Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) — это документ, который подтверждает ваше право на бесплатную медицинскую помощь в России. В Туле полис может потребоваться заменить в следующих случаях:
- Смена фамилии, имени или отчества;
- Изменение места жительства (перемещение в другой район Тулы или в соседний населённый пункт);
- Повреждение или утрата полиса;
- Обновление данных после получения нового паспорта.
Ниже представлена полная инструкция, где и как оформить замену полиса, а также все необходимые контакты.
Необходимые документы
- Заявление — образец можно скачать здесь или заполнить онлайн в личном кабинете.
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
- Старый полис ОМС (если он сохранился).
- Свидетельство о браке/разводе (только при изменении фамилии).
- Документ, подтверждающий новое место жительства (справка с места жительства, договор аренды и т.п.).
Где оформить замену полиса в Туле
| ТФОМС Тульской области | Адрес: 301032, Тульская область, г. Тула, Красноармейский проспект, 7 Телефон: 8 (4872) -5‑53‑92 Э‑mail: info@tfoms.tula.ru Веб‑сайт: omstula.ru |
| Отделение в Ясногорске (для жителей Ясногорского района) | Адрес: 301032, Тульская область, г. Ясногорск, ул. Комсомольская, д. 8 Телефон: 8 (800) -00‑81‑02 (горячая линия) Э‑mail: yasnogorsk@omstula.ru |
| Многофункциональный центр (МФЦ) | Адрес: г. Тула, пр‑кт Ленина, д. 63 Телефон: 8 (4872) -3‑44‑55 Э‑mail: mfctula@tula.gov.ru График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб — выходной |
Пошаговая процедура замены полиса
- Подготовьте документы. Проверьте наличие всех копий и оригиналов.
- Запишитесь на приём. Это можно сделать:
- через Личный кабинет (см. ниже);
- по телефону горячей линии 8‑800‑100‑81‑02;
- в МФЦ – онлайн через портал Госуслуги.
- Посетите выбранный офис. Предъявите оригиналы документов и заявление.
- Оплатите госпошлину. На 2026 год размер госпошлины за замену полиса ОМС составляет 150 руб. (можно оплатить в банке, через терминал или онлайн).
- Получите новый полис. Срок выдачи – от 1 до 5 рабочих дней. При необходимости полис может быть выдан сразу в электронном виде.
Онлайн‑сервисы (Личный кабинет)
Официальный сайт ТФОМС Тульской области: https://omstula.ru
Личный кабинет гражданина: https://lk.omstula.ru – здесь вы можете:
- Подать заявление на замену полиса онлайн;
- Отследить статус заявки;
- Скачать электронный полис (PDF);
- Оплатить госпошлину банковской картой;
- Записаться на приём к специалисту.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия ТФОМС Тульской области: ###-###-#### (круглосуточно).
- Региональный кол‑центр МФЦ Тула: 8 4872 33 44 55 (с 09:00 до 18:00).
- Справочная служба ОМС (Ясногорск): 8 4872 55 35 92.
Электронная почта для запросов
Если у вас возникли вопросы, отправьте письмо на один из официальных адресов:
- info@tfoms.tula.ru – общие вопросы по полисам ОМС;
- support@omstula.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- mfctula@tula.gov.ru – вопросы о работе МФЦ.
Личный приём (приёмные часы)
| Организация | График приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| ТФОМС Тульской области | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Иванов И.И., начальник отдела обслуживания граждан |
| МФЦ Тула | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00 | Петрова А.С., руководитель клиентского сервиса |
| Отделение в Ясногорске | Пн‑Пт — 08:30‑16:30 | Сидоров В.П., старший специалист |
Структура отделов, участвующих в замене полиса
- Отдел регистрации и учёта застрахованных – проверка данных, выдача новых полисов.
- Финансовый отдел – приём госпошлины, возврат средств.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Служба клиентского обслуживания – приём заявлений в МФЦ и в офисах ТФОМС.
Руководство ТФОМС Тульской области (на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с населением: Кузнецова Мария Владимировна
- Главный бухгалтер: Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
«Очень удобно оформить замену полиса онлайн через личный кабинет – никаких очередей, всё в один клик». – Андрей, 34 г., г. Тула
«В МФЦ помогли быстро заполнить заявление, но советую заранее записаться, иначе ждать в очереди». – Елена, 45 г., Ясногорск
«Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и дал полную информацию о необходимых документах». – Дмитрий, 28 г., Тула
Для более подробных отзывов можно посмотреть на сервисах 2ГИС и Яндекс.Карты.
Полезные ссылки
- Бланк заявления на замену полиса ОМС (PDF)
- Запись на приём через портал Госуслуги
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация ТФОМС
Помните, что своевременная замена полиса ОМС избавит вас от штрафов и обеспечит непрерывный доступ к бесплатной медицинской помощи. Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через личный кабинет – сотрудники службы поддержки помогут вам быстро решить любую проблему.