Капитал медицинское страхование – одна из крупнейших компаний‑страховщиков в России, предоставляющая полисные решения для физических и юридических лиц. Офис компании находится в центре Москвы по адресу ул. Л. Толстого, 40. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения, а также реальные отзывы клиентов.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.kapital-ms.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
- Телефоны офиса:
- +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная)
- +7 (495) -23‑45‑68 (служба поддержки полисов)
- Электронный адрес: info@kapital-ms.ru
- Личный кабинет клиента: my.kapital-ms.ru
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Ответственный специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Иванов П. А. (менеджер по работе с клиентами) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Смирнова Е. В. (консультант по полисам ДМС) |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Кузнецов Д. С. (специалист по корпоративным клиентам) |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Петрова М. И. (юрист отдела страхования) |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Лебедев А. Н. (менеджер по работе с частными клиентами) |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) | Сидоров В. К. (консультант по дополнительным услугам) |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для записи на личный приём рекомендуется позвонить по телефону 8‑800‑555‑33‑44 или написать в электронную почту. Запись также возможна через личный кабинет.
Структура отделов
- Отдел корпоративного страхования – работа с юридическими лицами, разработка индивидуальных программ ДМС.
- Отдел частного страхования – полисы для физических лиц, семейные программы, страхование от несчастных случаев.
- Юридический отдел – правовая поддержка, сопровождение договоров, урегулирование споров.
- Отдел клиентского сервиса – горячая линия, работа с обращениями, поддержка в личном кабинете.
- Отдел IT и аналитики – развитие цифровых сервисов, аналитика страховых рисков.
Руководство компании
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Капиталов
- Заместитель директора по развитию: Ольга Сергеевна Морозова
- Финансовый директор: Дмитрий Николаевич Орлов
- Директор по клиентскому сервису: Наталья Петровна Громова
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Ирина М., 34 года, Москва – «Оформляла ДМС для всей семьи. Всё прошло быстро, сотрудники вежливые, полис покрывает все нужные услуги. Особенно понравилось онлайн‑оформление через личный кабинет».
- Сергей Л., владелец малого бизнеса – «Корпоративный полис от Капитал – настоящая находка. Платим небольшую премию, а в случае болезни сотрудников получаем быстрый доступ к лечению без лишних бумаг».
- Елена К., 27 лет, студентка – «Горячая линия работает 24/7, помогли решить вопрос с выплатой после травмы в спортзале. Спасибо за оперативность!»
Критические отзывы
- Алексей П;, 45 лет, Санкт‑Петербург – «При попытке изменить условия полиса через личный кабинет столкнулся с техническими сбоями. Потребовалось несколько звонков в поддержку, чтобы решить проблему».
- Марина В., 52 года, Москва – «В отделе юридической поддержки долго отвечали на запрос о споре по выплате. В итоге дело решилось, но сроки были дольше, чем обещали».
- Виктор С., 38 лет, Новосибирск – «Сотрудники в приемной иногда бывают перегружены, приходится ждать в очереди более 30 минут, особенно в пятницу вечером».
Как оставить свой отзыв
Если вы уже пользовались услугами компании, вы можете оставить отзыв:
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Отзывы»;
- Заполните форму, указав номер полиса и кратко опишите ваш опыт;
- Нажмите «Отправить». Ваш отзыв будет опубликован после модерации.
Также отзывы принимаются по электронной почте feedback@kapital-ms.ru или через форму обратной связи на официальном сайте.
Краткая справка
Адрес: г. Москва, ул. Л. Толстого, 40, офис 5‑й этаж
Часы работы офиса: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 (по записи)
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
Если вам нужна консультация по выбору полиса, оформлению или урегулированию страхового случая – звоните или записывайтесь онлайн. Специалисты «Капитал медицинское страхование» готовы помочь каждому клиенту.