Медицинская страховая компания ООО «Капитал МС» (ранее ЗАО «Капитал Медицинское Страхование») является одной из ведущих страховых медицинских организаций (СМО), осуществляющих деятельность в Нижегородской области․ С 2023 года 100% акций компании принадлежит Совкомбанку, что укрепило финансовую устойчивость и расширило спектр предлагаемых услуг․ Главная цель СМО — защита прав застрахованных в системе обязательного медицинского страхования (ОМС), а также предоставление программ добровольного медицинского страхования (ДМС)․

Описание деятельности и статус

Филиал в Нижегородской области действует на основании лицензии ФСС и включен в реестр СМО Территориального фонда ОМС․ Компания обеспечивает оформление полисов ОМС (пластиковых и бумажных), консультирует застрахованных по вопросам получения медицинской помощи, рассматривает жалобы на качество и доступность медпомощи, а также проводит независимую экспертизу качества медицинской помощи․

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Капитал Медицинское Страхование» (ООО «Капитал МС»)
• Краткое наименование СМО: АСП ООО КАПИТАЛ МС — ФИЛИАЛ В НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
• Код СМО (Реестр ФОМС): 52008
• КПП: 526043001
• Руководитель филиала: ПЛАТОНОВА ТАТЬЯНА ВЛАДИМИРОВНА
• Юридический адрес филиала: 603000, Нижегородская область, г․ Нижний Новгород, ул․ Белинского, д․ 32, Бизнес-центр «Две башни, Квадратная Башня»

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс для застрахованных Нижегородской области:

• Сайт филиала: kapitalmed․nnov․ru (здесь публикуются новости, графики приема, контакты отделов, полезные статьи о правах пациентов)․
• Электронная почта (для обращений): oms․n-novgorod@kapmed․ru (домен kapmed․ru используется для корпоративной переписки)․
• Личный кабинет застрахованного: Доступен через единый портал Госуслуг (ЕСИА) или через раздел «Личный кабинет» на сайте kapitalmed․nnov․ru․ В личном кабинете можно: отслеживать статус полиса, записаться на прием к врачу (через интеграцию с ЕМИАС/региональными порталами), направить электронное обращение/жалобу, просмотреть историю обращений․

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативной консультации по вопросам ОМС, ДМС, оформления полисов и защиты прав пациентов:

Важно: В предоставленных открытых источниках конкретные 7-значные номера телефонов филиала в Нижнем Новгороде не указаны полностью (присутствуют только коды города +7 -31)․ Обязательно проверяйте актуальные номера на официальном сайте в разделе «Контакты» или на обратной стороне вашего полиса ОМС․

Адреса офисов и пунктов выдачи полисов в Нижнем Новгороде

Для удобства застрахованных офисы представлены в разных районах города․ Главный офис (управление филиала) находится по адресу: ул․ Белинского, 32 (БЦ «Две башни, Квадратная Башня»)․

Основные адреса обслуживания (проверяйте актуальность перед визитом):

1. Центральный офис (Управление): г․ Нижний Новгород, ул․ Белинского, д․ 32 (БЦ «Две башни», Квадратная башня)․
2. Офис / Прием застрахованных: г․ Нижний Новгород, ул․ Ярошенко, д․ 7А․
3. Пункт выдачи полисов / Прием: г․ Нижний Новгород, ул․ Приокская, д․ 14․
4. Пункт выдачи полисов: г․ Нижний Новгород, пр․ Ленина, д․ 117 (Автозаводский район)․
5. Пункт выдачи полисов: г․ Нижний Новгород, ул․ Октябрьской Революции, д․ 43․
6. Пункт выдачи полисов: г․ Нижний Новгород, ул․ Веденяпина, д․ 6․
7. Пункт выдачи полисов: г․ Нижний Новгород, ул․ Коминтерна, д․ 137 (4 этаж, вход с торца)․
8. Филиал в Кстово: Нижегородская область, г․ Кстово, Советский переулок, д․ 6․

Примечание: Адреса могут меняться․ На сайте kapitalmed․nnov․ru в разделе «Офисы» всегда актуальная карта с входами, часами работы и схемой проезда․

График приема застрахованных (Общий)

Стандарбольшинство офисов работают по единому графику, однако дни личного приема руководства и специализированных отделов могут отличаться․

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых пунктах выдачи полисов перерыв может отсутствовать или быть смещен, уточняйте по телефону конкретного офиса)․
• Суббота, Воскресенье: Выходной (за исключением специально анонсированных «Дней открытых дверей» или субботних дежурств в крупных офисах)․

Структура отделов филиала

Обращение в нужный отдел ускорит решение вашего вопроса:

• Отдел полиса ОМС (Оформление и выдача полисов): замена бумажного полиса на пластиковый, оформление для новорожденных, восстановление утерянного, изменение данных (ФИО, адрес)․
• Отдел защиты прав застрахованных / Работа с обращениями: прием жалоб на качество/доступность медпомощи, нарушение сроков, отказ в госпитализации, навязывание платных услуг․ Проведение предэкспертизных проверок․
• Отдел экспертизы качества медицинской помощи: независимая экспертиза медицинской документации (по жалобам застрахованных или по инициативе СМО/ТФОМС)․
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): продажа программ ДМС для физлиц и юрлиц, корпоративные программы, страхование выезжающих за рубеж (VZR), программа «Телемед»․
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: взаимодействие с медицинскими организациями по финансовым взысканиям за нарушения․
• Бухгалтерия / Казначейство: вопросы расчетов с медорганизациями, возврат НДФЛ по ДМС (для работодателей)․

