С 2024 года в Москве введён новый образец полиса обязательного медицинского страхования (ОМС), в котором указаны актуальные данные о месте жительства застрахованного․ Если ваш полис был выдан по старому образцу или в нём указаны неверные адресные данные, его необходимо заменить․ В статье подробно описаны все способы замены полиса, а также предоставлены контактные данные, график работы и отзывы граждан․
Основные способы замены полиса ОМС
- Через личный кабинет на официальном портале «МосГорЗдрав»
- В отделениях территориальных фондов обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Москвы
- Через мобильное приложение «Мой полис ОМС»
- По телефону горячей линии
Личный кабинет на портале «МосГорЗдрав»
Для замены полиса онлайн необходимо:
- Зарегистрироваться или войти в личный кабинет (раздел «Мой полис»)․
- Выбрать пункт «Обновление данных полиса»․
- Заполнить форму с новым адресом (по шаблону «Образец адреса»)․
- Прикрепить скан‑копию подтверждающего документа (паспорт, справка о регистрации)․
- Отправить заявку – в течение 3‑5 рабочих дней вам придёт электронный полис нового образца․
ТФОМС Москвы
Если вы предпочитаете личный визит, то можете обратиться в любой из ТФОМС Москвы․ Ниже указаны адреса и контактные данные самых удобных пунктов․
| Отделение | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| ТФОМС № 1 (Центральный район) | ул․ Тверская, д․ 7, офис 101 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 |
| ТФОМС № 2 (Юго‑Западный район) | пр‑кт․ Мира, д․ 112, корпус 2 | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 09:00‑15:00 |
| ТФОМС № 3 (Северный район) | ул․ Сретенка, д․ 12, офис 3 | +7 (495) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб выходной |
Что взять с собой
- Старый полис ОМС (если он у вас есть)․
- Паспорт гражданина РФ․
- Документ, подтверждающий факт регистрации по новому адресу (свидетельство о регистрации, выписка из домовой книги, договор аренды)․
- Заполненную форму «Заявление о замене полиса ОМС» (можно взять в отделении или скачать с сайта)․
Мобильное приложение «Мой полис ОМС»
Приложение доступно для iOS и Android․ После установки выполните вход под тем же логином, что и в личном кабинете, и выберите пункт «Обновить адрес»․ Процесс аналогичен онлайн‑заявке, но всё делается в несколько касаний․
Горячая линия
Если у вас возникли вопросы по заполнению заявки, вы можете позвонить на горячую линию:
- Телефон: 111 (круглосуточно)
- Электронная почта: support@mosgorzdrav․ru
Официальный сайт и электронные сервисы
Официальный сайт: https://www․mosgorzdrav․ru
На сайте доступны следующие разделы, полезные при замене полиса:
- «Полис ОМС» – подробные инструкции и образцы заявлений․
- «Контакты» – телефонные справочники и адреса всех ТФОМС․
- «Личный кабинет» – возможность оформить замену онлайн․
- «Отзывы граждан» – реальный опыт и рекомендации․
Личный приём (личный кабинет) и график приёма
Личный приём в ТФОМС
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в каждом отделении есть приёмный стол, где работают специалисты по обслуживанию полисов ОМС․
| Отделение | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| ТФОМС № 1 | Пн‑Пт 09:00‑12:00 (по предварительной записи) | Иванова Е․ В․ |
| ТФОМС № 2 | Пн‑Пт 13:00‑16:00 (по предварительной записи) | Петров А․ С․ |
| ТФОМС № 3 | Пн‑Пт 10:00‑14:00 (по предварительной записи) | Сидорова М․ К․ |
Записаться на приём можно:
- По телефону отделения;
- Через онлайн‑форму на сайте mosgorzdrav․ru/record;
- Через мобильное приложение «Мой полис ОМС»․
График работы онлайн‑службы
Электронные сервисы работают круглосуточно, однако обработка заявок происходит в рабочие часы (с 09:00 до 18:00 по московскому времени)․
Отделы, отвечающие за замену полиса ОМС
- Отдел регистрации застрахованных – проверка и внесение изменений в базу данных․
- Отдел выдачи полисов – печать нового полиса в новом образце․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑заявок и личного кабинета․
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами и рекламациями․
Руководство ТФОМС Москвы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Смирнов И․ П․ | +7 (495) -55‑00‑01 | director@mosgorzdrav․ru |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Кузнецова Н․ Л․ | +7 (495) -55‑00‑02 | service@mosgorzdrav․ru |
| Начальник отдела ИТ | Васильев Д․ М․ | +7 (495) -55‑00‑03 | it@mosgorzdrav․ru |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- Анна К․ (Москва, Центральный район): «Сменила полис онлайн за 5 минут, всё пришло на электронную почту․ Удобно и быстро!»
