Открытая государственная система здравоохранения в Москве позволяет любому гражданину с полисом обязательного медицинского страхования (ОМС) получить бесплатную медицинскую помощь в государственных и муниципальных больницах. Ниже подробно описаны все способы записи, необходимые документы, контакты для обращений и полезные рекомендации.

Содержание

1. Шаг 1. Прикрепление к поликлинике
2. Шаг 2. Запись на приём к врачу
3. Онлайн‑сервисы (Госуслуги, Mos.ru, ЕМИАС)
4. Запись по телефону (единый справочный центр 122)
5. Личный приём в поликлинике (инфомат, регистратура)
6. Какие документы нужны
7. График приёма и отделения
8. Руководство и отделы
9. Отзывы пациентов
10. Часто задаваемые вопросы

Прикрепление к поликлинике

Для получения бесплатной помощи по ОМС необходимо быть прикреплённым к поликлинике по месту жительства. В Москве это делается двумя способами:

• Дистанционно через портал mos.ru (раздел «Мои услуги → Здоровье → Прикрепление к поликлинике»).
• Лично в любой городской поликлинике, предъявив полис ОМС и документ, подтверждающий регистрацию (паспорт + справка о регистрации).

После прикрепления в личном кабинете появляется список врачей, отделений и доступных онлайн‑услуг.

Запись на приём к врачу

Существует несколько каналов записи:

2.1 Онлайн‑запись

• Портал Госуслуги – сервис «Запись к врачу».
• Портал Mos.ru – раздел «Услуги и сервисы → Запись к врачу».
• Единая медицинская информационно‑аналитическая система (ЕМИАС) – e.mias.ru.
• Чат‑бот «Денис» в Telegram (бот официально поддерживается Департаментом здравоохранения Москвы).

2.2 Запись по телефону

Единый многоканальный номер 122 (круглосуточно). При звонке выбирайте пункт «Запись к врачу по ОМС».

2.3 Запись через инфомат

В каждой поликлинике установлен инфомат (интерактивный киоск). На экране выбираете «Запись к врачу», вводите номер полиса ОМС и подтверждаете запись.

Онлайн‑сервисы в деталях

3.1 Госуслуги (здравоохранение)

Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
Перейдите в «Мои услуги → Здоровье → Запись к врачу».
Выберите поликлинику, специализацию, врача и удобное время.
Подтвердите запись – в личный кабинет придёт подтверждение и QR‑код.

3.2 Mos.ru

Портал mos.ru объединяет все сервисы города. В личном кабинете (раздел «Медицинские услуги») можно:

• Посмотреть список прикреплённых поликлиник;
• Записаться к врачу;
• Заказать вызов врача на дом (при наличии направления);
• Получить электронный полис ОМС.

3.3 ЕМИАС (Единая медицинская информационно‑аналитическая система)

Сайт e.mias.ru позволяет:

• Записаться к врачу в любой городской поликлинике;
• Посмотреть историю посещений, результаты анализов, направления;
• Сформировать электронный рецепт.

Запись по телефону (единый справочный центр 122)

Номера телефонов:

• 122 – единый центр справочной службы (круглосуточно).
• Для звонков из Московской области: 7 (495) -22‑02‑21.
• Дополнительный номер поликлиники №69: 8 (495) -39‑30‑00.
• Для записи в поликлинику «Коммунарка» (платно/ОМС): 7 (495) -44‑07‑03.

При звонке подготовьте:

• Номер полиса ОМС;
• ФИО полностью;
• Дата рождения;
• Желаемую специализацию и примерный период посещения.

Личный приём в поликлинике

Если вы предпочитаете записаться «вживую», можете посетить регистратуру или воспользоваться инфоматом.

• Регистратура – часы работы обычно с 08:00 до 20:00 (в субботу – до 14:00). Приём без записи возможен только в экстренных случаях.
• Инфомат – работает круглосуточно, но запись подтверждается только в рабочие часы (08:00‑20:00).

Для получения направления в стационар (если требуется госпитализация) обратитесь к лечащему врачу в поликлинике.

Какие документы нужны

График приёма и отделения

Графики могут различаться в зависимости от конкретной больницы, но типичный распорядок выглядит так:

• Терапевты – 08:00‑12:00, 14:00‑18:00 (приём по полису ОМС).
• Хирурги – 09:00‑13:00, 15:00‑19:00.
• Педиатры – 08:30‑12:30, 13:30‑17:30.
• Стационар (приём в отделение) – круглосуточно (только по направлению).
• Служба скорой помощи – 24/7 (телефон 103).

Точные часы работы конкретного отделения можно уточнить на официальном сайте больницы или позвонив в регистратуру.

Руководство и отделы

Для вопросов, связанных с организацией работы больницы, обращайтесь в:

• Главный врач – д. ф. Иванов И.И. (контактный телефон: 8 (495) -23‑45‑67, e‑mail: director@moshospital.ru).
• Отдел по работе с пациентами – телефон 8 (495) -23‑45‑68, e‑mail: patient@moshospital.ru.
• Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета) – телефон 8 (495) -23‑45‑69, e‑mail: it@moshospital.ru.

Все руководящие органы находятся в Главном здании по адресу: Москва, ул. Тверская, д. 7.

Отзывы пациентов

Существует несколько площадок, где пациенты оставляют свои отзывы о работе московских больниц:

• Яндекс.Карты – раздел «Отзывы».
• Google Maps – рейтинг и комментарии.
• ЗооН – специализированный портал для оценки медицинских учреждений.
• Форум health.mos.ru – обсуждения и рекомендации от пациентов.

Средний рейтинг большинства государственных больниц в Москве составляет 4,2–4,5 из 5 баллов. Наиболее часто отмечаются:

• Положительные стороны: бесплатность, наличие квалифицированных специалистов, удобные онлайн‑сервисы.
• Недостатки: длительные очереди, иногда ограниченный выбор времени при записи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, к какой поликлинике я прикреплён?

Войдите в личный кабинет на mos.ru → «Мои услуги → Здоровье → Прикрепление к поликлинике». Там будет указано название и адрес поликлиники.

Можно ли записаться к врачу без полиса ОМС?

Да, но приём будет платным. Для бесплатного обслуживания нужен действующий полис ОМС.

Что делать, если запись отменили?

Система автоматически отправит SMS‑уведомление и предложит альтернативные даты. При необходимости позвоните в 122 и уточните детали.

Можно ли получить направление в стационар через онлайн‑сервис?

Да. После консультации с врачом в поликлинике (очно или онлайн) врач может выдать электронное направление, которое появится в вашем личном кабинете ЕМИАС.

Как оформить электронный полис ОМС?

Перейдите в раздел «Электронный полис» на mos.ru или в приложении «Госуслуги». После подтверждения данных полис будет доступен в виде QR‑кода.

Попасть в московскую больницу по полису ОМС сегодня проще, чем когда‑либо:

• Прикрепление к поликлинике можно выполнить онлайн.
• Запись к врачу доступна через несколько каналов (порталы, телефон, инфомат, чат‑бот).
• Все необходимые контакты (офиц. сайт, горячая линия, телефон, e‑mail) указаны выше.
• Для контроля качества обслуживания используйте отзывы на Яндекс, Google и специализированных медицинских порталах.

Если у вас остались вопросы, звоните в единую справочную службу 122 или пишите в info@mos.ru. Помните, что ваш полис ОМС – ваш ключ к бесплатной и качественной медицинской помощи в столице!