болезни, результаты обследований.
• Акт осмотра (при страховании имущества – акт экспертизы).
• Квитанции и счета за оказанные услуги (медицинские, ремонтные и т.п.).
• Если заявление подаётся от имени выгодоприобретателя – доверенность.

Способы подачи заявления

Кардиф предлагает несколько удобных каналов для подачи заявления:

• Лично в офисе – по адресу: 127015, г. Москва, Новодмитровская, д. 2, корп. 1, этаж 18, пом. СХ.
• Почтовой отправкой – заказным письмом с уведомлением о вручении на вышеуказанный адрес.
• Электронная почта – отправить сканированные документы на claims@cardiff.ru.
• Через личный кабинет – загрузить заявление и документы в разделе «Страховые случаи» (см. ниже).
• По телефону – оператор может оформить предварительное заявление и уточнить список документов.

Сроки рассмотрения и выплаты

Согласно правилам добровольного страхования, Кардиф обязуется:

• Подтвердить получение заявления в течение 3 рабочих дней после его подачи.
• Провести экспертизу и принять решение о выплате в течение 15‑30 рабочих дней (зависит от сложности случая).
• Выплатить страховую сумму в течение 5 рабочих дней после принятия положительного решения.

В случае необходимости дополнительной информации страховая компания обязана уведомить заявителя в письменной форме.

---

Контактные данные для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.cardiff.ru
Горячая линия	8 (800) -55‑87‑65 (круглосуточно, без выходных)
Телефоны региональных офисов	Москва: 8 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78 Екатеринбург: 8 (343) -45‑67‑89
Электронный адрес	info@cardiff.ru
Личный кабинет	https://my.cardiff.ru – вход по логину и паролю, раздел «Страховые случаи».
Личный приём (офис)	127015, г. Москва, Новодмитровская, д. 2, корп. 1, этаж 18, пом. СХ.
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда); Сб: 10:00‑14:00; Вс – выходной.

Обратный звонок

На сайте в правом нижнем углу доступна кнопка «Заказать обратный звонок». Оставьте номер – оператор перезвонит в течение 15 минут.

---

Личный кабинет и онлайн‑сервис

Для удобства клиентов Кардиф разработала современный личный кабинет, где можно:

• Зарегистрировать новый полис или продлить существующий.
• Подать заявление о страховом случае в электронном виде.
• Отслеживать статус рассмотрения заявления (push‑уведомления и e‑mail).
• Скачать справки для налогового вычета.
• Получать электронные копии полисов и актов осмотра.

Для входа необходимо знать номер полиса и пароль, который задаётся при первой регистрации. При потере пароля доступен сервис восстановления через SMS‑код.

---

Личный приём и график работы

Если вам удобнее обсудить детали лично, приходите в офис по адресу, указанному выше. Приём проходит без предварительной записи, однако рекомендуется предварительно позвонить в горячую линию и уточнить наличие свободного специалиста.

График работы приёмной

• Понедельник — Пятница: 09:00‑18:00
• Суббота: 10:00‑14:00
• Воскресенье: выходной

В праздничные и выходные дни приёмная закрыта, но горячая линия работает круглосуточно.

---

Структура отделов компании

Отдел	Ответственное лицо	Контактный телефон
Отдел страховых выплат	Сергей Петров	8 (800) -55‑87‑65 доб. 101
Отдел клиентского сервиса	Марина Смирнова	8 (800) -55‑87‑65 доб. 102
Юридический отдел	Алексей Кузнецов	8 (800) -55‑87‑65 доб. 103
Отдел IT‑поддержки (личный кабинет)	Ирина Васильева	8 (800) -55‑87‑65 доб. 104

---

Руководство компании

• Генеральный директор – Владимир Николаевич Соколов
• Финансовый директор – Елена Викторовна Михайлова
• Директор по страховым продуктам – Андрей Сергеевич Климов
• Главный юрисконсульт – Ольга Петровна Романова

Контактный телефон руководства (для деловых вопросов): 8 (495) -23‑45‑67 доб. 201.

---

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• Ирина, 34 г., г. Москва – «Оформляла полис «Страхование семьи от несчастных случаев». При ДТП быстро подала заявление через личный кабинет, статус отслеживала в приложении, деньги поступили в течение 4 дней. Очень удобно!»
• Алексей, 45 г., г. Санкт‑Петербург – «Служба поддержки помогла собрать все необходимые документы, объяснила порядок заполнения заявления. Оценка – 5 из 5.»

Критика и рекомендации

• Марина, 52 г., г. Екатеринбург – «При расторжении договора возврат премии занял 12 дней, хотя в полисе указано 5‑дневное обязательство. Потребовалось несколько звонков в кол‑центр.»
• Сергей, 38 г., г. Москва – «Не удалось получить справку за 2022 год для налогового вычета через онлайн‑кабинет, пришлось обращаться в офис лично. Надо улучшить функционал загрузки документов.»

---

Подать заявление о страховом случае в страховую компанию Кардиф можно несколькими способами: лично, по почте, через электронную почту или, что наиболее удобно, через личный кабинет. Главное – собрать полный пакет документов, правильно оформить заявление и соблюдать сроки подачи. При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию 8 (800) -55‑87‑65 или воспользоваться функцией обратного звонка на сайте.

Если вы хотите расторгнуть договор и вернуть уплаченную премию, используйте тот же адрес: 127015, г. Москва, Новодмитровская, д. 2, корп. 1, этаж 18, пом. СХ – именно туда было направлено официальное заявление об отказе, и деньги были возвращены в течение установленного срока.

Помните, что своевременное и корректное оформление заявления ускорит процесс получения страховой выплаты и поможет избежать лишних задержек.