Актуальная информация на 7 апреля 2026 года
Записаться на приём к врачу в московскую поликлинику по полису обязательного медицинского страхования (ОМС) можно несколькими способами. Телефонная запись остаётся одним из наиболее востребованных методов, особенно для пожилых людей и тех, кто не пользуется интернетом. В этой статье подробно разберём все нюансы телефонной записи и альтернативные варианты.
Единая медицинская справочная служба Москвы (ЕМСС)
Главный телефон для записи:
- 122 — единый номер с мобильного (бесплатно)
- 8 (495) -22-02-21 — для звонков из Москвы
- 7 (495) -22-02-21 — для звонков из Московской области
Этот номер работает как горячая линия Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС). Через него можно записаться на приём в большинство городских поликлиник Москвы.
Альтернативные телефоны для записи
Некоторые поликлиники имеют собственные линии записи:
- 8 (495) -39-30-00 — круглосуточная служба записи (для проверки прикрепления к поликлинике)
- Телефоны конкретных поликлиник (уточняйте на официальных сайтах медицинских организаций)
Онлайн-способы записи (альтернатива телефону)
Портал госуслуг Москвы
Официальный сайт: pgu.mos.ru или mos.ru
Алгоритм действий:
- Перейдите в раздел «Здоровье» → «Запись к врачу»
- Выберите услугу «Запись на приём к врачу, отмена и перенос записи»
- Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт (по телефону, электронной почте или СНИЛС)
- Введите номер полиса ОМС
- Выберите поликлинику, врача и удобное время
Мобильное приложение ЕМИАС
Доступно для платформ iOS и Android. Функционал повторяет возможности портала.
Инфокиоски в поликлиниках
Для записи необходимо иметь при себе медицинский полис или ксерокопию его штрихкода.
Важные правила записи для членов семьи
С 1 ноября 2025 года вступили в силу новые правила:
- Для записи другого человека к врачу требуется СМС-подтверждение с его телефона
- Нельзя записать родственника без его согласия
- Система направляет код подтверждения на номер пациента, которого регистрируют
Прикрепление к поликлинике по полису ОМС
Для москвичей:
Предъявите полис ОМС при первом визите. Автоматическое прикрепление происходит при обращении.
Для иногородних граждан РФ:
- Обратитесь в любую страховую компанию, работающую в системе ОМС
- Напишите заявление на прикрепление к поликлинике
- Пройдите процедуру перерегистрации полиса ОМС
- После этого вы можете записываться на приём и пользоваться услугами в полном объёме
Личный кабинет пациента
Доступен через:
- Портал mos.ru (раздел «Здоровье»)
- Приложение ЕМИАС
Возможности личного кабинета:
- Просмотр записей к врачам
- Отмена и перенос записи
- Получение результатов анализов
- Электронные рецепты
- Уведомления о приёме
Личный приём и график работы поликлиник
| Услуга | Время |
|---|---|
| Запись на стойке информации | 8:00 – 20:00 (будние дни) |
| Телефонная запись (ЕМСС 122) | Круглосуточно |
| Онлайн-запись | Круглосуточно |
Стоматологические поликлиники: особенности записи
Важно: если вы ранее прикрепились к стоматологической поликлинике в течение года, продолжайте лечение там.
- Обычное лечение — онлайн-запись с указанием e-mail для уведомлений
- Льготное зубопротезирование — только по телефону
Руководство и структура поликлиник
Типичная структура городской поликлиники Москвы:
- Главный врач — руководитель организации
- Заместители главного врача (по медицинской части, по экономике, по АРВТ)
- Поликлинические отделения (терапевтическое, педиатрическое, хирургическое и др.)
- Диагностические отделы (лаборатория, рентген, УЗИ)
- Регистратура — запись и информация
Отзывы пациентов
Положительные моменты:
- Единый номер 122 упрощает запись
- Возможность выбора удобного времени онлайн
- СМС-напоминания о приёме
- Электронные талоны исключают очереди
Сложности:
- Перегрузка телефонных линий в утренние часы
- Необходимость СМС-подтверждения при записе родственников
- Технические сбои в приложении ЕМИАС
Контакты для обращений
| Канал связи | Контакт |
|---|---|
| Единый телефон записи (ЕМСС) | 122 |
| Из Москвы | 8 (495) -22-02-21 |
| Из Московской области | 7 (495) -22-02-21 |
| Проверка прикрепления | 8 (495) -39-30-00 |
| Официальный сайт | mos.ru, pgu.mos.ru |
| Электронный адрес поддержки | Через форму обратной связи на mos.ru |
| Мобильное приложение | ЕМИАС (iOS, Android) |
Полезные советы
- Записывайтесь заранее, лучшие временные слоты разбирают за 2-3 недели
- Проверяйте прикрепление к поликлинике перед первым визитом
- Сохраняйте СМС-подтверждение записи
- Для отмены записи используйте тот же канал, через который записывались
- При опоздании более 15 минут обратитесь к администратору
Телефонная запись на приём в московскую поликлинику по полису ОМС максимально упрощена благодаря единому номеру 122. Дополнительно доступны онлайн-сервисы, инфокиоски и личное обращение. Главное, убедиться в прикреплении к выбранной медицинской организации и иметь при себе полис ОМС.
Единый телефон для записи: 122