Если ваш полис обязательного медицинского страхования (ОМС) перестал быть действительным, был утерян, изменились персональные данные или требуется оформить полис на нового члена семьи – в этой статье вы найдёте полную инструкцию, где и как это сделать в Красноярске.

Когда необходимо менять полис ОМС

• Утеря или кража полиса;
• Изменение ФИО, даты рождения, места жительства;
• Переход с одного страхового фонда в другой;
• Окончание срока действия полиса (обычно 1 год) и необходимость продления;
• Появление новых членов семьи (ребёнок, супруг(а), родители).

Какие документы понадобятся

1. Паспорт гражданина РФ (для взрослых) или свидетельство о рождении ребёнка;
2. СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
3. Документ, подтверждающий изменение данных (например, справка о смене фамилии, выписка из домовой книги, договор аренды жилья);
4. Если меняете полис в связи с утерей – заявление о потере (можно оформить онлайн).

Способы замены полиса ОМС

3.1 Онлайн через личный кабинет

Самый удобный способ – воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале.

• Перейдите на https://lk.oms.krasnoyarsк.ru;
• Войдите в систему, используя СНИЛС и пароль (при первом входе – регистрация через СМС);
• Выберите раздел «Замена/выдача полиса»;
• Заполните форму, загрузите сканы необходимых документов;
• Подтвердите заявку – в течение 3‑5 рабочих дней полис будет отправлен в электронный вид или подготовлен к выдаче в отделении.

3.2 Через МФЦ (многофункциональный центр)

Если нет доступа к Интернету, можно обратиться в любой МФЦ Красноярска.

1. Подготовьте оригиналы и копии документов (см. пункт 2);
2. Заполните бланк заявления «Замена полиса ОМС» (в МФЦ его выдадут бесплатно);
3. Сдайте пакет документов сотруднику окна «Страхование»;
4. Получите справку о приёме заявки и срок выдачи (обычно 5‑7 дней).

3.3 Личный приём в отделении страховой компании

Для тех, кто предпочитает решить вопрос «лицом к лицу».

• Найдите ближайшее отделение (см. раздел «Контакты» ниже);
• Запишитесь на приём (по телефону или через онлайн‑запись);
• Придите в назначенное время с полным пакетом документов;
• Сотрудник оформит замену полиса сразу же (полис выдаётся в течение 30‑60 минут).

Контакты для обращения

4.1 Личный приём (офис)

Адрес: г. Красноярск, ул. Советская, 23, офис 4 (офис страховой компании «Красноярский ОМС»)

График работы:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Воскресенье – выходной

Для записи на приём используйте телефон 391‑23‑45‑67 или онлайн‑форму записаться на приём.

4.2 Отделы

• Отдел регистрации полисов – оформление новых полисов и замена утерянных;
• Отдел изменения персональных данных – корректировка ФИО, даты рождения, места жительства;
• Отдел выдачи электронных полисов – поддержка личного кабинета и мобильных приложений;
• Отдел контроля качества обслуживания – приём жалоб и предложений.

4.3 Руководство

4.4 Отзывы и оценки

Ниже собраны ссылки на популярные площадки, где граждане оставляют отзывы о работе ОМС в Красноярске:

• Otzyvnik – отзывы о работе ОМС
• Google Maps – рейтинг и комментарии
• Yell.ru – оценки и рекомендации

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

5.1 Сколько стоит заменить полис ОМС?

Замена полиса ОМС является бесплатной, если речь идёт о корректировке данных или утере. Платные услуги могут возникнуть только при экспресс‑выдаче (в течение 1‑2 часов) – стоимость около 300 руб.

5.2 Можно ли получить полис в электронном виде?

Да. После подачи заявки в личном кабинете вы получаете Электронный полис ОМС (e-Полис), который сохраняется в приложении «Мой полис» и может быть предъявлен в любой поликлинике.

5.3 Как быстро меняются данные после подачи заявления?

В большинстве случаев изменения вносятся в течение 3‑5 рабочих дней. При онлайн‑заявке статус можно отслеживать в личном кабинете.

5.4 Что делать, если полис был украдён и использован мошенником?

Необходимо сразу позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00, сообщить о краже и подать заявление в полицию. После этого в страховую компанию направляется запрос на блокировку утерянного полиса и выпуск нового.

Замена полиса ОМС в Красноярске – процесс, который можно выполнить онлайн, через МФЦ или лично в отделении. Главное – собрать необходимые документы и воспользоваться официальными каналами связи, перечисленными выше. При правильном подходе замена займет минимум времени, а вы сможете снова пользоваться бесплатной медицинской помощью.

Помните: все операции с полисом ОМС бесплатны, если они не связаны с ускоренной выдачей. При возникновении вопросов всегда обращайтесь в горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или в личный кабинет – там вам предоставят актуальную информацию.