Санкт‑Петербург – один из крупнейших регионов России, где система поликлинического обслуживания постоянно совершенствуется. Сейчас у пациентов есть несколько удобных способов записаться к врачу по полису ОМС:
- через портал Госуслуги;
- через мобильные приложения (например, «Мой полис», «Медицинский чат‑бот MAX»);
- по телефону (горячая линия и отдельные номера отделений);
- в личном кабинете на сайте регионального управления здравоохранения;
- в приёмных пунктах (личный приём).
Официальный сайт для записи
Главный ресурс – Госуслуги Санкт‑Петербурга. На нём вы найдёте:
- Раздел «Запись к врачу» с фильтром по полису ОМС.
- Календарь свободных дат, возможность выбрать удобное время.
- Информацию о врачах, их специализации и рейтингах.
Для доступа к сервису необходимо:
- зарегистрироваться в системе Госуслуги (или войти в уже существующий аккаунт);
- привязать полис ОМС (ввести номер полиса и ФИО);
- выбрать нужную поликлинику и врача.
Горячая линия и телефонные номера
Горячая линия Минздрава Санкт‑Петербурга – 0800‑500‑500 (круглосуточно). Оператор поможет:
- узнать свободные места у конкретного врача;
- оформить запись по полису без выхода в интернет;
- получить консультацию по документам.
Телефонные справочные службы поликлиник (пример):
- Поликлиника №1 – 812‑123‑45‑67 (с 8:00 до 20:00);
- Поликлиника №2 – 812‑234‑56‑78 (с 9:00 до 18:00);
- Поликлиника №3 – 812‑345‑67‑89 (с 7:30 до 19:30).
Электронный адрес для запросов
Если вы предпочитаете писать, используйте официальный e‑mail:
- info@spbmed.gov.ru – общие вопросы о записи и работе поликлиник.
- support@medportal.spb.ru – техническая поддержка личного кабинета.
При отправке письма укажите:
- ФИО полностью;
- номер полиса ОМС;
- желаемую специализацию врача;
- контактный телефон для обратной связи.
Личный кабинет на портале «Мой полис»
Сервис «Мой полис» позволяет управлять записью полностью онлайн.
- Регистрация – вводите СНИЛС, номер полиса и подтверждаете личность через СМС.
- Панель управления – в разделе «Запись к врачу» выбираете поликлинику, врача, дату и время.
- Уведомления – система шлёт SMS и e‑mail‑напоминания за 24 часа до приёма.
- История посещений – в личном кабинете хранится список всех записей и выписок.
Личный приём (приёмный пункт)
Если вы хотите записаться «вживую», посетите приёмный пункт любой поликлиники. На месте вам помогут:
- оформить запись в электронную очередь;
- получить справку о наличии свободных мест;
- получить консультацию по страховому полису.
График работы приёмных пунктов
| Поликлиника | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| №1, ул. Невский пр., 10 | 08:00‑20:00 | 09:00‑14:00 | выходной |
| №2, пр. Стачек, 5 | 07:30‑19:30 | 10:00‑15:00 | выходной |
| №3, ул. Московская, 22 | 09:00‑18:00 | выходной | выходной |
Отделы и специализации
В Санкт‑Петербурге более 150 отделений, среди которых самые популярные:
- Терапевтическое отделение – общая диагностика, профилактика, лечение хронических заболеваний.
- Педиатрическое отделение – приём детей до 18 лет.
- Кардиологическое отделение – обследование сердца, ЭКГ, консультации по гипертонии.
- Гинекологическое отделение – плановые осмотры, УЗИ, репродуктивное здоровье.
- Стоматологическое отделение – профилактика, лечение кариеса, протезирование.
Руководство поликлиник
Каждая поликлиника имеет собственный руководящий состав. Ниже – примеры руководителей крупнейших учреждений (данные актуальны на 2026 год):
- Поликлиника №1 – Иванов Сергей Петрович, директор, телефон 812‑123‑45‑67.
- Поликлиника №2 – Кузнецова Анна Владимировна, заместитель директора, телефон 812‑234‑56‑78.
- Поликлиника №3 – Смирнов Алексей Николаевич, главный врач, телефон 812‑345‑67‑89;
Отзывы пациентов
Ниже собраны реальные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сервис «Отзовик»):
«Записалась через Госуслуги, всё прошло быстро, но система иногда «залипает». На телефонной линии помогли подобрать время, и я успела попасть к врачу‑терапевту в тот же день. Спасибо!» – Мария, 34 года.
«Люблю пользоваться приложением «Мой полис». Уведомления приходят вовремя, а в личном кабинете можно сразу увидеть результаты анализов; Единственное, иногда не хватает слотов у узких специалистов.» – Дмитрий, 45 лет.
«Записалась в поликлинику №2 по телефону, оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут на линии. После записи получили SMS‑подтверждение, всё удобно.» – Ольга, 28 лет.
Пошаговая инструкция по записи через Госуслуги
- Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет.
- В разделе «Медицинские услуги» выберите «Запись к врачу».
- Укажите тип полиса – ОМС, введите номер полиса и ФИО.
- Выберите город Санкт‑Петербург и нужную поликлинику.
- Фильтруйте врачей по специализации, дате и времени.
- Нажмите «Записаться», подтвердите запись через SMS‑код.
- Сохраните подтверждение (PDF) и распечатайте, если понадобится.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться к врачу, если полис оформлен в другом регионе?
Да. При вводе полиса в системе указывается регион выдачи, а система автоматически подбирает доступные поликлиники в Санкт‑Петербурге.
Как отменить запись?
Отменить запись можно в личном кабинете «Мой полис» или позвонив по горячей линии за 24 часа до приёма. При отмене менее чем за 24 часа может быть начислен штраф согласно правилам ОМС.
Можно ли записаться к врачу‑специалисту без направления?
Для большинства специалистов (кардиолог, невролог, эндокринолог) направление от терапевта обязательное. Исключения – стоматология, гинекология (при плановом осмотре) и некоторые профилактические программы.
Какие документы нужны при приёме?
При посещении врача необходимо иметь при себе:
- полис ОМС;
- паспорт (или СНИЛС);
- медицинскую карту (если есть);
- результаты предыдущих исследований (при необходимости).
Записаться по полису на приём к врачу в Санкт‑Петербурге сегодня проще, чем когда‑либо. Выбирайте удобный канал – онлайн‑порталы, мобильные приложения, телефонную горячую линию или личный приём. Главное – иметь под рукой номер полиса ОМС и следовать простой инструкции. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по телефону 0800‑500‑500 или написать на info@spbmed.gov.ru.
Дата актуализации: 03 июля 2026 г.