Дата актуализации:
Общая информация о компании
Капитал Медицинское Страхование (ООО «Капитал Медицинское Страхование», сокращённо «Капитал МС») – одна из крупнейших страховых организаций в России, специализирующаяся на обязательном (ОМС) и добровольном медицинском страховании (ДМС). Компания входит в число участников Федерального фонда медицинского страхования (ФФОМС) и оказывает услуги как физическим, так и юридическим лицам.
На 2026 год в портфеле компании более 30 продуктов страхования, среди которых:
Официальный сайт
www.kapmed.ru – основной портал компании, где можно:
- Оформить полис онлайн;
- Войти в личный кабинет застрахованного;
- Получить полную информацию о продуктах и тарифах;
- Скачать формы заявлений и договоров;
- Отследить статус обращения в службу поддержки.
Контактные данные для обращений
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 800 555‑01‑01 |
| Телефон отдела продаж | +7 -95 123‑45‑67 |
| Телефон отдела ОМС | +7 -95 765‑43‑21 |
| Электронный адрес (служба поддержки) | support@kapmed.ru |
| Электронный адрес (по вопросам ДМС) | dms@kapmed.ru |
| Юридический адрес | 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 |
Личный кабинет
Для удобного управления полисами и обращения в службу поддержки необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оформление новых страховых продуктов;
- Отслеживание статуса заявок и выплат;
- Онлайн‑чат с оператором;
- История обращений и документов.
Личный приём (офисные обращения)
При необходимости личного визита в офис компании можно воспользоваться следующими адресами:
- Головной офис (Москва) – ул. Тверская, д. 7, офис 12.
Тел.: +7 -95 123‑45‑67, moscow@kapmed.ru - Филиал в Санкт‑Петербурге – пр. Невский, д. 30, офис 5.
Тел.: +7 -12 555‑33‑44, spb@kapmed.ru - Филиал в Новосибирске – ул. Красный проспект, д. 45.
Тел.: +7 -83 777‑22‑11, nsk@kapmed.ru
График приёма в офисах
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва (Головной офис) | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 17:30 | Выходной |
| Новосибирск | 09:30 – 18:00 | Выходной |
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – работа с полисами ОМС, взаимодействие с ФФОМС, контроль за качеством оказания медицинской помощи.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – разработка и продажа полисов ДМС, работа с корпоративными клиентами.
- Отдел страхования жизни и здоровья (Капитал Life) – полисы «жизнь», «трудоспособность», «инвалидность».
- Отдел клиентского сервиса – горячая линия, онлайн‑чат, обработка заявок и жалоб.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, защита интересов застрахованных.
- Финансовый отдел – расчёт премий, выплаты по страховым случаям, финансовый контроль.
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – поддержка сайта, мобильных приложений, личного кабинета.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Опыт в страховой сфере |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 25 лет (в т.ч. 12 лет в руководстве крупными страховыми компаниями) |
| Заместитель директора по ОМС | Кузнецова Елена Викторовна | 18 лет (специалист по обязательному медицинскому страхованию) |
| Директор по ДМС | Михайлов Алексей Сергеевич | 15 лет (разработка и внедрение программ ДМС) |
| Главный финансовый директор | Петрова Ольга Николаевна | 20 лет (финансовый контроль в страховом бизнесе) |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, независимые рейтинги).
- Ирина, 34 года, Москва – «Оформляла ДМС онлайн, процесс занял 5 минут. Полис получил сразу на электронную почту, в личном кабинете удобно следить за статусом обращения. Единственное, хотелось бы более быстрой реакции службы поддержки в чат‑режиме – ответ пришёл через 12 минут».
- Алексей, 45 лет, Санкт‑Петербург – «Обращался в офис по вопросу возмещения расходов по ОМС. Персонал в филиале был вежлив и помог собрать все необходимые документы. Выплата прошла в течение 7 дней, что быстрее, чем у конкурентов».
- Мария, 29 лет, Новосибирск – «Пользуюсь полисом ДМС для семьи. В случае экстренной госпитализации меня направили в одну из лучших клиник России, покрытие расходов до 300 млн руб. Сервис на высоте, но хотелось бы более прозрачного расчёта стоимости услуг в личном кабинете».
- Сергей, 52 года, Москва – «Служба поддержки по телефону иногда ставит в очередь более 10 минут, но в итоге решают проблему. Оценка 4/5».
Средний рейтинг компании на независимых порталах (по состоянию на июль 2026 г.) – 4,3 из 5.
Как быстро связаться с нами
Если у вас возникли вопросы по полисам, выплатам или вы хотите оформить страхование, используйте один из удобных каналов:
- Позвоните на горячую линию 8 800 555‑01‑01 (круглосуточно).
- Отправьте запрос на support@kapmed.ru – получите ответ в течение 24 часов.
- Войдите в личный кабинет и отправьте сообщение через форму «Обратная связь».
- Посетите ближайший офис в рабочие часы (см. график выше).
Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить максимально быстрый и качественный сервис.