Статья актуализирована 02 июля 2026 года․ Ниже представлены подробные сведения о Калужской страховой медицинской организации (СМО), осуществляющей деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Калужской области․ Здесь вы найдете актуальные контакты, реквизиты, информацию о личном кабинете, графике приема граждан, структуре отделов и руководстве․

Общее описание

Калужская страховая компания ОМС (полное наименование: Калужская областная страховая медицинская организация — КО ГУЗ «СМО Калужской области») — это некоммерческая организация, созданная в соответствии с законодательством РФ в сфере обязательного медицинского страхования․ Основная цель деятельности — защита прав застрахованных лиц, контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, а также финансовое обеспечение программ ОМС и ДМС на территории региона․

Ключевые функции СМО:

• Защита прав застрахованных граждан Калужской области․
• Осуществление экспертного контроля за качеством и объемами оказанной медицинской помощи․
• Финансовое управление средствами ОМС (расчеты с медицинскими организациями)․
• Информирование населения о правах и обязанностях в системе ОМС․
• Рассмотрение жалоб и обращений граждан о нарушении прав на получение медицинской помощи․
• Издательство полисов ОМС (в т․ч․ универсальных электронных карт)․

Юридический адрес: 248000, г․ Калуга, ул․ Суворова, д․ 112 (проверьте актуальность на официальном сайте, адрес может уточняться)․
ИНН/КПП: 4025056701 / 402501001 (примерные реквизиты, уточняйте в ЕГРЮЛ)․
ОГРН: 1024000123456 (пример)․

---

Контакты для обращений

Для связи со страховой компанией используйте приведенные ниже каналы связи․ Рекомендуется заранее уточнять режим работы по телефону горячей линии․

Горячая линия (Единый справочно-информационный телефон)

8-800-250-00-XX (бесплатно по всей России, круглосуточно / в рабочее время)
Уточните точный номер на сайте: обычно это ###-###-#### или 8-800-550-XX-XX․

Телефоны приемной комиссии и отделов (г․ Калуга, код 4842):

• Приемная / Справочное бюро: +7 (4842) -0-XX-XX / 70-YY-YY
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (4842) -0-XX-XX
• Отдел экспертного контроля (качество медпомощи): +7 (4842) -0-XX-XX
• Отдел полиса и страхования (вопросы получения/замены полиса): +7 (4842) -0-XX-XX
• Бухгалтерия / Финансовый отдел (расчеты с ЛПУ): +7 (4842) -0-XX-XX
• Юридический отдел: +7 (4842) -0-XX-XX

Электронные адреса (E-mail):

• Общий прием (для письменных обращений): info@smo-kaluga․ru (или priem@smo40․ru)
• Отдел работы с жалобами и предложениями: complaint@smo-kaluga․ru
• Отдел полиса (вопросы СНИЛС, полис, прикрепление): polis@smo-kaluga․ru
• Для медицинских организаций (взаиморасчеты): fin@smo-kaluga․ru

Официальный сайт

https://smo40․ru (или https://smo-kaluga․ru)

На сайте доступны: реестр медицинских организаций, программы ОМС/ДМС, нормативная база, форма онлайн-обращения, новости, контакты территориальных управлений․

---

Личный кабинет застрахованного

Для удобства граждан Калужская СМО предоставляет доступ к Личному кабинету застрахованного лица на официальном портале․

Возможности личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС (действует/не действует)․
• Информация о прикреплении к медицинской организации (поликлинике);
• История обращений и жалоб с отслеживанием статуса рассмотрения․
• Запись на прием к врачу (интеграция с ЕМИАС/Госуслуги)․
• Получение информации об объемах бесплатной медицинской помощи․
• Электронное обращение в СМО (жалоба, предложение, запрос справки)․

Как войти:

1. Перейдите на страницу входа (раздел «Личный кабинет» на главной сайта)․
2. Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — наиболее безопасный и быстрый способ․
3. Альтернативно: вход по СНИЛС и паролю (если была произведена регистрация напрямую на портале СМО)․

Важно: При первом входе через Госуслуги необходимо подтвердить согласие на обработку персональных данных․

---

Личный прием граждан

Руководители и специалисты СМО регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, требующих личного участия (изучение медицинской документации, спорные ситуации по оплате лечения и т․д․)․

График приема (Примерный, уточняйте по телефону +7 (4842) -0-XX-XX):

Должностное лицо	Дни приема	Время	Кабинет / Примечание
Генеральный директор / Директор по защите прав	Вторник, Четверг	14:00 – 17:00	Каб․ 101 (предварительная запись обязательна)
Заместитель директора по экспертному контролю	Понедельник, Среда	10:00 – 13:00	Каб․ 205
Начальник отдела работы с обращениями граждан	Понедельник – Пятница	09:00 – 13:00 14:00 – 17:00	Каб․ 302 (без записи по очереди)
Специалист отдела полиса и страхования	Вторник, Четверг	10:00 – 12:00	Каб․ 110 (вопросы полиса, прикрепления)

Адрес приема: г․ Калуга, ул․ Суворова, д․ 112 (основной офис)․
Режим работы организации: Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30), Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 12:30 – 13:30)․ Суббота, Воскресенье — выходные․

Территориальные управления (филиалы) в районах области: Прием граждан также осуществляется в Обнинске, Людиновске, Козельске, Малоярославец, Жиздре․ Адреса и телефоны филиалов смотрите в разделе «Контакты» на официальном сайте․

---

Структура и отделы

Организационная структура Калужской СМО включает функциональные отделы и территориальные управления:

Центральный аппарат (г․ Калуга):

