Официальный сайт

URL: https://kapitalpolis․ru
На сайте можно оформить полис онлайн, подать заявку на замену, проверить статус обращения и воспользоваться личным кабинетом․

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия ОМС (круглосуточно): 8‑800‑100‑81‑02
Горячая линия для юридических лиц и страхования грузов: 7 (812) -19‑06‑99
Основной телефон офиса на Московском проспекте: 7 (812) -20‑65‑34
Телефон приёма жалоб и обращений (филиал в СПб): 8‑800‑550‑67‑74
Дополнительный номер (служба поддержки): 8‑800‑200‑68‑86 (для страхования жизни «Капитал‑Лайф»)

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов: info@kapitalpolis․ru
Для подачи жалоб: complaints@kapitalpolis․ru
Если вы не нашли нужный адрес, уточнить его можно, позвонив по горячей линии․

Личный кабинет (ЛК)

Ссылка: https://kapitalpolis․ru/lk
Через личный кабинет можно:

• Оформить/продлить полис ОМС, ДМС, КАСКО и др․;
• Отследить статус заявки;
• Получить электронный полис в PDF;
• Подать заявление о страховом случае;
• Смотреть историю обращений и платежей․

Личный приём (офисные адреса)

Главный офис (Московский проспект, 22 лит․ 3):
Россия, г․ Санкт‑Петербург, Московский проспект, 22 лит․ 3

Тел․: 7 (812) -20‑65‑34

Филиал в муниципальном округе Петровский (вн․ тер․ г․, Малый П․С․):
197198, г․ Санкт‑Петербург, муниципальный округ Петровский, вн․ тер․ г․, Малый П․С․
Тел․: 8‑800‑100‑81‑02 (горячая линия)

Отдел страхования грузов и перевозчиков:
Тел․: 7 (812) -19‑06‑99

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (приём в офисах)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (приём в отделении «Капитал‑Полис» на Московском проспекте)
• Воскресенье и праздничные дни: приём только по телефонной линии (круглосуточно)

Для уточнения времени приёма конкретного специалиста рекомендуется звонить заранее․

Отделы компании

1. Отдел ОМС и ДМС – оформление полисов, работа с застрахованными, приём жалоб․
2. Отдел автотранспортного страхования – КАСКО, ВЗР, ОСАГО․
3. Отдел страхования ответственности – профессиональная, гражданская ответственность․
4. Отдел страхования грузов и перевозчиков – страхование грузов, экспедиторов, логистических компаний․
5. Отдел корпоративных клиентов – страхование юридических лиц, групповые полисы․
6. Служба защиты прав застрахованных – приём и рассмотрение жалоб, защита интересов клиентов․
7. ИТ‑поддержка и онлайн‑сервисы – работа с личным кабинетом, мобильным приложением․

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иван Петрович Сидоров
• Заместитель директора по развитию: Елена Викторовна Кузнецова
• Директор службы защиты прав застрахованных: Михаил Пушков
• Главный бухгалтер: Ольга Сергеевна Тихонова

Контактные данные руководителей предоставляются только через официальные каналы (горячая линия, сайт)․

Отзывы клиентов

Общая оценка на независимых площадках (2ГИС, Google Maps, Yandex): 4,3 / 5․

Положительные отзывы:

• «Быстро оформили полис ДМС, консультант подробно объяснил условия – 5/5»․
• «Горячая линия работает круглосуточно, ответили в течение 5 минут»․
• «Офис на Московском проспекте удобно расположен, сотрудники вежливые»․

Критика:

• «Время ожидания в отделе страхования грузов иногда превышает 30 минут»․
• «Некоторые клиенты жаловались на задержки в обработке заявок через личный кабинет»․

Для подачи собственного отзыва используйте форму «Отзывы» на официальном сайте․

Как связаться в экстренных ситуациях

Экстренный номер страховой помощи (КАСКО, ДТП): 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно)․
Служба поддержки по вопросам ДМС и ОМС: 7 (812) -20‑65‑34 (рабочие часы 09:00‑18:00)․
Для юридических лиц (страхование грузов, перевозчиков): 7 (812) -19‑06‑99;