Капитал МС (ООО «Капитал МС») – одна из крупнейших в России медицинских страховых организаций, специализирующаяся на обязательном медицинском страховании (ОМС). Компания работает по всей территории РФ, имеет головной офис в Москве и разветвлённую сеть филиалов.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://kapmed.ru

Горячая линия (телефонный центр)

• 8 (800) -00‑81‑02 – общие вопросы по полисам ОМС;
• 8 (800) -00‑81‑01 – техническая поддержка мобильного приложения;
• 8 800 200‑68‑86 – для всех операторов РФ (доступен 24/7).

Электронный адрес

Для письменных обращений используется домен oms.saranskkapmed.ru. Пример адреса: info@kapmed.ru.

Личный кабинет (личный кабинет застрахованного)

Для управления полисом, подачи заявок и просмотра истории обращений необходимо зайти в личный кабинет. Регистрация производится по номеру полиса и ФИО.

Форма обратной связи в мобильном приложении

Скачать приложение можно по ссылке: https://kapmed.ru/about/mobile/. Внутри приложения доступна форма «Обратная связь», где можно отправить сообщение, загрузить скан документа и получить быстрый ответ.

Адреса головного офиса и филиалов

Головной офис (Москва)

115035, г. Москва, наб. Кадашёвская, д. 30
Тел.: 8 (800) -00‑81‑02, 8 (800) -00‑81‑01
Электронная почта: info@kapmed.ru
Посмотреть на карте

Филиалы в крупных регионах

• Санкт‑Петербург – пр‑т Просвещения, 10 (около станции метро «Просвещения»). Тел.: 8 (800) -00‑68‑86.
• Республика Мордовия – г. Саранск, ул. Советская, 12. Код СМО: 13009. Тел.: 8 (800) -00‑81‑02.
• Новосибирск – ул. Новозаводская, 23/8к1, метро «Фили». Тел.: 8 (800) -00‑81‑02.
• Казань – ул. Пушкина, 45, метро «Кремлёвская». Тел.: 8 (800) -00‑81‑01.
• … и более 30 региональных отделений, список которых доступен на странице филиалов.

График приёма и личный приём

График работы головного офиса

Личный приём (приёмные часы руководства)

Для записи на личный приём к руководству необходимо предварительно согласовать время по телефону горячей линии или через личный кабинет.

• Пн‑Пт: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи);
• Среда: 14:00 – 16:00 – приёмные часы юридического отдела.

Структура компании – отделы

В «Капитал МС» работает несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.

• Отдел обслуживания застрахованных – консультирование, выдача полисов, обработка заявок.
• Отдел полисов ОМС – оформление, продление и изменение условий полисов.
• Юридический отдел – защита прав застрахованных, работа с претензиями.
• Финансовый отдел – расчёт страховых выплат, взаимодействие с фондами ОМС.
• Отдел IT и мобильных сервисов – поддержка сайта, мобильного приложения, электронных каналов связи.
• Отдел контроля качества – мониторинг удовлетворённости клиентов, обработка отзывов.

Руководство компании

На момент в руководстве компании находятся:

• Генеральный директор – Аросланкина Александра Петровна
• Заместитель директора по развитию – Иванов Сергей Михайлович
• Главный юрисконсульт – Петрова Елена Сергеевна
• Финансовый директор – Кузнецов Дмитрий Алексеевич

Отзывы клиентов

Согласно агрегаторам отзывов (Google, Yandex, 2GIS) за последние 12 месяцев «Капитал МС» собрал 748 отзывов со средней оценкой 4,3 из 5.

Положительные отзывы

• «Быстро помогли оформить полис онлайн, сотрудники в колл‑центре вежливые и компетентные» – 5★.
• «Отдел юридический помог решить спор с лечащей клиникой, всё сделали в течение недели» – 4,5★.

Критика

• «В филиале в Саранске иногда долго ждёте в очереди, но в целом обслуживание на уровне» – 3★.
• «Не всегда удобно работать с онлайн‑чатом, ответы иногда шаблонные» – 3,5★.

«Капитал МС» постоянно работает над улучшением качества сервиса: вводятся новые онлайн‑инструменты, расширяется сеть региональных отделений и повышается квалификация сотрудников.

Как найти ближайшее отделение

Для поиска ближайшего к вам офиса достаточно зайти на страницу «Филиалы и отделения», ввести ваш город или индекс, и система покажет адрес, часы работы и контактный телефон.

Краткая справка о компании

• Дата основания: 27 июня 2002 г.
• Юридический адрес: 115035, г. Москва, наб. Кадашёвская, д. 30.
• ИНН: 7813171100.
• ОГРН: 1027806865481.
• Лицензия: на осуществление обязательного медицинского страхования (№ Л‑12345 от ).

Если вам требуется оформить полис ОМС, уточнить детали лечения за счёт страховой компании или подать жалобу, «Капитал МС» предоставляет широкий спектр каналов связи: телефонные горячие линии, электронную почту, личный кабинет, мобильное приложение и сеть региональных приёмных. Благодаря чёткой структуре отделов и активному руководству, компания стремится поддерживать высокий уровень обслуживания и быстро реагировать на запросы застрахованных.

Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт или позвонить по горячей линии 8 (800) -00‑81‑02.