Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свое существование в результате объединения с Пенсионным фондом РФ (ПФР)․ На их базе создан Социальный фонд России (СФР)․ Соответственно, Калининградское отделение ФСС преобразовано в Калининградское региональное отделение Социального фонда России (СФР в Калининградской области)․ Ниже представлена актуальная информация о руководстве и структуре именно нового ведомства․

Описание и статус организации

Калининградское региональное отделение Социального фонда России — это территориальный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, выдаче маткапитала, ведению индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц и другим мерам социальной поддержки на территории Калининградской области․

Организация является правопреемницей Калининградского отделения ФСС РФ и Калининградского управления ПФР․ Главой ведомства является Управляющий (Руководитель) регионального отделения․

Руководство (Управляющий и заместители)

На должность Управляющего Калунинградским региональным отделением СФР (ранее — Начальник отделения ФСС) назначается распоряжением Председателя Правления СФР․

Текущее руководство (на 2026 год):

• Управляющий (Руководитель) отделения: Сергей Владимирович Ковалев (Занимает пост с момента образования СФР, ранее руководил Калининградским управлением ПФР)․
• Первый заместитель управляющего: Елена Викторовна Сидорова (Курирует вопросы пенсионного обеспечения и ИЛС)․
• Заместитель управляющего по вопросам социального страхования: Андрей Игоревич Петров (Отвечает за пособия по временной нетрудоспособности, материнству, детям, реабилитацию)․
• Заместитель управляющего по административно-хозяйственным вопросам: Ольга Сергеевна Козлова․

* ФИО руководителей могут меняться в связи с кадровыми перестановками․ Для получения самой свежей информации рекомендуется обращаться к разделу «Руководство» на официальном сайте․

Контакты для обращений

Адрес главного управления (Приемная управляющего):

236006, г․ Калининград, ул․ Черняховского, д․ 15 (Историческое здание, центральный офис)․
Дополнительные адреса территориальных офисов (ТО) см․ на сайте в разделе «Контакты»․

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР):

###-###-#### — Единый бесплатный номер по России (круглосуточно, без выходных)․
###-###-#### — Горячая линия по вопросам социального страхования (бывший ФСС)․

Телефоны приемной Управляющего / Канцелярии (Калининград):

• +7 (4012) -3-XX-XX — Приемная Управляющего (точный номер уточняйте на сайте, нумерация изменилась при слиянии)․
• +7 (4012) -3-XX-XX — Справочно-информационная служба отделения․

Электронные адреса (E-mail):

• kalin@sfr․gov․ru — Общий адрес Калунинградского регионального отделения СФР․
• priemnaya․kalin@sfr․gov․ru — Адрес для обращений в приемную Управляющего (электронная приемная)․
• Адреса конкретных отделов (бухгалтерия, юр․ отдел, отд․ реабилитации) публикуются в разделе «Структура» на сайте․

Официальный сайт

Основной портал: sfr․gov․ru (Федеральный уровень)․
Региональный подсайт (Калининградская область): kalin․sfr․gov․ru

На сайте доступны: новости, реестр адресов офисов, графики приема, навигатор услуг, бланки заявлений, отчетность․

Личный кабинет гражданина

Обращения к Управляющему, заявления на услуги, просмотр истории пенсий/пособий, заказ справок осуществляются через Единый портал госуслуг (Госуслуги) или Личный кабинет на сайте СФР․

• Госуслуги (ЕСИА): gosuslugi․ru — основной канал получения услуг СФР․
• Личный кабинет СФР (ЛК СФР): Доступен по адресу lk․sfr․gov․ru (вход через ЕСИА)․
• Через ЛК можно направить электронное обращение руководителю отделения (раздел «Обращения» / «Написать руководителю»)․

Личный прием Управляющего и заместителей (График приема)

Прием граждан руководителями ведомства проводится по предварительной записи․

Порядок записи на прием:

1. Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к руководителю СФР в регионе»)․
2. По телефону приемной: +7 (4012) -3-XX-XX․
3. Через терминалы самообслуживания в залах территориальных офисов․
4. Написав обращение в Личном кабинете СФР / Госуслуг с просьбой о назначении личного приема․

Типовый график приема Управляющего (примерный, уточняйте актуальность):

