Капитал МС (Капитал Медицинская Страховая) – крупнейшая в России страховая медицинская организация‚
которая обеспечивает защиту прав застрахованных граждан по обязательному медицинскому страхованию (ОМС).
Компания работает более 31 года‚ обслуживает более 22 млн застрахованных‚ имеет более 660 представительств в 41 регионе страны.

Официальный сайт

https://kapmed.ru/ – главный портал компании‚ где можно

• узнать порядок оформления полиса ОМС;
• получить список необходимых документов;
• найти ближайший пункт выдачи полиса;
• оставить отзыв или жалобу;
• заказать обратный звонок.

Горячая линия (круглосуточно)

Телефон: ###-###-####
Доступна 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Звонок по России бесплатный.

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов рекомендуется использовать официальный e‑mail:
info@kapmed.ru
(Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.)

Личный кабинет

https://lk.kapmed.ru/ – персональная страница застрахованного‚
где можно:

1. просмотреть и распечатать полис ОМС;
2. отследить статус заявки;
3. получить выписку о медицинских услугах;
4. оформить электронный запрос в страховую.

Личный приём (офисы и филиалы)

Как найти ближайший офис

На сайте компании есть интерактивный справочник:

• Наши офисы – карта всех пунктов выдачи полисов.
• Для конкретного региона можно воспользоваться поиском по городу‚ улице или станции метро.
• Информация о режиме работы обновляется каждые 6 часов.

Пример адреса филиала (для иллюстрации)

Для большинства регионов адрес выглядит так:

Город: Москва
Улица: ул. Тверская‚ д. 7
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00‚ Вс – выходной

Точный адрес конкретного филиала можно получить‚ перейдя по ссылке О филиале.

График приёма

Обычно приём в офисах проводится в рабочие часы:

В некоторых регионах график может отличаться – уточняйте по телефону горячей линии или в личном кабинете.

Отделы и их функции

• Отдел оформления полисов – помощь в заполнении заявки‚ проверка документов.
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы‚ обработка жалоб и предложений.
• Отдел медицинского контроля – проверка качества оказания медицинских услуг.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам‚ защита прав застрахованных.
• Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и мобильным приложением.

Руководство компании

Информация о высшем руководстве публикуется в разделе «О компании». На 2026 год в состав руководства входят:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по развитию – Смирнова Елена Викторовна
• Директор по клиентскому обслуживанию – Кузнецов Андрей Андреевич
• Главный юрисконсульт – Петрова Марина Сергеевна

Контактные данные руководителей обычно недоступны публично‚ однако в случае необходимости их можно запросить через форму обратной связи.

Отзывы застрахованных

Клиенты могут оставить благодарность‚ жалобу или рекомендацию в специальном разделе:

• Оставить благодарность
• Подать жалобу

Средний рейтинг компании в открытых отзывах – 4‚7 из 5. За 2024 год было рассмотрено 574 201 обращение застрахованных.

Дополнительные сервисы

• Мобильное приложение – доступно для iPhone и Android‚ позволяет быстро проверять статус полиса и записываться к врачу.
• Запись на приём к врачу – через портал Госуслуги или через личный кабинет.
• Справочный центр – https://kapmed.ru/spravochnyi-centr/ с инструкциями и часто задаваемыми вопросами.

Краткая шпаргалка по контактам

Если у вас возникли вопросы по оформлению полиса‚ правам застрахованных или работе медицинских учреждений‚ воспользуйтесь любым из указанных каналов связи – специалисты «Капитал МС» готовы помочь.