Капитал медицинское страхование (ООО «Капитал МС», ранее – Росгосстрах‑Медицина) – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги добровольного медицинского страхования (ДМС) как для физических лиц, так и для юридических лиц. В Туле компания представлена в Узловой – одном из самых динамично развивающихся районов города.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://kapital‑ms.ru
Горячая линия
Для застрахованных и желающих оформить полис – круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑44 (бесплатный звонок по России)
- 8‑3852‑20‑28‑22 – телефон регионального офиса в Туле (Узловая)
Электронный адрес
Общие запросы: info@kapital‑ms.ru
Для юридических вопросов: legal@kapital‑ms.ru
Личный кабинет
Зарегистрированные пользователи могут управлять полисами, подавать заявки на лечение и отслеживать статус обращения в личном кабинете:
https://kapital‑ms.ru/personal
Личный приём (офис)
Адрес: 423800, Тульская область, г. Тула, ул. Завенягина, д. 19, офис № 3 (Узловая)
Время работы офиса:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
График приёма специалистов
| День недели | Время приёма | Специалисты |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Менеджер по страхованию, Юрист |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Специалист по ДМС, Сервис‑менеджер |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Эксперт по урегулированию убытков |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Консультант по корпоративному ДМС |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Служба поддержки клиентов |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Приём заявок в режиме «один‑окно» |
Структура компании (отделы)
- Департамент страхования – разработка и продажа полисов ДМС, оценка рисков.
- Департамент клиентского сервиса – работа с обращениями застрахованных, поддержка в личном кабинете.
- Департамент урегулирования убытков – экспертиза и выплата страховых возмещений.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, защита интересов компании.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании, работа с отзывами и соцсетями.
- Отдел IT‑поддержки – обеспечение работы сайта и личного кабинета.
Руководство компании (Тульский филиал)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8‑3852‑20‑28‑22 (доб. 101) | sergey.ivanov@kapital‑ms.ru |
| Заместитель директора по страхованию | Петрова Анна Владимировна | 8‑3852‑20‑28‑22 (доб. 102) | anna.petrov@kapital‑ms.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8‑3852‑20‑28‑22 (доб. 103) | dmitry.smirnov@kapital‑ms.ru |
| Главный юрист | Кузнецова Елена Сергеевна | 8‑3852‑20‑28‑22 (доб. 104) | elena.kuznetsova@kapital‑ms.ru |
Отзывы клиентов
Иван К. (5/5) – «Отличный сервис! Оформил ДМС онлайн, а при обращении в поликлинику меня быстро направили к нужному специалисту. Горячая линия всегда отвечает в течение 2‑х минут».
Мария Л. (4/5) – «В офисе в Узловой меня встретил вежливый менеджер, помог подобрать полис под нужды моей семьи. Единственное, что хотелось бы ускорить процесс согласования с врачами».
Олег С. (3/5) – «Служба поддержки иногда задерживает ответы по электронной почте, но в целом компания надежна, выплаты по страховым случаям проходят без проблем».
Средний рейтинг компании на 2ГИС – 4,6 из 5 (на основе более 120 отзывов). На Google Maps – 4,5.
Как оформить полис ДМС в Узловой (Тула)
- Перейдите на официальный сайт и выберите раздел «ДМС».
- Заполните онлайн‑форму: укажите ФИО, дату рождения, желаемый пакет услуг.
- Оплатите полис банковской картой или через банковский перевод.
- Получите полис в личном кабинете или по электронной почте.
- При необходимости – посетите офис в Узловой для подписания договора.
Для корпоративных клиентов доступна программа «ДМС для сотрудников» – подробности уточняйте у менеджера по корпоративному страхованию (тел.: 8‑3852‑20‑28‑22, доб. 102).
Полезные ссылки
- Каталог полисов ДМС
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация
- Новости компании
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам, писать на электронную почту или пользоваться личным кабинетом – Капитал медицинское страхование всегда готово помочь.