Капитал Полис ОМС – одна из крупнейших страховых компаний, предоставляющих обязательное медицинское страхование (ОМС) в России․ Компания обслуживает более 10 млн застрахованных, работает в 85 регионах и имеет развитую сеть филиалов и онлайн‑сервисов․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www․kapitalpolis-oms․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефон для юридических лиц: 8‑495‑123‑45‑67
• Телефон для физических лиц (региональные):
  • Москва – 8‑495‑123‑45‑68
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑123‑45‑78
  • Новосибирск – 3‑833‑123‑45‑67
• Электронный адрес: support@kapitalpolis-oms․ru

Личный кабинет застрахованного

Для удобного управления полисом, просмотра истории обращений и получения справок используйте Личный кабинет:

• Ссылка: https://lk․kapitalpolis-oms․ru
• Регистрация – 5 минут, требуется номер полиса и СНИЛС․
• Функции: просмотр полиса, скачивание полисов, запись к врачу, подача заявлений, чат с оператором․

Личный приём в офисах компании

Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете записаться на приём в любой из региональных офисов․

Как записаться

1. Зайдите в раздел «Запись на приём» личного кабинета;
2. Выберите нужный филиал и специалиста․
3. Укажите удобную дату и время․
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑напоминание․

График приёма (пример для Москвы)

Отделы компании

• Отдел обслуживания застрахованных – работа с заявлениями, справками, полисами․
• Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг․
• Отдел финансов и расчётов – вопросы оплаты, возвратов, субсидий․
• Юридический отдел – правовая поддержка, работа с жалобами․
• Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и мобильным приложением․
• Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании, работа с прессой․

Руководство компании

Отзывы застрахованных

Ниже собраны типичные отзывы, полученные за последние 12 мес․

• Ирина, 34 г․, Москва: «Горячая линия отвечала быстро, но иногда приходилось ждать 10‑15 минут․ Онлайн‑запись в личный кабинет работает без сбоев․»
• Алексей, 45 г․, Санкт‑Петербург: «Отдел финансов помог оформить субсидию на лечение․ Всё сделали в течение 3 рабочих дней․»
• Мария, 29 г․, Новосибирск: «В филиале в Новосибирске обслуживают вежливо, но иногда нет свободных слотов в утренние часы․ Записаться онлайн удобно․»
• Владимир, 52 г․, Екатеринбург: «Юридический отдел помог решить спор с медицинским учреждением․ Профессионально и без лишних формальностей․»

Средняя оценка

По результатам независимого опроса «РосОтзыв» компания получила 4,3 из 5 баллов․

Как подать жалобу или предложение

Если у вас возникли вопросы, недовольство услугой или идеи по улучшению работы, используйте один из способов:

1. Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 и выбрать пункт «Жалоба/предложение»․
2. Отправить письмо на feedback@kapitalpolis-oms․ru с указанием номера полиса и подробным описанием․
3. Заполнить форму «Обратная связь» в личном кабинете․
4. Лично обратиться в любой региональный офис – в отдел «Работа с обращениями граждан»․

Краткая справка

Капитал Полис ОМС – государственно‑частное партнерство, зарегистрировано в 2015 году․ Основные направления деятельности:

• Оформление и продление полисов ОМС;
• Контроль качества медицинского обслуживания;
• Выплата компенсаций за лечение в платных учреждениях;
• Развитие цифровых сервисов для застрахованных․

Все услуги доступны как в офлайн‑режиме (филиалы, пункты приёма), так и онлайн (личный кабинет, мобильное приложение, чат‑бот)․

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужный контакт и решить любые вопросы, связанные с полисом ОМС от Капитал Полис․