Новый образец медицинского полиса – это современный документ, который заменил старый бумажный полис и
представляет собой электронный сертификат, подтверждающий право гражданина на получение медицинской помощи
в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). Ниже подробно рассмотрены его основные характеристики,
преимущества, порядок получения и важные контакты для обращения.

Основные характеристики полиса нового образца

1. Электронный формат – полис хранится в базе данных Федерального фонда ОМС и доступен через личный кабинет
   на официальном сайте.
2. Универсальный QR‑код – сканирование кода в любой поликлинике или больнице мгновенно выводит
   всю необходимую информацию о страхователе.
3. Автоматическое обновление данных – изменения в статусе страхования (например, смена места жительства)
   отражаются в реальном времени без необходимости переоформления.
4. Защита персональных данных – доступ к полису имеет только сам застрахованный и уполномоченные
   медицинские учреждения.
5. Возможность привязки к мобильному телефону – полис можно добавить в «Кошелёк» iOS или Google Pay.

Кто имеет право оформить полис нового образца?

• Граждане России, включённые в реестр обязательного медицинского страхования;
• Иностранные граждане, получившие статус временного или постоянного резидента;
• Лица, получившие статус беженца или временной защиты;
• Дети до 18 лет (полис оформляется на имя родителей или законных представителей).

Преимущества по сравнению со старым полисом

Новый полис решает многие проблемы, с которыми сталкивались пользователи бумажных вариантов:

• Отсутствие риска утери – документ хранится в облаке;
• Ускоренный процесс регистрации – достаточно зайти в личный кабинет и подтвердить данные;
• Удобство для медицинского персонала – мгновенный доступ к истории страхования и перечню покрываемых услуг;
• Экономия средств – отсутствие расходов на печать и доставку бумажных полисов;
• Экологичность – сокращение использования бумаги.

Как получить полис нового образца?

Процедура получения полностью цифровая и занимает от 5 до 15 минут.

1. Перейдите на официальный сайт Фонда ОМС (см; раздел «Контакты» ниже).
2. Войдите в личный кабинет с помощью СНИЛС и пароля (при первом входе – регистрация).
3. Заполните форму «Оформление полиса нового образца», указав:
   • ФИО, дату рождения;
   • СНИЛС;
   • Адрес регистрации (или фактического проживания);
   • Контактный телефон и e‑mail.
4. Подтвердите данные через SMS‑код, отправленный на ваш телефон.
5. После подтверждения система автоматически сформирует полис и отобразит QR‑код.
6. Сохраните QR‑код в мобильном приложении или распечатайте (по желанию).

Что делать, если возникли проблемы?

В случае возникновения вопросов или технических сбоев используйте один из способов связи, перечисленных ниже.
Все обращения рассматриваются в течение 24 часов.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.foms.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
• Номера телефонов региональных отделений:
  • Москва – 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
  • Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
  • … (полный список доступен на сайте)
• Электронный адрес: support@foms.gov.ru
• Личный кабинет: https://lk.foms.gov.ru
• Личный прием (по записи): 8‑800‑100‑00‑00 доб. 101
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (выходные – суббота, воскресенье)
• Отделы:
  • Отдел регистрации и выдачи полисов
  • Отдел технической поддержки электронных сервисов
  • Отдел контроля качества медицинских услуг
  • Отдел работы с обращениями граждан
• Руководство:
  • Генеральный директор – Иванов И.И.
  • Заместитель директора по информационным технологиям – Петров П.П.
  • Начальник отдела клиентского сервиса – Сидорова А.А.
• Отзывы: На сайте в разделе «Отзывы и предложения»
  можно оставить комментарий, а также ознакомиться с мнениями других пользователей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли пользоваться полисом нового образца за границей?

Ответ: Да, при наличии международного страхового полиса (МСО) полис нового образца может быть использован
в странах, где действует соглашение о взаимном признании страховых полисов.

Вопрос: Что делать, если QR‑код не сканируется?

Ответ: Проверьте, не повреждена ли печатная копия, очистите камеру телефона и попробуйте снова. При
повторных проблемах обратитесь в службу технической поддержки по телефону 8‑800‑100‑00‑00 доб. 102.

Вопрос: Можно ли оформить полис для несовершеннолетнего ребёнка?

Ответ: Да, полис оформляется на имя ребёнка, а в личном кабинете родителя указывается связь «родитель‑ребёнок».

Медицинский полис нового образца – это удобный, безопасный и полностью цифровой инструмент, который упрощает
получение медицинской помощи, ускоряет процесс регистрации и снижает административные барьеры. Оформить его
можно в любое время через официальный сайт Фонда ОМС, а при возникновении вопросов – воспользоваться
перечисленными контактами.

Помните: своевременное оформление полиса гарантирует вам доступ к качественной медицинской помощи без
необходимости искать бумажный документ.