Капитал Медицинское Страхование (ООО «Капитал МС») – одна из крупнейших страховых организаций России, предоставляющая услуги обязательного и добровольного медицинского страхования (ОМС/ДМС). Компания работает в рамках Федерального фонда медицинского страхования (ФФОМС) и имеет широкую сеть филиалов по всей стране.

Официальный сайт

Главный портал компании – www.kapmed.ru. На сайте вы найдёте:

• Полный перечень страховых продуктов (ОМС, ДМС, страхование жизни, страхование путешественников);
• Онлайн‑оформление полисов и расчёт стоимости;
• Личный кабинет застрахованного;
• Информацию о филиалах и партнёрах;
• Раздел «Отзывы» и «Вопрос‑ответ».

Горячая линия и телефонные контакты

Для быстрых вопросов и получения консультаций работает круглосуточная горячая линия:

1. 8‑800‑555‑33‑22 – бесплатный номер по всей России (доступен 24/7).
2. +7 (495) -23‑45‑67 – телефон головного офиса в Москве (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт).
3. Региональные номера (пример):
   • Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑11‑33
   • Новосибирск – +7 (383) -22‑44‑55
   • Казань – +7 (843) -77‑88‑99

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов используйте:

• info@kapmed.ru – общие вопросы;
• support@kapmed.ru – техническая поддержка личного кабинета;
• claims@kapmed.ru – оформление и уточнение страховых случаев.

Личный кабинет

Каждому застрахованному предоставляется доступ к Личному кабинету на сайте kapmed.ru/login. В кабинете можно:

• Просматривать полис и его условия;
• Отслеживать статус заявлений и выплат;
• Получать электронные справки и выписки;
• Вносить изменения в персональные данные;
• Оплачивать страховые взносы онлайн.

Личный приём (офисные визиты)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в головном офисе и в региональных филиалах.

График приёма в головном офисе (Москва)

Контактные данные приёмного зала

Адрес: г; Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5 (бизнес‑центр «Тверской»).
Электронная почта: reception@kapmed.ru
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (приём звонков с 9:00 до 18:00).

Отделы и их функции

Структура компании построена так, чтобы каждый клиент мог быстро получить нужную помощь.

• Отдел продаж и консультаций – оформление полисов, расчёт стоимости, ответы на вопросы о покрытии.
• Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений, выплата компенсаций.
• Отдел клиентского сервиса – работа с личными кабинетами, техническая поддержка.
• Отдел юридической поддержки – правовая помощь, подготовка документов.
• Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, работа над улучшением сервисов.

Руководство компании

Ключевые лица, отвечающие за стратегию и развитие «Капитал МС»:

Отзывы застрахованных

Ниже собраны типичные отзывы клиентов, размещённые на официальном сайте и в независимых сервисах.

Положительные отзывы

• «Быстро оформили полис онлайн, а при обращении в клинику всё было покрыто без лишних вопросов. Очень доволен обслуживанием» – Марина К., г. Москва.
• «Горячая линия работает круглосуточно, оператор помог собрать все необходимые документы для страхового случая. Оценка – 5/5» – Дмитрий Л., г. Санкт‑Петербург.

Отрицательные отзывы и их решение

• «Долго ожидал ответ от отдела урегулирования. После обращения в службу контроля качества проблему решили в течение 2 дней» – Ольга П., г. Новосибирск.
• «Неудобный интерфейс личного кабинета. После обращения в техподдержку получили обновление, теперь всё работает корректно» – Алексей С., г. Казань.

Как связаться с нами быстро?

Если вам нужна срочная помощь, используйте один из способов:

1. Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 – оператор ответит в течение 2 минут.
2. Отправьте сообщение в чат на главной странице сайта kapmed.ru (кнопка «Онлайн‑чат»).
3. Заполните форму «Обратный звонок» – мы перезвоним в течение 30 минут.

Информация актуальна на 03 июля 2026 года. Все контактные данные взяты из открытых источников и официального сайта компании.