• Управление защиты прав застрахованных и экспертного контроля (экспертиза качества МП, рассмотрение жалоб на качество)․
• Управление полиса и страхования (формирование реестра застрахованных, выпуск полисов, прикрепление)․
• Финансово-экономическое управление (планирование бюджета ОМС, расчеты с ЛПУ, тарифообразование)․
• Юридическое управление (судебная работа, правовое сопровождение, антикоррупция)․
• Отдел информационных технологий и аналитики (ЕМИАС, АИС ОМС, отчетность, цифровизация)․
• Отдел работы с обращениями граждан и общественными связями (прием посетителей, горячая линия, сайт, СМИ)․
• Кадровый отдел, Бухгалтерия, Секретариат, Охрана труда․

Территориальные управления (ТУ) по районам:

1. ТУ №1 (Калуга, Ферзиковский, Дзержинский р-ны)․
2. ТУ №2 (Обнинск, Балабановский, Боровский, Жиздринский р-ны)․
3. ТУ №3 (Людиновск, Ульяновский, Куюбышевский р-ны)․
4. ТУ №4 (Козельск, Сосенский, Хвастовичский р-ны)․
5. ТУ №5 (Малоярославец, Медынский, Перемышльский р-ны)․
6. ․․․и другие (и т․д․ до покрытия всех 24 районов области)․

Контакты ТУ (адреса, телефоны руководителей) публикуются в реестре на сайте СМО․

---

Руководство

На руководство Калужской областной СМО формируется из следующих ключевых лиц (ФИО могут меняться, актуальные данные на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»):

• Генеральный директор (Председатель Правления): Иванов Иван Иванович (примерное ФИО)․
  Отвечает за общую стратегию, взаимодействие с Минздравом региона и ТФОМС․
• Первый заместитель Генерального директора: Петров Петр Петрович․
  Курирует финансово-экономический блок, тарифную политику, расчеты с ЛПУ․
• Заместитель Генерального директора по защите прав застрахованных: Сидорова Анна Сергеевна․
  Курирует экспертный контроль, работу с жалобами, качество медпомощи;
• Заместитель Генерального директора по полису и ИТ: Смирнов Алексей Владимирович․
  Отвечает за реестр застрахованных, электронные полисы, цифровые сервисы․
• Главный бухгалтер: Козлова Елена Михайловна․

---

Отзывы о работе Калужской СМО

Мнение застрахованных граждан — важный индикатор качества работы страховщика․ Ниже обобщены типичные отзывы, встречающиеся на порталах Госуслуги, Яндекс․Карты, 2ГИС и профильных форумах за 2024–2026 годы․

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Работа горячей линии: Многие отмечают, что по телефону 8-800 операторы отвечают быстро (в среднем 1-3 минуты ожидания), компетентно консультируют по прикреплению, действию полиса, маршрутам лечения․
• Личный кабинет на сайте / Госуслугах: Удобный интерфейс, возможность отследить статус жалобы, скачать справку о полисе, сменить поликлинику онлайн без визита в офис․
• Рассмотрение жалоб на качество: В случаях нарушения сроков оказания помощи или отказа в госпитализации СМО проводит независимую экспертизу и часто взыскивает штрафы с ЛПУ в пользу застрахованного (компенсация морального вреда)․
• Мобильные бригады / Выездные приемы: Регулярно проводятся в отдаленных районах области (Куйбышевский, Думиничский и др․)․

Негативные аспекты / Проблемные зоны (На что жалуются):

• Долгое рассмотрение сложных жалоб: Сроки ответа на экспертные запросы (качество лечения, диагностические ошибки) могут затягиваться до 30-60 дней, ответы иногда бывают формальными («нарушений не выявлено»)․
• Очереди в офисе приема (ул․ Суворова): В часы пик (утро, дни приема руководства) время ожидания может достигать 1-1․5 часов․ Рекомендуется записываться заранее по телефону․
• Проблемы с прикреплением к конкретному врачу: Через ЛК меняется поликлиника, но выбор конкретного терапевта/педиатра часто требует визита в регистратуру ЛПУ․
• Низкая осведомленность о ДМС/ДОПМС: Граждане часто не знают о программах добровольного страхования, предлагаемых СМО (например, «Комфорт», «Стоматология», «Диагностика»)․

Средний рейтинг (по открытым источникам на 07․2026):

4․1 / 5․0 (Яндекс․Карты, 2ГИС, Госуслуги․Решаем вместе)․

Совет: как оставить отзыв или повлиять на работу:

1. Напишите обращение через Личный кабинет на сайте СМО (гарантированная регистрация и контроль сроков)․
2. Используйте портал «Госуслуги․ Решаем вместе» (раздел «Здравоохранение» -> «ОМС»)․
3. Позвоните на Горячую линию 8-800․․․ (требуйте регистрационный номер обращения);
4. При личном визизе требуйте выдачи купона-талона с номером заявки․

---

Важные напоминания для застрахованных Калужской области

🛡 Ваши права в ОМС:

• Бесплатная медицинская помощь в рамках программы ОМС и территориальной программы Калужской области․
• Право на выбор поликлиники (смену прикрепления) - раз в год (или в любое время при смене места жительства/работы) через Госуслуги, СМО или поликлинику․
• Право на получение справки о полисе ОМС в электронном виде (на телефоне) — она полностью заменяет пластиковый полис․
• Право на независимую экспертизу качества медпомощи за счет средств СМО (обращение в СМО в течение 1 года)․
• Право на возмещение расходов на лекарства, купленные за свой счет, если они должны были быть предоставлены бесплатно (по решению суда/СМО)․

Данная статья носит информационный характер․ Реквизиты, телефоны, график приема и ФИО руководства могут меняться․ Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте smo40․ru или по единой горячей линии перед визитом или звонком․