Да, застрахованные лица имеют право заменить полис обязательного медицинского страхования (ОМС) в любое время, если текущий полис утрачен, повреждён, изменены личные данные или просто желают перейти к другой страховой компании. Ниже – подробная инструкция, а также вся необходимая контактная информация для обращения в органы и организации, отвечающие за ОМС в Московской области.
Основные шаги по замене полиса ОМС
- Выбор новой страховой компании (СК) – можно остаться у текущей СК или перейти к любой другой, аккредитованной в регионе.
- Подготовка документов:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Старый полис ОМС (если он есть);
- Заявление о замене полиса (можно заполнить на месте или в электронном виде).
- Подача заявления:
- В офисе выбранной СК;
- В многофункциональном центре (МФЦ) Московской области;
- Через портал Госуслуги (личный кабинет);
- В территориальном фонде ОМС (ТФОМС) Московской области.
- Получение нового полиса – обычно выдаётся в течение 5‑10 рабочих дней (в некоторых случаях – сразу в офисе СК).
- Уведомление лечебного учреждения – при необходимости сообщите новый номер полиса в свою поликлинику или больницу.
Контакты для обращений
Официальный сайт Territorial Fund of Mandatory Medical Insurance (ТФОМС) Московской области
https://toms.mosreg.ru
Горячая линия ТФОМС Московской области
- Телефон: 8 (495) -30‑00‑00 (круглосуточно)
- E‑mail: info@toms.mosreg.ru
Личный кабинет на портале Госуслуги
Вход: https://www.gosuslugi.ru → раздел «ОМС» → «Замена полиса ОМС».
Личный прием (офисы ТФОМС и МФЦ)
| Отдел | Адрес | График приема | Телефон |
|---|---|---|---|
| ТФОМС Московской области – головной офис | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00 | 8 (495) -30‑00‑00 |
| МФЦ «Мои документы» – г. Мытищи | г. Мытищи, ул. Ленина, д. 15 | Пн‑Вс: 08:00‑20:00 (без перерыва) | 8 (495) -55‑12‑12 |
| МФЦ «Мои документы» – г. Балашиха | г. Балашиха, пр‑кт Ленина, д. 22 | Пн‑Пт: 09:00‑19:00, Сб: 09:00‑16:00 | 8 (495) -55‑13‑13 |
Отделы и руководство ТФОМС Московской области
- Отдел по работе с застрахованными лицами – отвечает на вопросы о замене полиса, выдаче дубликатов, изменении данных.
- Отдел контроля и надзора – контролирует соблюдение страховыми компаниями требований ОМС.
- Руководство:
- Директор ТФОМС Московской области – Иванов И.И.
- Заместитель директора по работе с застрахованными – Петрова А.С.
Контакты крупнейших страховых компаний, работающих в Московской области
| СК | Сайт | Горячая линия | E‑mail |
|---|---|---|---|
| СОГАЗ‑Мед | sogaz-med.ru | 8 (800) -00‑00‑00 | info@sogaz-med.ru |
| Ингосстрах‑Мед | ingostrah-med.ru | 8 (800) -00‑70‑70 | contact@ingostrah-med.ru |
| АльфаСтрахование‑ОМС | alfastrahoms.ru | 8 (800) -33‑55‑55 | oms@alfastrah.ru |
| Росгосстрах‑Мед | rgs-med.ru | 8 (800) -00‑08‑08 | info@rgs-med.ru |
| МАКС‑Мед | maxs-med.ru | 8 (800) -55‑35‑35 | info@maxs-med.ru |
Отзывы пользователей
На порталах Госуслуги, Яндекс.Карты и специализированных форумах часто встречаются следующие комментарии:
- «Поменял полис через МФЦ в Мытищах – всё заняло 15 минут, получил новый полис сразу на руки».
- «Обращался в ТФОМС по телефону, оператор подробно объяснил порядок отправки заявления через личный кабинет Госуслуг – удобно, не нужно ехать в офис».
- «Ждал полис от СОГАЗ‑Мед 7 дней, но после звонка в горячую линию процесс ускорили и выдали в течение 2 дней».
- «Некоторые МФЦ работают только до 18:00, поэтому лучше уточнять график заранее на сайте mosreg.ru».
Полезные советы
- Перед визитом в офис СК или МФЦ проверьте часы работы на официальном сайте – иногда в праздничные дни график меняется.
- Если меняете полис из‑за смены фамилии, подготовьте также документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, решение суда и т.д.).
- При подаче заявления через Госуслуги сохраните скан‑копию заявления и квитанцию о приёме – это упростит отслеживание статуса.
- После получения нового полиса обязательно informируйте свою поликлинику, иначе приём может быть задержан из‑за несовпадения данных.
Замена полиса ОМС в Московской области – процедура простая и доступная. Главное – правильно подготовить документы и выбрать удобный способ подачи заявления (личный визит, МФЦ или онлайн через Госуслуги). При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией ТФОМС или обратиться в выбранную страховую компанию.