Страховая группа СОГАЗ, один из лидеров российского страхового рынка, основанный в 1993 году. В группу входят универсальная страховая компания АО «СОГАЗ» (реестровый номер 1208), а также специализированные структуры: СОГАЗ-МЕД (ОМС и ДМС), СОГАЗ-Жизнь и другие. Для застрахованных по полисам ОМС и ДМС ключевым вопросом остается удобная запись к врачу. В этой статье собраны все актуальные контакты, способы онлайн-записи и информация о личном приеме руководства на .

Описание сервисов записи к врачу

СОГАЗ предоставляет несколько каналов для записи на прием к врачу в клиниках-партнерах (например, сеть «Семейный доктор», городские поликлиники и частные медицинские центры):

• Телефон горячей линии / Контакт-центр — основной способ для получения консультации и записи оператором.
• Личный кабинет на официальном сайте, самостоятельная запись онлайн 24/7.
• Мобильное приложение «СОГАЗ» — удобный доступ к полисам, запись к врачу, просмотр истории визитов (вход по телефону или через Госуслуги).
• Чат-боты в мессенджерах и на сайте — автоматическая запись по сценарию.

Важно: Запись доступна по полисам ОМС (через СОГАЗ-МЕД) и по программам ДМС (АО «СОГАЗ»). Набор клиник зависит от вашей программы страхования и региона проживания.

Официальный сайт

Главный портал для всех услуг группы:

• Группа СОГАЗ (универсальный сайт): sogaz.ru — ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, финансы.
• СОГАЗ-МЕД (ОМС, выдача полисов, запись к врачу): sogaz-med.ru
• Личный кабинет (Единая точка входа): lk.sogaz.ru (вход по номеру телефона, email или через ЕСИА/Госуслуги).

Горячая линия и номера телефонов

Единый контакт-центр группы СОГАЗ работает для решения вопросов по всем видам страхования, включая запись к врачу и консультации по полисам ОМС/ДМС.

Основные номера (бесплатно по России):

1. ###-###-#### — Единая горячая линия СОГАЗ (круглосуточно / режим работы уточняйте на сайте, обычно 8:00–22:00 МСК).
2. ###-###-#### — Горячая линия СОГАЗ-МЕД (специализированная по ОМС и ДМС, запись к врачу, замена полиса).

Дополнительные направления:

• Автострахование (ОСАГО/КАСКО): ###-###-#### (доп. меню).
• СОГАЗ-Жизнь (НС/Жизнь): ###-###-####.
• Корпоративным клиентам / ДМС: часто выделяют отдельные менеджерские номера, указанные в вашем ДМС-полисе или договоре.

Совет: Перед звонком подготовьте номер полиса (ОМС или ДМС), паспорт и желаемую дату/специалиста. Оператор проверит свободные слоты в клиниках вашей сети.

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, жалоб, предложений и запросов документов используйте следующие адреса:

• info@sogaz.ru — Общие вопросы по группе СОГАЗ.
• oms@sogaz-med.ru — Вопросы обязательного медицинского страхования (ОМС), полисы, запись к врачу.
• dms@sogaz.ru — Добровольное медицинское страхование (ДМС), корпоративные программы;
• claims@sogaz.ru — Регулирование убытков (страховые случаи по ОСАГО, КАСКО, имуществу).
• complaints@sogaz.ru — Жалобы на качество обслуживания, отказы в выплатах, работу клиник.

Личный кабинет (ЛК) — вход и возможности

Личный кабинет — это самый быстрый способ записаться к врачу без ожидания на линии.

Как войти:

1. Перейдите на lk.sogaz.ru.
2. Выберите способ входа:
   • По номеру телефона (придет СМС-код).
   • Через Госуслуги (ЕСИА) — самый надежный способ, сразу подтягивает верифицированные данные.
   • По email и паролю (если регистрировались ранее).

Что доступно в ЛК:

• Запись к врачу: выбор клиники, специалиста, даты и времени (доступно для ОМС и ДМС).
• Электронные полисы: просмотр и скачивание полиса ОМС (СОГАЗ-МЕД), ДМС, ОСАГО, КАСКО.
• История визитов: записи о прошлых приемах, назначения, направления.
• Управление полисом: добавление водителей (ОСАГО), смена клиники прикрепления (ОМС), продление ДМС.
• Чат с оператором: текстовая консультация в реальном времени.

Личный прием руководства и графика приема

Для решения сложных спорных вопросов, нерешаемых через контакт-центр, предусмотрен личный прием руководства.

