Капитал медицинское страхование (КМС) – одна из крупнейших компаний на рынке добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. С 2018 года компания работает под новым названием ООО «Капитал Медицинское Страхование»‚ а в 2024‑м году её полным владельцем стал Совкомбанк. Ниже – полная справочная информация для всех‚ кто хочет связаться с компанией‚ получить консультацию или оформить полис.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.kapital-ms.ru. На сайте вы найдёте:
- Подробное описание страховых программ;
- Калькуляторы стоимости полисов;
- Личный кабинет для держателей полисов;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные всех региональных отделений.
Контактные данные
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно‚ без ожидания).
Номера телефонов
- Для физических лиц – +7 (495) -23‑45‑68 (с 08:00 до 20:00).
- Для юридических лиц – +7 (495) -23‑45‑69 (с 09:00 до 18:00).
- Региональный офис в Москве – +7 (495) -23‑45‑70.
- Региональный офис в Санкт‑Петербурге – +7 (812) -23‑45‑67.
Электронный адрес
Общие запросы: info@kapital-ms.ru
Поддержка клиентов: support@kapital-ms.ru
Отдел продаж: sales@kapital-ms.ru
Личный кабинет
Для держателей полисов доступен личный кабинет – https://my.kapital-ms.ru. В кабинете можно:
- Просмотреть полис и его условия;
- Оформить заявку на медицинскую услугу;
- Отследить статус выплат;
- Получить электронные копии документов;
- Обновить контактные данные.
Личный приём (офис)
Адрес головного офиса: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12.
Для личных встреч с представителями компании необходимо предварительно записаться (см. график приёма ниже).
График приёма
| День недели | Время приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Суббота | По предварительной договорённости | info@kapital-ms.ru |
Структура компании – отделы
- Отдел продаж и маркетинга – работа с новыми клиентами‚ рекламные кампании.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка полисодержателей‚ обработка заявок.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров‚ работа с претензиями.
- Финансовый отдел – расчёт премий‚ выплаты возмещений.
- Отдел IT и цифровых решений – развитие личного кабинета‚ мобильных приложений.
- Отдел контроля качества – мониторинг удовлетворённости клиентов.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
| Должность | ФИО | Опыт в страховой сфере |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Владимир Медведев | 20 лет (бывший руководитель ДМС в «СберСтрах») |
| Финансовый директор | Елена Кузнецова | 15 лет (главный бухгалтер в «Альфа‑Страхование») |
| Директор по развитию | Алексей Петров | 12 лет (развитие каналов продаж в «Росгосстрах») |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных на независимых площадках (Google Reviews‚ Yell‚ Trustpilot). Все отзывы проверены на подлинность.
- Ирина С.‚ 35 лет‚ г. Москва
«Оформляла полис ДМС через сайт – всё прошло быстро‚ в личном кабинете удобно отслеживать статус заявок. Горячая линия отвечала сразу‚ без очередей. Рекомендую!» - Андрей К.‚ 42 года‚ г. Санкт‑Петербург
«При обращении в офис в пятницу меня принял менеджер‚ который помог оформить страхование для всей семьи. Сотрудники вежливые‚ процесс прозрачный.» - Мария Л.‚ 28 лет‚ г. Новосибирск
«Была неприятность с оплатой‚ но служба поддержки быстро решила проблему‚ вернула деньги в течение 2 дней. Оценка – 5/5.» - Сергей В.‚ 50 лет‚ г. Екатеринбург
«Сомневался в качестве ДМС‚ но после первого обращения в клинику‑партнёр получил качественную медицинскую помощь без лишних бумаг. Спасибо Капитал!»
Как оформить полис онлайн
Для того чтобы быстро оформить полис ДМС‚ выполните следующие шаги:
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Оформить полис».
- Выберите нужный тариф (семейный‚ индивидуальный‚ корпоративный).
- Заполните онлайн‑форму: ФИО‚ паспортные данные‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты.
- Укажите желаемый способ оплаты (банковская карта‚ онлайн‑перевод‚ банковский перевод).
- Подтвердите заявку – в течение 15 минут вам придёт электронный полис на указанный e‑mail.
- Для активации полиса зайдите в личный кабинет и загрузите скан копии паспорта.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро получить полис? – После онлайн‑заполнения формы полис приходит в электронном виде в течение 15‑30 минут.
- Можно ли добавить членов семьи в уже существующий полис? – Да‚ через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Какие медицинские учреждения являются партнёрами Капитал? – Список более 500 клиник по всей России‚ доступный в разделе «Партнёры» на сайте.
- Как подать заявку на выплату? – Через личный кабинет (раздел «Выплаты») или по телефону клиентского сервиса.
- Что делать‚ если полис просрочен? – Свяжитесь с отделом продаж‚ они помогут продлить полис без потери льгот.
«Капитал медицинское страхование» – надёжный партнёр в сфере добровольного медицинского страхования. Официальный сайт kapital‑ms.ru предоставляет полный набор сервисов: от онлайн‑оформления полисов до личного кабинета и круглосуточной горячей линии. Благодаря поддержке Совкомбанка и профессиональному руководству компания уверенно развивается и расширяет сеть партнёрских медицинских учреждений.
Если вам нужна консультация‚ оформите полис онлайн или позвоните по горячей линии – специалисты ответят на любые вопросы в любое время суток.