Страховая компания Капитал Лайф (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») предоставляет широкий спектр страховых продуктов: обязательное медицинское страхование (ОМС), добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование жизни и здоровья, а также специальные программы для выезжающих за рубеж. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию, включая официальные контакты, адреса, график работы и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://kapital-life.ru. На сайте доступны:
- Информация о страховых продуктах и тарифах;
- Онлайн‑оформление полисов;
- Личный кабинет застрахованного;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и статьи по медицинскому страхованию;
- Контактные данные всех региональных отделений.
Контакт‑центр (горячая линия)
Для получения живых консультаций по полисам ОМС, ДМС и другим продуктам компании звоните в единый контакт‑центр:
| Номер телефона | Для кого |
|---|---|
| 8 800 200‑68‑86 | Звонки с любой территории России (бесплатно) |
| 0911 (для мобильных телефонов) | Звонки с мобильных операторов |
| 8 (3852) -0‑28‑22 | Региональный центр в Санкт‑Петербурге |
| 8‑800‑100‑81‑02 | Общий справочный номер (вопросы о графике работы отделений) |
Время работы горячей линии
Контакт‑центр работает круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных подтверждений используйте:
- info@kapital-life.ru – общий запрос;
- support@kapital-life.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- claims@kapital-life.ru – вопросы по выплатам и урегулированию страховых случаев.
Личный кабинет застрахованного
Все полисы, счета, история выплат и возможность онлайн‑обращения к специалисту доступны в Личном кабинете. Для входа понадобится:
- Номер полиса (или ИНН застрахованного);
- Пароль, полученный при регистрации;
- Код подтверждения, отправляемый в SMS.
В кабинете можно:
- Оформить новый полис;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отследить статус выплат;
- Получить электронные копии договоров.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам нужен личный приём специалиста, вы можете записаться онлайн через форму «Записаться на приём» или позвонить в контакт‑центр.
График приёма в головном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
Крупнейшие подразделения «Капитал Лайф» и их основные функции:
- Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с клиентами, оформление полисов, консультации.
- Отдел урегулирования страховых случаев – проверка заявлений, расчёт выплат.
- Отдел медицинского контроля – взаимодействие с медицинскими учреждениями, контроль качества оказания услуг.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, телемедицины.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт премий, работа с платежами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами.
Руководство компании
На 2026 год высшее руководство выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Гуревич Евгений Романович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по продажам | Иванова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Финансовый директор | Петров Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Директор по развитию IT | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (495) -23‑45‑70 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы застрахованных, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании).
Иван Петров, 38 лет, г. Москва
«Обратился в контакт‑центр по вопросу замены СМО. Оператор объяснил все нюансы, оформил замену за 15 минут. Плюс – бесплатный звонок с мобильного телефона 0911. Очень доволен сервисом!»
Оценка: ★★★★★
Елена Кузнецова, 45 лет, г. Санкт‑Петербург
«Пользуюсь ДМС «Капитал Life» уже 3 года. При обращении в отдел урегулирования страхового случая всё сделали быстро, выплата пришла в течение 5 дней. Единственное, хотелось бы более удобный интерфейс личного кабинета.»
Оценка: ★★★★☆
Сергей Иванов, 29 лет, г. Новосибирск
«Вылетал за границу, оформил полис онлайн. При получении медицинской помощи в Турции всё покрыто, а в случае вопросов я всегда мог позвонить на 8‑800‑200‑68‑86, где меня сразу переводили к специалисту по международному страхованию.»
Оценка: ★★★★★
Как связаться и что нужно знать перед обращением - Подготовьте номер полиса и ИНН (если обращаетесь от юридического лица).
- Определите тип вопроса: общие сведения – звоните на горячую линию, вопросы по выплатам – в отдел урегулирования (тел.: 8‑800‑200‑68‑86, опция «2»).
- Если нужен личный приём, запишитесь через форму «Записаться на приём» минимум за 2 рабочих дня.
- Для подачи заявления о страховом случае используйте личный кабинет или отправьте скан документов на claims@kapital-life.ru.
Компания Капитал Лайф Страхование Жизни (ИНН 7706548313, ОГРН 1047796614700) работает на рынке страхования более 15 лет, имеет более 10 000 тарифов и обслуживает более 2 млн клиентов по всей России. Официальные данные и актуальные реквизиты можно проверить на сайте kapital-life.ru или в открытых реестрах (egrul, rusprofile).
Если у вас остались вопросы – звоните в контакт‑центр 8 800 200‑68‑86 или пишите на info@kapital-life.ru. Мы всегда рады помочь!