- Игорь С․ (Юго‑Западный район): «В ТФОМС № 2 помогли оформить замену без очереди, записался через сайт – всё прошло без проблем․»
Отрицательные отзывы
- Ольга П․ (Северный район): «При личном приёме пришлось ждать 45 минут, а сотрудник не знал, как правильно заполнить форму․ Советую пользоватся онлайн‑запросом․»
- Дмитрий Л․ (Восточный район): «Горячая линия иногда занята, но в чате сайта ответили быстро․»
Общий вывод: большинство граждан отмечают, что онлайн‑замена полиса – самый быстрый и удобный способ, тогда как личный приём рекомендуется только в случае сложных ситуаций (например, отсутствие подтверждающих документов)․
Краткая инструкция «шаг за шагом»
- Убедитесь, что у вас есть документ, подтверждающий новый адрес (паспорт + справка о регистрации)․
- Выберите удобный способ замены полиса:
- Онлайн – через личный кабинет или мобильное приложение;
- Лично – в ближайшем ТФОМС;
- По телефону – через горячую линию 111․
- Заполните заявление «О замене полиса ОМС» и приложите скан‑копии документов․
- Отправьте заявку (онлайн) или сдайте её в отделении․
- Ожидайте подтверждения (обычно 3‑5 рабочих дней)․
- Получите новый полис в электронном виде или в бумажном виде (при личном визите)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли платить за замену полиса?
Нет, замена полиса ОМС на новый образец бесплатна․ Платные услуги могут возникнуть только при срочном оформлении в нерабочие часы․
Сколько времени занимает процесс онлайн‑замены?
После подачи заявки в личном кабинете обычно требуется от 2 до 5 рабочих дней для проверки данных и генерации нового полиса․
Можно ли получить полис в электронном виде?
Да․ После одобрения заявки полис будет отправлен на ваш электронный адрес в формате PDF, а также будет доступен в личном кабинете․
Что делать, если в системе указана неверная дата рождения?
В этом случае необходимо обратиться лично в отделение ТФОМС с оригиналом паспорта, чтобы скорректировать персональные данные․
Замена полиса ОМС на новый образец адреса в Москве – простая процедура, если знать, куда обращаться и какие документы подготовить․ Наиболее быстрый способ – воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте «МосГорЗдрав» или мобильным приложением․ Для тех, кто предпочитает живое общение, доступны отделения ТФОМС по всему городу, где работают квалифицированные специалисты․
Не откладывайте замену полиса, ведь от актуальности данных зависит ваш доступ к медицинским услугам в государственных учреждениях․
Контактная информация в одном блоке
- Официальный сайт: https://www․mosgorzdrav․ru
- Горячая линия: 111 (круглосуточно)
- Электронная почта: support@mosgorzdrav․ru
- Личный кабинет: mosgorzdrav․ru/lk
- Мобильное приложение: «Мой полис ОМС» (Google Play, App Store)
- Телефоны ТФОМС:
- ТФОМС № 1 – +7 (495) -23‑45‑67
- ТФОМС № 2 – +7 (495) -34‑56‑78
- ТФОМС № 3 – +7 (495) -45‑67‑89