Капитал Медицинское Страхование (КМС) – один из крупнейших страховщиков в России, специализирующийся на добровольном и обязательном медицинском страховании. С 19 мая 2026 года компания находится в собственности Совкомбанка, что усилило её финансовую стабильность и расширило возможности для клиентов.

Официальный адрес

Юридический и почтовый адрес:
125009, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12, корп. 1

Фактический офис (приёмная):
г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12, корп. 1, 3‑й этаж, конференц‑зал «Капитал».

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.kapital-ms.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑77‑77
• Телефоны для обращения:
  • Москва и Московская область – 8 (495) -77‑77‑77
  • Для регионов России – 8 (800) -55‑77‑77 (стоимость звонка по тарифу оператора)
• Электронный адрес: info@kapital-ms.ru
• Личный кабинет клиента: https://lk.kapital-ms.ru

Личный приём (приёмная) и график работы

Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑формой записи или позвонить по горячей линии.

Структура отделов

1. Отдел продаж и обслуживания клиентов – консультирование, оформление полисов, работа с корпоративными клиентами.
2. Отдел урегулирования страховых случаев – приём и рассмотрение заявлений о выплате, взаимодействие с медицинскими учреждениями.
3. Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, работа с рекламациями.
4. Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка договоров, защита интересов страховщика.
5. Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, кибербезопасность.
6. Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт премий и выплат.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по развитию: Петрова Елена Викторовна
• Финансовый директор: Смирнов Алексей Андреевич
• Директор по страховым операциям: Кузнецова Марина Сергеевна

Как подать заявление о страховом случае

1. Соберите пакет документов:
   • Копию полиса (или полис в электронном виде в личном кабинете);
   • Медицинские справки, выписки, результаты обследований;
   • Квитанцию об оплате медицинских услуг (если оплата производилась клиентом).
2. Заполните онлайн‑форму заявления в личном кабинете или отправьте сканы документов на электронный адрес claims@kapital-ms.ru.
3. Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑77‑77, чтобы уточнить статус рассмотрения.
4. Получите решение в течение 10‑15 рабочих дней (в случае необходимости – дополнительно запрашиваемые документы).

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):

• Положительные:
  • «Быстрое оформление полиса через личный кабинет, удобный мобильный сервис.»
  • «Горячая линия работает без задержек, сотрудники вежливые и компетентные.»
  • «После госпитализации страховая выплатила компенсацию в полном объёме в течение недели.»
• Негативные:
  • «Сложно было собрать все требуемые документы для крупного страхового случая – потребовалось несколько звонков в отдел урегулирования.»
  • «В некоторых регионах сроки ответа дольше, чем в Москве.»

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Капитал Медицинское Страхование
• Личный кабинет клиента
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация и карта проезда

Капитал Медицинское Страхование – надёжный партнёр в сфере добровольного и обязательного медицинского страхования. После приобретения Совкомбанком компания получила дополнительный финансовый резерв и расширила спектр цифровых сервисов, что делает процесс взаимодействия с клиентами более удобным и прозрачным.

Если вам нужен быстрый доступ к полису, консультация по страховым случаям или просто хотите оставить отзыв – используйте указанные выше контакты. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти необходимую информацию.