График личного приема в Центральном офисе (Москва):

Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29, стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»).

• Председатель Правления / Генеральный директор: прием ведется по предварительной записи через секретариат или форму на сайте (раздел «О компании» → «Руководство» → «Личный прием»).
• Заместители Генерального директора / Директора департаментов: обычно среда или четверг 14:00–17:00 (требуется запись за 3-5 рабочих дней).
• Руководительство СОГАЗ-МЕД (ОМС): отдельный график, публикуется на sogaz-med.ru в разделе «О компании» → «Личный прием граждан».

Важно: Для личного приема обязательно имейте при себе паспорт, полис, копии обращений в контакт-центр (номера тикетов) и медицинские документы. В регионах личный прием проводят руководители территориальных управлений — графики на сайтах региональных филиалов.

Структура отделов (Куда обратиться по сути вопроса)

Обращение в нужный отдел ускоряет решение проблемы:

Руководство компании (на 2026 год)

Страховую группу СОГАЗ управляет Коллегиальный исполнительный орган — Правление.

• Председатель Правления (Генеральный директор): Андрей Анатольевич Егоров (возглавляет группу с 2018 года, переизбран на новые сроки).
• Первый заместитель Генерального директора: Отвечает за операционную деятельность и стратегию.
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: Финансы и риски, Корпоративное страхование (ДМС/Имущество), Розничное бизнес (ОСАГО/КАСКО/Жизнь), IT и цифровая трансформация, ОМС (СОГАЗ-МЕД).
• Генеральный директор ООО «СК СОГАЗ-МЕД»: Руководит специализированной медстраховой компанией по ОМС.

Полный состав Правления и Совет директоров (где представлены акционеры: ВТБ, Ростех, Сбербанк и др.) доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы клиентов: анализ сильных и слабых сторон

На агрегаторах отзывов (Яндекс Карты, Отзовик, Банки.ру, Сравни.ру) накоплено более 5000+ отзывов (данные на январь 2026 года). Рейтинг компании в среднем составляет 3.5 – 4.0 из 5.

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Удобный Личный кабинет и приложение: «Записала сына к врачу за минуту через приложение, СМС с напоминанием пришла вовремя».
• Быстрая выдача е-ОСАГО и е-Полиса ОМС: Полис приходит на почту мгновенно.
• Широкая сеть клиник по ДМС: Хвалят выбор специалистов и отсутствие очередей при записи через консьерж-сервис.
• Адекватные выплаты по КАСКО/ОСАГО: Многие отмечают отсутствие завышенных требований к документам при мелких ДТП.

Негативные моменты (На что жалуются):

• Долгое ожидание на горячей линии: «Держу трубку 15-20 минут, чтобы записаться к терапевту по ОМС».
• Проблемы с прикреплением/откреплением по ОМС: Заявления в ЛК иногда «висят» в статусе «На рассмотрении» неделями.
• Отказы в выплатах по ДМС/НС: Формальные основания (не тот диагноз, не та клиника, пропущен срок уведомления).
• Технические сбои в приложении: Периодически не заходит по биометрии или Госуслугам.
• Работа колл-центра: Операторы не всегда компетентны по узким медицинским вопросам (направляют в клинику).

Пример из отзывов (май 2026): «Заболел сын. Через сервис онлайн-записи в мобильном приложении Согаз записала его в ближайший филиал клиники «Семейный доктор» в Москве за пару кликов. Пришли напоминания, врач принял вовремя. С телефоном связаться было сложно, но приложение спасло».

Резюме: как быстрее всего записаться к врачу в СОГАЗ

1. Самый быстрый способ: Мобильное приложение «СОГАЗ» или Личный кабинет (lk.sogaz.ru). Работает 24/7, не требует ожидания оператора.
2. Если нужна консультация оператора: Звоните на ###-###-#### (спец. линия ОМС/ДМС) лучше по утрам в будни (9:00–11:00), загрузка ниже.
3. Для сложных вопросов (отказ в записи, ошибка в полисе): Пишите официальную претензию на complaints@sogaz.ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь»), указывая номер тикета звонка в колл-центр.
4. Смена клиники прикрепления (ОМС): Только через ЛК (раздел «Мой ОМС» → «Сменить поликлинику») или лично в офисе СОГАЗ-МЕД / МФЦ.

Актуальность информации: Номера телефонов, графики приема руководства и состав отделов могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить данные на официальных сайтах sogaz.ru или sogaz-med.ru в разделе «Контакты».