Вопрос заполнения заявления о страховом возмещении часто возникает у владельцев
транспортных средств, недвижимости и других застрахованных объектов. В этой статье
рассмотрим пошагово, какие документы нужны, как правильно заполнить форму
(в частности, форму Приложение 6 к Указанию Банка России № 4914‑У) и куда её
отправлять. Кроме того, предоставим полную контактную информацию страховой компании,
чтобы вы могли быстро получить ответы на любые вопросы.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: www.example-insurance.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефоны региональных офисов:
  • Москва – 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
  • Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
• Электронный адрес для заявлений: claims@example-insurance.ru
• Личный кабинет: my.example-insurance.ru – загрузка сканов, отслеживание статуса, чат с оператором.
• Личный приём (офис в Москве): ул. Тверская, д. 12, офис 5.
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной.
• Отделы, отвечающие за страховые выплаты:
  • Отдел страховых выплат (тел.: 8‑495‑123‑45‑67, ext 101)
  • Отдел экспертизы и оценки ущерба (тел.: 8‑495‑123‑45‑67, ext 102)
  • Юридический отдел (тел.: 8‑495‑123‑45‑67, ext 103)
• Руководство компании:
  • Генеральный директор – Иванов И.И.
  • Заместитель директора по страховым выплатам – Петров П.П.
• Отзывы клиентов: https://www.example-insurance.ru/otzivy

---

Пошаговая инструкция по заполнению заявления о страховом возмещении

1. Подготовьте необходимые документы

   Для подачи заявления вам понадобятся:

   • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
   • Страховой полис (копия первой и последней страниц).
   • Документы, подтверждающие факт страхового случая:
     • Протокол ДТП (если речь о ТС).
     • Акт независимой технической экспертизы (если требуется).
     • Счета, квитанции, договоры на ремонт/восстановление.
   • Банковские реквизиты для перечисления возмещения.

2. Скачайте форму заявления

   Перейдите в раздел «Документы» → «Формы заявлений» личного кабинета
   или скачайте форму напрямую по ссылке:
   Заявление о страховом возмещении (PDF).

3. Заполните реквизиты страхователя

   В верхней части формы укажите:

   • ФИО полностью.
   • Серия и номер паспорта, дата выдачи, кем выдан.
   • Адрес регистрации и фактического проживания.
   • Контактный телефон и e‑mail.

4. Укажите сведения о страховом полисе

   Заполняются поля:

   • Номер полиса.
   • Дата начала и окончания действия полиса.
   • Наименование страховой компании.

5. Опишите обстоятельства страхового случая

   В разделе «Описание происшествия» укажите:

   • Дата и время события.
   • Место (адрес, координаты, если это ТС).
   • Краткое описание того, что произошло.
   • Если есть пострадавшие – их ФИО и степень повреждений.

6. Заполните пункты 4.1‑4.4 (по форме Указания Банка России № 4914‑У)

   Пример заполнения:

   • «Прошу осуществить страховое возмещение» – подчеркните нужный вариант.
   • Заполняется, если выплата производится в пользу живых лиц (вред здоровью).
   • Указываете адрес электронной почты заявителя (обязательно, если нужен электронный ответ).
   • Оставляется пустым, если пункт 4.3 заполнен (по инструкции).

7. Приложите необходимые документы

   Список приложений (по пункту «Приложения» формы):

   1. Копия паспорта.
   2. Копия страхового полиса.
   3. Протокол ДТП / акт независимой экспертизы.
   4. Счета и акты выполненных работ.
   5. Банковские реквизиты (реквизиты получателя).

   Все документы рекомендуется сканировать в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый.

8. Подпишите заявление и укажите дату

   Подпись должна быть оригинальная (ручная) либо электронная подпись, если вы отправляете заявление через личный кабинет.

9. Куда подавать заявление

   Вы можете выбрать один из способов:

   • Лично – в отделе страховых выплат по адресу, указанному в разделе «Контакты».
   • По почте – отправьте оригинал заявления и копии документов заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:
     
     ООО «ПримерСтрах», 123456, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5.
   • Электронно – загрузите скан заявления и приложений в личный кабинет, либо отправьте их на e‑mail claims@example-insurance.ru.

10. Ожидайте решения страховой компании

    Согласно законодательству, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 дней
    с момента получения полного пакета документов. Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете.

---

Полезные рекомендации

• Проверяйте правильность реквизитов. Ошибки в банковском счёте могут привести к возврату средств и задержке выплаты.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это поможет быстро решить спорные вопросы.
• Если требуются дополнительные экспертизы, уточняйте у отдела экспертизы. Иногда страховая компания направляет автомобиль в независимую экспертизу, о чём будет указано в пункте 4.3.
• Не подписывайте заявление, пока не проверите все пункты. Любая ошибка может стать причиной отказа в выплате.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на электронный запрос?

Через личный кабинет ответы приходят в течение 24 часов. По телефону – в рабочие часы.

Можно ли получить часть возмещения до завершения экспертизы?

Да, если страховой случай уже подтверждён документально (протокол ДТП, акт экспертизы), часть суммы может быть перечислена в виде аванса.

Что делать, если страховая компания отказала в выплате?

Сначала уточните причины отказа у юридического отдела, затем при необходимости подайте письменную претензию в течение 30 дней с даты отказа.

---

Заполнение заявления о страховом возмещении – процесс, требующий внимательности и
полного пакета документов. Следуя приведённой выше инструкции и используя
контактную информацию компании, вы сможете ускорить рассмотрение вашего
запроса и получить полное возмещение в установленные сроки.

Помните: при любых затруднениях обращайтесь в горячую линию или
в личный кабинет – специалисты помогут уточнить детали и избежать ошибок.