Калужский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД», это ключевое структурное подразделение одной из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) России, осуществляющее свою деятельность на территории Калужской области․ Филиал обеспечивает защиту прав застрахованных граждан в системе обязательного медицинского страхования (ОМС), а также предлагает широкий спектр программ добровольного медицинского страхования (ДМС) и иных видов страхования․
Актуальность информации: Данные собраны из открытых официальных источников (Реестр СМО Минздрава России, официальный сайт СОГАЗ-МЕД, картографические сервисы) на ․ Перед визитом рекомендуется уточнить график работы по телефонам горячей линии․
Общее описание и реквизиты
- Полное наименование: Калужский филиал Акционерного общества «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД»
- Краткое наименование: Калужский филиал АО СК «СОГАЗ-МЕД»
- Статус: Страховая медицинская организация (СМО)
- Код СМО (в реестре Минздрава): 40002
- КПП: 402702002
- Руководитель филиала: ЧУРСИНА НАДЕЖДА АНАТОЛЬЕВНА (согласно данным Реестра СМО)
- Регион деятельности: Калужская область
Контакты для обращений: Адреса офисов
В городе Калуге филиал представляет несколько точек обслуживания․ Адреса могут отличаться в зависимости от типа услуг (ОМС, ДМС, корпоративное обслуживание)․
Основные адреса:
- Офис на ул․ Фомушина (Сервисный центр / ОМС):
Адрес: 248000, г․ Калуга, ул․ Фомушина, д․ 10, 1 этаж, каб․ 10 (Ленинский район)․
Источник: Картографические сервисы (Zoon, 2ГИС), реестр адресов СМО․ - Офис на ул․ Георгиевская (Дополнительный пункт обслуживания):
Адрес: г․ Калуга, ул․ Георгиевская, д․ 3․
Источник: 2ГИС․ - Юридический/Почтовый адрес (Калужская область):
Адрес: 249032, Калужская обл․, г․ Калуга (детали уточняйте при переписке)․
Источник: Раздел «Офисы обслуживания клиентов АО СОГАЗ Калужская область»․
Телефоны: Горячая линия и контактные номера
Единая федеральная горячая линия СОГАЗ-МЕД (круглосуточно, бесплатно по России):
###-###-####, основной номер для консультаций по ОМС, ДМС, оформлению полисов, жалоб и предложений․
Дополнительные номера (из справочников):
- ###-###-#### (указан в 2ГИС как общий контакт СОГАЗ-МЕД)․
- Местные городские номера (могут быть актуальны для прямого соединения с офисом на Фомушина/Георгиевская) лучше уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Калужский филиал», так как в открытых источниках актуальные локальные номера часто скрыты или устаревают․
Официальный сайт и электронные адреса
- Главный официальный сайт компании: sogaz-med․ru, здесь доступен Личный кабинет, онлайн-заявка на полис ОМС/ДМС, поиск поликлиник, полезные статьи․
- Сайт/Электронная почта филиала (из Реестра СМО): Домен kalugamakcm․ru (электронный адрес для официальной переписки: скорее всего
info@kalugamakcm․ruили похожий, точный ящик уточняйте на сайте)․ - Единый портал госуслуг: gosuslugi․ru, для оформления полиса ОМС в электронном виде․
Личный кабинет застрахованного
Для удобства клиентов СОГАЗ-МЕД предоставляет полнофункциональный Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте sogaz-med․ru․
Возможности Личного кабинета:
- Просмотр информации о полисе ОМС (статус, срок действия, СМО)․
- Оформление/замена полиса ОМС в электронном виде (без визита в офис)․
- Выбор/смена поликлиники и лечащего врача․
- Управление программами ДМС (просмотр покрытия, история обращений, вызов врача)․
- Написание обращений/жалоб/благодарностей с отслеживанием статуса рассмотрения․
- Запись на прием к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами)․
Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль от ЛК․
График приема посетителей (Режим работы офисов)
Внимание: График может отличаться для разных офисов (ул․ Фомушина vs ул․ Георгиевская) и для разных отделов (ОМС, ДМС, Претензионная работа)․ Ниже приведены типичные режимы работы на основе доступных данных․
Вариант 1: Стандартный офисный график (часто для ул․ Фомушина, 10)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:30
- Обеденный перерыв: 13:00 – 13:30
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Вариант 2: Расширенный график (указан в справочниках на 2018-2020 гг․, может быть актуален для отдельных окон/ул․ Георгиевская)
- Понедельник, Среда: 09:00 – 13:00
- Вторник: 09:00 – 20:00 (обед 13:00 – 15:00)
- Четверг: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 15:00)
- Пятница: 09:00 – 16:30 (обед 13:00 – 15:00)
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: Выходной
Вариант 3: Справочный (2ГИС)
- Ежедневно с 09:00 до 18:00 (без выходных / пн-пт — уточняйте)․
Личный прием руководства и специалистов
Согласно законодательству и внутренним регламентам СОГАЗ-МЕД, руководство филиалами и профильные специалисты проводят личный прием граждан․
- Кто принимает: Директор филиала (Чурсина Н․А․), заместители директора по направлениям (ОМС, ДМС, правовые вопросы, работа с претензиями), старшие эксперты․
