Капитал МС (Капитал Медицинская Страховая) – крупнейшая в России страховая медицинская организация, предоставляющая услуги обязательного медицинского страхования (ОМС)․ В Сургуте работает региональный филиал, который обслуживает более 30 000 застрахованных граждан․
Официальный сайт
Главный портал компании – https://kapmed․ru/․ Через него можно:
- Оформить полис ОМС онлайн;
- Подать заявку на полис для ребёнка;
- Получить список медицинских учреждений‑партнёров;
- Войти в Личный кабинет (см․ ниже)․
Горячая линия и контакт‑центр
Круглосуточная бесплатная поддержка по России:
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатный звонок по России);
- Форма обратной связи: задать вопрос;
- Заказать звонок: заказать обратный звонок․
Телефоны филиала в Сургуте
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмное отделение (личный приём) | ###-###-#### | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Отдел продаж полисов ОМС | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
| Служба поддержки застрахованных | ###-###-#### | Круглосуточно |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: info@kapmed․ru․ При обращении указывайте «Сургут – филиал», чтобы ускорить обработку․
Личный кабинет
Все действия с полисом (просмотр, продление, изменение данных) доступны в Личном кабинете․ Для входа понадобится номер полиса и пароль, который можно задать при регистрации․
Личный приём в Сургуте
Адрес офиса:
г․ Сургут, ул․ Петрова, д․ 12телефон приёмного отделения: ###-###-####
e‑mail: surgut@kapmed․ru
График приёма
- Понедельник — Пятница: 08:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота: 09:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи);
- Воскресенье: выходной․
Отделы филиала
- Отдел продаж полисов ОМС – оформление новых полисов, продление, консультации по тарифам․
- Отдел работы с застрахованными – решение вопросов по уже выданным полисам, изменение данных, подача жалоб․
- Отдел медицинского контроля – проверка качества оказания медицинской помощи, взаимодействие с медучреждениями‑партнёрами․
- Отдел юридической поддержки – подготовка и рассмотрение жалоб, апелляций, защита прав застрахованных․
- Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и мобильным приложением․
Руководство филиала
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор филиала | ###-###-#### | director@surgut․kapmed․ru |
| Кузнецова Анна Владимировна | Заместитель директора по работе с застрахованными | ###-###-#### | zak@kapmed․ru |
Отзывы застрахованных
Сбор отзывов происходит через несколько каналов:
- Форма «Оставить благодарность» – https://kapmed․ru/form/review/․
- Система «Подать жалобу» – https://kapmed․ru/protection/appeal/na-meduchrezhdenie/․
- Отзыв в мобильном приложении (iOS/Android)․
Пример реального отзыва (субъективный, приведён для иллюстрации):
Мария С․ (Сургут, 2024 г․) – «Обслуживание в филиале быстрое, сотрудники вежливые, помогли оформить полис онлайн за 15 минут․ Спасибо!»․
Как оставить отзыв или подать жалобу
- Перейдите по ссылке Оставить благодарность и заполните форму․
- Если у вас возник конфликт, используйте форму Подать жалобу․
- Можно также написать письмо на info@kapmed․ru с темой «Отзыв – Сургут»․
Филиал Капитал МС в Сургуте предоставляет полный спектр услуг по ОМС: от оформления полисов до медицинского контроля и юридической поддержки․ Все необходимые контакты – телефон горячей линии, региональные номера, электронная почта и личный кабинет – доступны на официальном сайте kapmed․ru․ При необходимости личного приёма можно записаться заранее через телефон ###-###-#### или онлайн‑форму «Заказать звонок»․
Помните: обращение в страховую компанию бесплатно, а любые попытки «продать» платные услуги без вашего согласия являются нарушением закона․