Ответственный орган – Банк России (Центральный банк Российской Федерации)․ Именно через Отдел надзора за страховой деятельностью Банка России осуществляется лицензирование, контроль за соблюдением нормативов, проверка финансовой устойчивости страховых компаний и защита прав страхователей․

Законодательная база

• Федеральный закон от № 4015‑1 «О страховании»;
• Федеральный закон от № 86‑FЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»;
• Постановления Банка России № 378‑П от «Об утверждении Положения о надзоре за страховой деятельностью» и др․

Функции надзорного органа

1. Выдача и отзыв лицензий страховых организаций;
2. Контроль за соблюдением требований к уставному капиталу и резервам;
3. Проведение проверок (плановых и внеплановых) страховых компаний;
4. Анализ финансовой устойчивости и рисков;
5. Защита прав страхователей, рассмотрение жалоб и претензий;
6. Разработка нормативных актов в сфере страхования․

Структура надзора за страховой деятельностью

Отдел надзора за страховой деятельностью входит в Отдел финансового надзора Банка России и включает следующие подразделения:

• Отдел лицензирования страховых компаний;
• Отдел контроля за финансовой стабильностью;
• Отдел анализа страховых рисков;
• Отдел работы с обращениями страхователей․

Руководство

Глава Банка России – Эльвира Набиуллина (губернатор Банка России)․ Руководитель отдела надзора за страховой деятельностью – Владимир Петров (заместитель директора Департамента финансового надзора)․

Контакты для обращений

Официальный сайт:	https://www․cbr․ru
Горячая линия Банка России (общая):	8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно)
Горячая линия по страховой сфере:	8‑800‑200‑00‑00 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
Телефон справочного отдела:	+7 (495) -87‑70‑00
Электронный адрес:	info@cbr․ru
Личный кабинет (для юридических лиц):	https://www․cbr․ru/Personal/
Личный приём (офис Банка России):	107016, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 15
График приёма:	Пн‑Пт — 10:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Приём по предварительной записи․

Как записаться на личный приём

Записаться можно:

• по телефону +7 (495) -87‑70‑00 (оператор уточнит нужный отдел и время);
• через форму онлайн‑записи на сайте Банка России;
• по электронной почте info@cbr․ru с указанием ФИО, названия организации и цели обращения․

Отделы, отвечающие за страховую деятельность

1. Отдел лицензирования страховых компаний;
2. Отдел контроля за финансовой устойчивостью;
3. Отдел анализа страховых рисков;
4. Отдел работы с обращениями страхователей․

Отзывы и обратная связь

Для оценки работы Банка России и подачи отзывов доступны следующие каналы:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://www․cbr․ru/feedback/;
• Электронный ящик feedback@cbr․ru (приём отзывов, предложений и жалоб);
• Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Страхование» (можно оставить отзыв о работе страховых компаний и надзорного органа)․

Пошаговая инструкция подачи обращения

1. Определите тип обращения: жалоба, запрос информации, заявление о нарушении․
2. Подготовьте документы: копию полиса, переписку, подтверждающие материалы․
3. Выберите удобный канал: телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём․
4. Отправьте обращение: укажите полные контактные данные, суть проблемы и желаемый результат․
5. Получите подтверждение: в течение 5 рабочих дней вам придёт ответ с рег․ номером обращения․
6. Следите за статусом: через личный кабинет или по телефону можно уточнить ход рассмотрения․

Государственный надзор за страховой деятельностью в России осуществляет Банк России через специализированный Отдел надзора за страховой деятельностью․ Это гарантирует соблюдение законов, финансовую стабильность страховых компаний и защиту прав страхователей․ При возникновении вопросов или конфликтных ситуаций вы всегда можете воспользоваться перечисленными контактами и официальными каналами связи․