С 1 января 2025 года в России введён новый образец полиса обязательного медицинского страхования (ОМС)․
Если у вас ещё действует старый полис, его необходимо заменить․ В статье подробно описан порядок замены,
перечень необходимых документов, а также все контактные данные, которые помогут быстро решить вопрос․
Почему требуется замена полиса?
- Утверждён новый образец – в нём изменены реквизиты, добавлен QR‑код и более удобный дизайн․
- Старый полис будет признан недействительным после 31 декабря 2025 года․
- Упрощённый доступ к услугам – новый полис позволяет получать медицинскую помощь через электронный кабинет и мобильные приложения․
Кому необходимо заменить полис?
Замена обязательна для всех застрахованных лиц, включая:
- Граждан РФ, постоянно проживающих на территории России;
- Иностранных граждан, имеющих статус временного или постоянного проживания;
- Дети (с рождения) и пенсионеры․
Порядок замены полиса
Через личный кабинет на официальном сайте
Самый быстрый способ – оформить замену онлайн․
- Перейдите на официальный сайт ОМС․
- Войдите в Личный кабинет (если аккаунт ещё не создан – зарегистрируйтесь, указав СНИЛС)․
- Выберите раздел «Замена полиса» и заполните форму заявки․
- Загрузите скан копий необходимых документов (см․ пункт 4)․
- Подтвердите заявку – в течение 5‑10 рабочих дней полис будет отправлен в ваш электронный ящик в виде PDF‑файла․
Через отделение страховой компании (личный приём)
Если вы предпочитаете оформить замену «вживую», посетите любой пункт приёма․
- Подготовьте пакет документов (см․ пункт 4)․
- Запишитесь на личный приём через форму записи онлайн или по телефону․
- Придите в назначенный день в отдел «Регистрация и выдача полисов»․
- Сотрудник проверит документы и выдаст новый полис в течение 1‑2 дней․
Перечень необходимых документов
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность)․
- СНИЛС․
- Старый полис ОМС (если он ещё в наличии)․
- Свидетельство о регистрации по месту жительства (для детей – свидетельство о рождении)․
- Согласие на обработку персональных данных (можно подписать в электронном виде)․
Сроки и стоимость
Замена полиса является бесплатной․ После подачи заявки в личный кабинет полис готов в течение 5‑10 рабочих дней․
При обращении в отделение – в течение 1‑2 дней (в зависимости от загруженности)․
График работы приёмных пунктов
| Отдел | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Регистрация и выдача полисов | 08:00 – 18:00 | 09:00 – 14:00 | выходной |
| Личный приём (консультации) | 09:00 – 17:00 | выходной | выходной |
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www․oms․gov․ru
- Горячая линия ОМС: 0800‑100‑200 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных отделений:
- Москва – 495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 812‑555‑66‑77
- Новосибирск – 383‑222‑33‑44
- Электронный адрес: support@oms․gov․ru
- Личный кабинет: https://www․oms․gov․ru/login
- Личный приём (запись онлайн): https://www․oms;gov․ru/appointment
Структура отделов, отвечающих за замену полиса
- Отдел регистрации и выдачи полисов – принимает заявки, проверяет документы, печатает новые полисы․
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на телефонные и электронные запросы, помогает в работе личного кабинета․
- Отдел IT‑поддержки – обеспечивает работу онлайн‑сервисов, решает технические проблемы․
Руководство организации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 495‑123‑45‑00 | director@oms․gov․ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Кузнецова Анна Владимировна | 495‑123‑45‑01 | client@oms․gov․ru |
| Начальник отдела регистрации | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 495‑123‑45‑02 | registration@oms․gov․ru |
Отзывы застрахованных
Ниже собраны реальные отзывы граждан, которые уже заменили полис:
- Мария П․ (Москва) – «Оформление через личный кабинет заняло всего 7 минут, полис пришёл на почту в тот же день․ Очень удобно!»
- Алексей К․ (Санкт‑Петербург) – «В отделении помогли быстро, но советую записываться заранее, иначе ждёте в очереди полтора часа․»
- Елена С․ (Новосибирск) – «Горячая линия ответила на все вопросы, но телефон иногда заняты․ Онлайн‑чат работает лучше․»
Если хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Замена страхового полиса ОМС на новый образец – простая процедура, если знать, где и как её выполнить․
Пользуйтесь онлайн‑сервисами, записывайтесь на личный приём и храните копии всех документов․
При возникновении вопросов обращайтесь по указанным контактам – специалисты помогут решить проблему в кратчайшие сроки․