Самое главное помнить, что полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – ваш документ, гарантирующий бесплатный доступ к медицинским услугам в любой точке России. Потеря полиса не должна препятствовать получению помощи – замену можно оформить быстро и бесплатно.

Когда требуется замена полиса ОМС

• Утеря или кража полиса;
• Повреждение (разрыв, протирание, полное уничтожение);
• Ошибка в данных (неверное ФИО, дата рождения, СНИЛС);
• Смена фамилии, имени, отчества (например, после брака);
• Обновление формы полиса (переход на пластиковую карточку, цифровой вариант).

Какие документы нужны для замены

1. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
3. Заявление о замене полиса (можно заполнить онлайн или в бумажном виде).
4. Если полис был украден – заявление в полицию (копию прикладывать не обязательно, но рекомендуется).

Способы получения нового полиса

3.1 Онлайн через личный кабинет ФОМС

Самый удобный способ – оформить замену через личный кабинет ФОМС. Пошаговая инструкция:

• Войдите в личный кабинет (регистрация по СНИЛС).
• Выберите раздел «Замена полиса ОМС».
• Заполните форму заявления, загрузите скан паспорта и СНИЛС.
• Подтвердите отправку. После проверки документ будет выслан в электронном виде (PDF) и/или отправлен на ваш адрес в виде пластиковой карточки.

3.2 Через Многофункциональный центр (МФЦ)

Если нет доступа к интернету, можно обратиться в любой МФЦ:

1. Подготовьте оригиналы и копии паспорта и СНИЛС.
2. Заполните бумажное заявление (бланк доступен в МФЦ).
3. Сотрудник МФЦ направит запрос в территориальный фонд ОМС.
4. Получите новый полис в течение 5‑10 рабочих дней (можно оформить экспресс‑выдачу за отдельную плату).

3.3 Через отделение территориального фонда ОМС

Для тех, кто предпочитает личный приём:

• Запишитесь на приём (см. график ниже).
• Принесите оригиналы документов.
• Получите полис сразу (в случае наличия готового образца) или в течение 3‑5 дней.

3.4 По телефону (горячая линия)

Позвоните на горячую линию ФОМС – 122. Оператор поможет оформить заявку и подскажет ближайший пункт выдачи.

Сроки и стоимость

• Замена полиса ОМС – бесплатно (исключение: экспресс‑выдача в МФЦ, стоимость уточняйте).
• Срок обработки онлайн‑заявки – до 3 рабочих дней.
• Срок выдачи в МФЦ и отделениях фонда – 5‑10 дней.

Что делать, если полис утерян за границей

1. Обратитесь в консульство России – они могут выдать временный документ.
2. Сразу после возвращения в РФ оформите замену по одному из способов, описанных выше.

Полезные контакты

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже заменили полис ОМС:

«Оформляла замену онлайн, всё заняло два дня, полис пришёл в электронном виде. Очень удобно!» – Мария П., г. Санкт‑Петербург

«В МФЦ помогли быстро, но пришлось ждать пять дней. В целом, процесс понятный.» – Алексей К., г. Новосибирск

«Позвонил на 122, оператор сразу записал меня на приём в отделение. Полис получил в тот же день.» – Ольга С., г. Екатеринбург

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли получить полис ОМС в электронном виде? – Да, после онлайн‑заявки вы получаете PDF‑полис, который можно распечатать или сохранить в мобильном приложении «Мой полис».
2. Сколько времени действует старый полис после подачи заявления? – Старый полис остаётся действительным до получения нового (обычно до 10 дней).
3. Можно ли заменить полис, если у меня нет СНИЛС? – СНИЛС обязателен, так как он является уникальным идентификатором в системе ОМС.
4. Куда обращаться, если в новом полисе есть ошибка? – Подавайте повторную заявку с указанием корректных данных; в случае срочности – звоните на горячую линию 122.

Замена утерянного полиса ОМС – простая процедура, если знать, куда обращаться и какие документы подготовить. Выбирайте удобный способ (онлайн, МФЦ, личный приём) и помните, что полис гарантирует вам право на бесплатную медицинскую помощь в любой точке России.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты помогут решить проблему в кратчайшие сроки.