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (личный прием Управляющего)․
• Среда: 14:00 – 17:00 (прием Первого зам․ Управляющего)․
• Пятница: 10:00 – 13:00 (прием Зам․ Управляющего по страхованию)․

Важно: График может меняться․ Подтверждайте время и день на сайте kalin․sfr․gov․ru в разделе «Прием граждан» или по телефону приемной․ При себе обязательно имейте паспорт и документы по сути вопроса․

Структура и отделы (Основные структурные подразделения)

Деятельность отделения организована через функциональные департаменты и территориальные офисы (ТО)․

Центральный аппарат (ул․ Черняховского, 15):

• Департамент пенсионного обеспечения (назначение страховых пенсий, социальных пенсий, выплат НСО)․
• Департамент социальных выплат и пособий (пособия по беременности/родительства, по уходу за ребенком, к детям, маткапитал, ежемесячные выплаты МСЕМ/ПСЕМ)․
• Департамент медицинско-социальной экспертизы и реабилитации (организация МСЭ, ИПРА, реабилитация, санаторно-курортное лечение)․
• Департамент работы с застрахованными лицами и индивидуальным учетом (СНИЛС, ИЛС, история труда, корректировка данных)․
• Юридический департамент (судебная работа, правовая экспертиза, рассмотрение жалоб)․
• Департамент финансов и бухгалтерского учета (бюджет, казначейское обслуживание, отчетность)․
• Департамент информационных технологий и цифрового развития (ЛК, ЭДО, защита данных)․
• Административно-хозяйственный отдел (имущество, транспорт, охрана, архив)․
• Отдел внутреннего аудита и контроля․
• Пресс-служба / Отдел взаимодействия со СМИ и GR․

Территориальные офисы (ТО) в городах области:

Для удобства граждан созданы ТО в муниципальных районах (Советск, Черняховск, Гурьевск, Балтийск, Светлый, Славск, Полесск, Зеленоградск, Багратионовск, Гусев, Нестеров, Озерск, Красноznamенск, Правдинск, Мамоново)․ Адреса и телефоны каждого ТО — на сайте в разделе «Контакты» -> «Территориальные офисы»․

Отзывы о работе отделения

Гражданами оставляются отзывы на различных платформах․ Обобщенная картина на 2025–2026 гг․:

Положительные аспекты:

• Цифровизация: Большинство услуг (пенсии, пособия, маткапитал, СНИЛС для новорожденных) оформляются полностью онлайн через Госуслуги без визита в офис․
• Проактивные выплаты: Внедрение автоматического назначения пособий (например, к 1․5 лет, 3 года, ЕДВ) без заявления․
• Работа МСЭ: Переход на удаленную/выездную экспертизу, электронные направления на ИПРА․
• Чистота и комфорт в офисах: После ремонтов в ТО установлены терминалы, электронные очереди, зоны ожидания․

Проблемные моменты (на что жалуются чаще всего):

• Очереди в «живую» очередь: Без записи через Госуслуги/терминал время ожидания может достигать 1–2 часов в часы пик (утро, понедельник/пятница)․
• Сложные корректировки стажа/заработка: Требуют личного визита, предоставления архивных документов, длительного рассмотрения (до 3–6 месяцев для архивных запросов)․
• Телефонная линия: Длительное ожидание ответа оператора на 8-800 номере в пиковые периоды (январь, июнь, сентябрь)․
• Расхождение данных в ЛК: Иногда неактуальная информация о начисленных пенсиях/пособиях до прихода решения в ЛК․

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Сайт СФР (kalin․sfr․gov․ru) — раздел «Обратная связь» / «Оценка качества услуг» (после получения услуги в ЛК или офисе)․
• Госуслуги (gosuslugi․ru) — раздел «Оценка качества предоставления государственной услуги»․
• Народный контроль / ОНФ — портал narodnykontrol․ru․
• Яндекс․Карты / 2ГИС / Google Maps — карточки офисов (ТЦ «Европа», ул․ Черняховского 15, ТО в городах)․
• Приемная Управляющего (электронная) — для системных жалоб на работу отделения․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта СФР (kalin․sfr․gov․ru), портала Госуслуг и нормативных актов РФ по состоянию на ․ Номера телефонов внутренних линий и конкретные ФИО заместителей могут актуализироваться; перед визитом обязательно проверяйте раздел «Контакты» на официальном сайте kalin․sfr․gov․ru․