- Порядок записи: Обычно требуется предварительная запись через горячую линию ###-###-#### или через раздел «Обращения граждан» на сайте sogaz-med․ru․
- Дни приема: Традиционно — однажды в неделю или в установленные дни (часто среда или четверг), но график утверждается локальным приказом․ Уточняйте при звонке․
- Что взять с собой: Паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения (чеки, справки, отказы мед․ организаций, протоколы осмотра)․
Структура отделов филиала (Основные направления работы)
Деятельность филиала структурирована по ключевым бизнес-процессам:
| Отдел / Направление | Основные функции |
|---|---|
| Отдел обязательного медстрахования (ОМС) | Оформление полисов ОМС (в т․ч․ для новорожденных, иностранцев), защита прав застрахованных, экспертиза качества мед․ помощи, работа с обращениями по ОМС, взаимодействие с ТФОМС и поликлиниками․ |
| Отдел добровольного медстрахования (ДМС) | Продажа и обслуживание программ ДМС для физлиц и корпоративных клиентов, расчет страховых случаев, работа с сетью клиник-партнеров, корпоративное обслуживание․ |
| Претензионно-правовой отдел / Отдел работы с обращениями | Рассмотрение жалоб, претензий, судебных исков; защита интересов компании и застрахованных в судах; контроль исполнения решений․ |
| Отдел медицинского контроля и экспертизы | Внутристраховая медицинская экспертиза (ВСМЭ), экспертиза качества и экономической обоснованности мед․ помощи, аудит медицинских организаций․ |
| Бухгалтерия и финансовый отдел | Расчеты с медицинскими организациями (СМО -> МО), налоговый учет, зарплата, отчетность․ |
| Административно-хозяйственный сектор / HR | Кадровое обеспечение, документация, обеспечение деятельности офисов, охрана труда․ |
Руководство филиала
На основании данных Реестра страховых медицинских организаций Минздрава России:
- Директор Калужского филиала АО СК «СОГАЗ-МЕД»: ЧУРСИНА НАДЕЖДА АНАТОЛЬЕВНА․
Сведения о заместителях директоров и начальниках отделов (ФИО) являются внутренними кадровыми данными и публикуются на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на стенде потребительского уголка в офисах․ Для контакта с конкретным руководителем направления используйте горячую линию․
Отзывы клиентов: Общая картина
Анализ отзывов на картографических сервисах (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon) и профильных форумах на позволяет выделить ключевые тренды:
Позитивные моменты (Часто упоминаются):
- Компетентность по ОМС: Сотрудники хорошо помогают оформить полис ОМС (в т․ч․ электронный), сменить поликлинику, разобраться с привязкой к СМО․
- Работа горячей линии: Номер ###-###-#### часто хвалят за доступность и качество консультаций по сложным вопросам (лечение за пределами региона, высокотехнологичная помощь)․
- Личный кабинет: Удобный функционал для самостоятельного решения рутинных задач без визита в офис․
- Работа с претензиями: При грамотно составленном обращении (через сайт или письменно) ответы приходят в законные сроки (30 дней), часто в пользу застрахованного․
Негативные моменты / Жалобы (Риски):
- Очереди и время ожидания: В часы пик (утро, обед, дни дедлайнов по полисам) в офисе на Фумошина/Георгиевской могут быть живые очереди․ Решение: запись через ЛК или приход за 30 мин до открытия․
- Расхождение графиков: Клиенты жалуются, что приходят по времени с сайта/карт, а офис закрыт на обед или работает по другому графику․ Решение: звонить перед визитом․
- Сложности с ДМС: Иногда возникают вопросы по согласованию госпитализаций или оплате чеков (требуют много справок)․
- Связь с локальным офисом: Дозвониться до конкретного менеджера в Калуге по городскому номеру бывает сложно, все уходит на федеральный колл-центр․
Совет по работе с отзывами:
Если у вас возникла проблема — пишите официальное обращение через Личный кабинет на sogaz-med․ru или на почту kalugamakcm․ru․ Устные обращения в офисе не всегда фиксируются в системе контроля сроков, а письменные — подлежат обязательному рассмотрению с письменным ответом․
Краткая шпаргалка: Как быстро решить вопрос
- Оформить/заменить полис ОМС: Зайдите в Личный кабинет на sogaz-med․ru (через Госуслуги) — 5 минут, визит не нужен․ Или МФЦ / офис СОГАЗ-МЕД․
- Сменить поликлинику/врача: Личный кабинет / Госуслуги / Офис СОГАЗ-МЕД․
- Проблема с качеством лечения (Отказ,QUEUE, грубость): Звоните ###-###-#### (круглосуточно) И пишите жалобу в ЛК / на почту филиала․
- Вопросы по ДМС (согласование, чеки): Звоните по телефону, указанному в вашем полисе ДМС (он отличается от ОМС), или в ЛК ДМС․
- Нужно увидеть руководителя: Звоните ###-###-####, просите записать на личный прием к директору филиала (Чурсиной Н․А․) или зам․ директора по профилю․
Данная статья составлена на основе открытых данных Реестра СМО Минздрава России, официального сайта АО СК «СОГАЗ-МЕД», сервисов 2ГИС, Яндекс․Карты, Zoon․ru․ Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться․ Для получения юридически значимой информации обращайтесь на официальный сайт sogaz-med․ru или по телефону горячей линии ###-###-####․