Капитал страхования (Капитал МС) – один из крупнейших операторов обязательного медицинского страхования (ОМС) в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области. В центральном районе города открыты несколько пунктов обслуживания, где можно оформить полис, получить консультацию и подать документы по страховым случаям.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.kapital-ms.ru
- Горячая линия (общие вопросы ОМС): 8‑800‑100‑81‑02 (бесплатный номер, режим работы 09:00‑18:00, Пн‑Пт)
- Контакт‑центр (консультации по полисам ОМС): 7‑804‑700‑91‑03 (09:00‑18:00, Пн‑Пт)
- Приём документов по страховым случаям (по предварительной записи):
- Телефон: 8‑800‑200‑68‑86 (для звонков с городских линий)
- Мобильный: 0911‑xxxx‑xxx
- Отдел информирования и защиты прав застрахованных: 7‑8442‑55‑01‑65 (08:00‑18:00, Пн‑Пт)
- Отдел сопровождения застрахованных лиц: 8‑3852‑20‑28‑12
- Электронный адрес: info@kapital-ms.ru
Личный кабинет застрахованного
Для удобного доступа к полисам, истории обращений и онлайн‑записи на приём достаточно зайти в Личный кабинет. Регистрация производится по номеру полиса и ФИО застрахованного.
Пункт выдачи полисов в Центральном районе
Адрес: г. Калининград, площадь Победы, 10 (офис Капитал МС, пункт выдачи полисов).
Режим работы: Пн‑Пт — 08:00‑20:00, Сб — 09:00‑15:00, воскресенье, выходной.
Для посещения рекомендуется записаться заранее через горячую линию 8‑800‑100‑81‑02 или через личный кабинет.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Суббота | 10:00‑14:00 |
| Воскресенье | — (выходной) |
Структура отделов в центральном офисе
- Отдел продаж полисов ОМС – оформление новых полисов, замена и продление существующих.
- Отдел сопровождения застрахованных – помощь в получении медицинской помощи, решение вопросов по выплатам.
- Отдел информирования и защиты прав – консультации по правам застрахованных, работа с жалобами.
- Отдел обработки страховых случаев – приём и экспертиза документов по страховым случаям.
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство центрального офиса
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с застрахованными: Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела продаж: Кузнецов Андрей Андреевич
- Начальник отдела информирования и защиты прав: Петрова Марина Сергеевна
- Главный бухгалтер: Лебедева Ольга Михайловна
Отзывы застрахованных
Согласно независимому опросу «Отзывов ОМС», уровень удовлетворённости клиентов центрального района составляет 84 %. Основные положительные моменты:
- Быстрая работа горячей линии (среднее время ожидания — 2 минуты).
- Профессиональные консультанты, готовые помочь в любой момент.
- Удобный личный кабинет с возможностью онлайн‑записи.
Критика часто касается:
- Необходимости предварительной записи в личный приём (в пиковые часы очередь может быть длиннее).
- Ограниченного количества свободных слотов в выходные дни.
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму на сайте «Обратная связь» или позвоните по телефону 8‑800‑100‑81‑02.
Полезные ссылки
- Оформление полиса ОМС онлайн
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактные данные всех филиалов
- Личный кабинет застрахованного
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или писать на электронную почту. Специалисты Капитал страхования всегда готовы помочь!