ООО «Капитал МС» (ранее известное как Росгосстрах-Медицина) — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, входящая в экосистему Совкомбанка с мая 2026 года. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных граждан по программе ОМС, организует доступ к качественной медицинской помощи и проводит профилактические программы. Ниже представлена подробная информация для жителей Городищенского района Волгоградской области.

Описание филиала в Городище

Филиал ООО «Капитал МС» в рабочем поселке Городище осуществляет свою деятельность в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи Волгоградской области. Основные задачи отделения:

• Выдача и замена полисов ОМС (в т.ч. универсальных электронных карт).
• Консультирование застрахованных по вопросам получения медицинской помощи.
• Защита прав пациентов при нарушении сроков, объемов или условий оказания медпомощи.
• Организация диспансеризации и профилактических осмотров.
• Работа с обращениями граждан (жалобами, предложениями, заявлениями).

Важно: Согласно данным справочников (2ГИС, рубрикаторы), в Городище могут находиться два пункта обслуживания. Рекомендуется уточнить актуальный адрес перед визитом по телефону горячей линии.

Контакты для обращений

Адреса пунктов выдачи полисов и приема граждан:

1. Основной адрес (по данным 2ГИС): пл. Павших Борцов, д. 8/1, рп. Городище, Городищенский район, Волгоградская область.
2. Дополнительный адрес (по данным рубрикаторов): ул. Маршала Чуйкова, д. 11, рп. Городище.

Телефоны:

• Единая горячая линия ООО «Капитал МС» (федеральная, бесплатно по России): ###-###-#### (круглосуточно).
• Телефон филиала по Волгоградской области (справочно): +7 (8442) уточняйте по горячей линии.
• Телефон Территориального фонда ОМС Волгоградской области: +7 (8442) -9-XX-XX (для вопросов, не решаемых СМО).

Электронные контакты:

• Официальный сайт: kapital-ms.ru
• Электронный адрес (центральный офис): info@kapital-ms.ru
• Электронный адрес для обращений Волгоградского филиала: volgograd@kapital-ms.ru (типовый формат, уточните на сайте в разделе «Контакты» → «Филиалы»)

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного получения услуг и управления полисом используйте Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте или в мобильном приложении «Капитал МС».

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС.
• Заказ полиса ОМС с доставкой или самовывозом в пункте выдачи (пл. Павших Борцов, 8/1).
• Запись к врачу в клиниках, входящих в реестр ОМС региона (через интеграцию с ЕМИАС/Госуслуги).
• Просмотр истории обращений и статуса рассмотрения жалоб.
• Оценка качества медицинской помощи (независимая оценка качества, НОК).
• Получение информации о программах диспансеризации и профилактических осмотрах.

Вход в ЛК: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе.

Личный прием и График приема граждан

Руководитель филиала и ответственные сотрудники проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, не решаемых по телефону или через ЛК.

Типовый график приема (уточняйте по телефону ###-###-####):

Важно: График может меняться в праздничные периоды. Обязательно записывайтесь на прием заранее по горячей линии; Не забудьте взять с собой: паспорт, полис ОМС, СНИЛС и документы, подтверждающие суть обращения (направления, чеки, заключения врачей).

Структура отделов филиала

Для оперативного решения вопросов обращайтесь в соответствующий отдел (контакты уточняйте у оператора горячей линии):

• Отдел полисирования и учета застрахованных: выдача, замена, восстановление полисов ОМС, внесение изменений в данные.
• Отдел защиты прав застрахованных (ОЗП): рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, нарушение сроков, отказ в госпитализации, экспертиза качества (ЭМП/НОК).
• Отдел организации медицинской помощи: взаимодействие с медицинскими организациями района (ГБУЗ «Городищенская ЦРБ», ФАПы, поликлиники), контроль объемов и сроков оказания помощи.
• Отдел профилактической медицины: организация диспансеризации, профилактических осмотров, вакцинации, работа с группами риска.
• Юридический отдел / Отдел работы с обращениями: правовое сопровождение, ответы на официальные запросы, досудебное урегулирование споров.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: вопросы расчетов с медицинскими организациями (для партнеров).

Руководство

На уровне головной организации (Москва) и регионального филиала (Волгоград/Городище):

• Генеральный директор ООО «Капитал МС»: Ковалев Андрей Викторович (с 2018 г., ранее возглавлял РГС-Медицину).
• Директор Волгоградского филиала ООО «Капитал МС»: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону ###-###-####. (В открытых источниках на 2026 г. данные о руководителе именно Городищенского отделения не публикуются, вопросы решает руководитель Волгоградского филиала или его заместитель, курирующий район).
• Заместитель директора филиала по работе с застрахованными / защите прав: Ответственный за личный прием граждан в Городище.

Отзывы застрахованных (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты) и профильных порталах позволяет выделить ключевые тренды работы Городищенского отделения:

Положительные моменты:

• Доступность полисов: Многие отмечают быструю выдачу полиса ОМС в пункте на пл. Павших Борцов, 8/1 (часто за 10-15 минут при наличии паспорта и СНИЛС).
• Работа горячей линии: Федеральный номер ###-###-#### работает оперативно, операторы помогают записаться к врачу или разобраться с ошибками в полисе удаленно.
• Личный кабинет: Удобный интерфейс, интеграция с Госуслугами позволяет не ходить в офис за рутинными операциями.
• Профилактика: Активные звонки и СМС-напоминания о прохождении диспансеризации.

Отрицательные моменты / Проблемные зоны:

• Очереди в часы пик: Утром в понедельник/пятницу возможна очередь к окну полисирования (рекомендуется запись через ЛК или приход к 13:00).
• Сложность дозвона до локального офиса: Прямой городской телефон Городищенского отделения часто не отвечает / занят; основной канал связи — 8-800.
• Сроки рассмотрения жалоб: Законные 30 дней (продлеваемые до 45) на экспертизу качества медпомощи воспринимаются как долгие, хотя это норма закона.
• Два адреса: Некоторые пациенты приходят по старому адресу (ул. Чуйкова), а отделение уже переехало или работает по графику на пл. Павших Борцов. Всегда звоните заранее!

Совет:

Если вы столкнулись с нарушением прав (отказ в госпитализации, очередь к узкому специалисту более 14 дней, отсутствие лекарств по льготе) — пишите официальное заявление в Отдел защиты прав (ОЗП) через ЛК, почту volgograd@kapital-ms.ru или лично в офисе. Это единственный юридически значимый способ запустить проверку и вернуть право на помощь.

Ключевая информация для быстрого доступа (Шпаргалка)

Данные актуальны на . Контакты, график приема и структура отделов могут изменяться. Официальную информацию всегда сверяйте на сайте kapital-ms.ru или по телефону ###-###-####.