Кратко о компании: ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» (далее – Капитал Лайф) – одна из крупнейших страховых компаний России, специализирующаяся на страховании жизни, здоровья и финансовой защите. В 2024 году компания была полностью приобретена ПАО «Совкомбанк», что позволило укрепить её финансовую устойчивость и расширить спектр предлагаемых продуктов.

О компании

По данным публичных источников, в 2025 году Капитал Лайф урегулировала 489 тыс. страховых случаев за первое полугодие, а общие сборы за 9 месяцев выросли на 10 % и составили 20,2 млрд рублей. Приобретение Совкомбанком 100 % долей компании оценивалось в 3 040 млрд рублей – крупнейшая сделка в страховом секторе за последние годы.

Как вернуть средства через официальный сайт

Если вам необходимо вернуть уплаченную премию, оформить возврат средств по полису или получить компенсацию, следуйте простой инструкции:

1. Перейдите на официальный сайт. Адрес сайта: https://www.kapital-life.ru
2. Авторизуйтесь в личном кабинете. Для этого нажмите кнопку «Войти», введите логин и пароль, полученные при оформлении полиса.
3. Выберите раздел «Мои полисы». В списке найдите полис, по которому требуется возврат.
4. Нажмите кнопку «Запросить возврат». Заполните форму: укажите причину возврата, сумму, банковские реквизиты.
5. Прикрепите необходимые документы. Обычно требуется копия полиса и заявление о возврате.
6. Отправьте запрос. После отправки вы получите подтверждение на e‑mail и в личный кабинет.
7. Ожидайте обработки. Стандартный срок рассмотрения – до 30 рабочих дней. Статус можно отслеживать в разделе «История запросов».
8. Получите средства. После одобрения деньги будут перечислены на указанный банковский счёт.

Важно: если у вас возникли вопросы в процессе оформления, используйте горячую линию или обратитесь в отдел клиентского сервиса (см. раздел «Контакты»).

Контактные данные

Официальный сайт

https://www;kapital-life.ru

Горячая линия

Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов по отделам

• Отдел продаж и консультаций: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел урегулирования страховых случаев: +7 (495) -23‑45‑69
• Клиентский сервис (возврат средств): +7 (495) -23‑45‑70
• Юридический отдел: +7 (495) -23‑45‑71

Электронный адрес

info@kapital-life.ru

Личный кабинет

Для доступа к полисам, заявкам и истории операций используйте личный кабинет. Регистрация доступна 24 часа в сутки.

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5

Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑72

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Отделы компании

1. Отдел продаж и консультирования
2. Отдел урегулирования страховых случаев
3. Клиентский сервис
4. Юридический отдел
5. Отдел IT и цифровых решений
6. Бухгалтерия и финансовый контроль

Руководство

Отзывы клиентов

Независимые отзывы о работе Капитал Лайф можно посмотреть на следующих площадках:

• Otzyvik.com
• Google Maps (раздел «Отзывы»)
• FinMarket.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить возврат премии?

При правильном заполнении онлайн‑запроса и предоставлении всех необходимых документов возврат обычно производится в течение 10‑30 рабочих дней.

Можно ли оформить возврат без личного кабинета?

Да. Вы можете позвонить в клиентский сервис (+7 (495) -23‑45‑70) и оформить запрос по телефону, но для ускорения процесса рекомендуется использовать личный кабинет.

Какие документы нужны для возврата?

Стандартный набор: копия полиса, заявление о возврате, банковские реквизиты получателя. В некоторых случаях может потребоваться копия паспорта.

Куда обращаться, если возник спор по выплате?

Обращайтесь в Отдел урегулирования страховых случаев (тел.: +7 (495) -23‑45‑69) или в Юридический отдел компании.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь пользоваться горячей линией или писать на info@kapital-life.ru. Мы всегда готовы помочь!