Руководство филиала

Ключевое лицо, отвечающее за деятельность СМО в регионе:

• Директор филиала (Руководитель): Платонова Татьяна Владимировна․
• Заместители директора: курируют направления: ОМС, ДМС, экспертизу качества, правовую работу, IT и администрирование (ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство» или на информационном стенде в офисе ул․ Белинского, 32)․

Личный прием руководства (График приема директора)

Согласно практике СМО и требованиям законодательства, директор филиала проводит личный прием застрахованных․ Обычно это:

• День: Один раз в неделю (чаще всего Среда или Четверг)․
• Место: Главный офис, ул․ Белинского, 32 (Квадратная Башня), кабинет директора / конференц-зал․
• Порядок записи: Предварительная запись по телефону горячей линии или через администратора офиса․ Необходимо иметь при себе паспорт, полис ОМС и документы, подтверждающие суть обращения (выписки, направления, отказы)․

Актуальный график личного приема директора на текущий месяц обязательно публикуется на сайте kapitalmed․nnov․ru в разделе «Прием граждан» или «Новости»․

Отзывы застрахованных (Обобщенная аналитика)

На основании отзывов на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Google Maps) и профильных порталах к 2026 году выделяются следующие тенденции:

Положительные моменты:

• Доступность офисов: Широкая сеть пунктов выдачи полисов по районам Нижнего Новгорода (Автозаводский, Советский, Нижегородский, Приокский, Канавинский, Московский);
• Оформление полисов: Быстрая выдача пластиковых полисов ОМС «за 15 минут» в пунктах выдачи (при наличии паспорта и СНИЛС)․
• Работа с жалобами: Многие застрахованные отмечают реальную помощь при защите прав: восстановление сроков госпитализации, замена врача/ЛПУ, проведение экспертиз качества․
• Цифровизация: Работающий личный кабинет на сайте и интеграция с Госуслугами для отслеживания статуса полиса и подачи электронных обращений․
• Телемедицина: Наличие круглосуточной поддержки врачей для держателей полисов ДМС и корпоративных программ․

Негативные моменты / Жалобы:

• Телефонная недоступность: Самая частая претензия — долгие ожидания на горячей линии в часы пик (утро, понедельник), занятость линий․
• Очереди в час пик: В офисе на ул․ Белинского и ул․ Ярошенко возможны очереди к окнам выдачи полисов в периоды массового оформления (начало года, смена паспортов в 14/20/45 лет)․
• Сроки рассмотрения жалоб: Законодательно установленные 30 дней (продлеваемые до 60) иногда воспринимаются как долго, хотя СМО соблюдает регламент․
• Информационные разрывы: Не всегда оперативно обновляются часы работы отдельных мелких пунктов выдачи на агрегаторах карт (рекомендуется звонить перед визитом)․

Пошаговая инструкция: Как обратиться в «Капитал МС» эффективно

1. Оформить/заменить полис ОМС: Придите в ближайший пункт выдачи (список выше) с паспортом и СНИЛС․ Или оформите электронный полис на Госуслугах (СМО выберите «Капитал МС» код 52008)․
2. Проблема с медпомощью (отказ, очередь, качество):
   1. Позвоните на горячую линию СМО (номер на обратной стороне полиса или на сайте)․
   2. Напишите обращение через Личный кабинет на kapitalmed․nnov․ru или на Госуслугах (раздел «Здоровье» -> «Обращение в СМО»)․
   3. Приложите фото/сканы документов (направление, отказ, выписка)․
3. Купить ДМС / Страховку на поездку: Оформите онлайн на сайте kapitalmed․nnov․ru (раздел «ДМС», «Страхование выезжающих») или в офисе ул․ Белинского, 32 (Отдел ДМС)․
4. Личный прием директора: Проверьте график на сайте -> Запишитесь по телефону -> Придите с пакетом документов․

Реквизиты для официальных писем и претензий

Почтовый адрес (для заказных писем с вложением):
603000, Нижегородская область, г․ Нижний Новгород, ул․ Белинского, д․ 32, БЦ «Две башни, Квадратная Башня», ООО «Капитал МС», Филиал в Нижегородской области․

Электронный адрес для официальной корреспонденции: oms․n-novgorod@kapmed․ru

Краткая шпаргалка по ключевым контактам

• Сайт: kapitalmed․nnov․ru
• Главный офис: ул․ Белинского, 32 (БЦ «Две башни»)
• Руководитель: Платонова Т․В․
• Код СМО: 52008
• E-mail: oms․n-novgorod@kapmed․ru
• Телефон справочника (код города 831): смотрите на сайте или на полисе․

Статья актуализирована на ․ Контактные данные (телефоны, графики приема) могут меняться․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить информацию на официальном сайте kapitalmed․nnov․ru или по телефону, указанному на вашем полисе ОМС․