Цель статьи – дать полное представление о том, как и в каких случаях необходимо заменить полис обязательного медицинского страхования (ОМС), какие документы требуются, где и как подать заявку, а также предоставить актуальные контактные данные государственных и региональных органов, отвечающих за ОМС.
Почему может потребоваться замена полиса ОМС?
- Ошибка в данных. Неправильно указаны ФИО, дата рождения, СНИЛС, пол, место жительства.
- Изменение персональных данных. Смена фамилии, имени, отчества (браки, разводы), изменение даты рождения (при исправлении ошибок в паспорте).
- Смена места жительства. При переезде в другой регион или муниципальный район полис необходимо перевести в территориальный фонд ОМС нового места жительства.
- Утрата или порча полиса. Полис был утерян, украден, испорчен (например, водой).
- Обновление формы полиса. С 1 августа 2015 года в России вводятся электронные полисы, а в 2024 году – новые стандарты QR‑кода.
- Переподписание полиса. При изменении условий (например, переход от ОМС к ДМС в рамках корпоративного пакета) требуется новый документ.
Правовая база
Основные нормативные акты, регулирующие замену полиса ОМС:
- Федеральный закон от № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».
- Приказ Минздрава России от № 111н «Об утверждении Положения о порядке выдачи, замены и аннулирования полисов ОМС».
- Приказ Минздрава России от № 365н «Об электронных полисах ОМС и их использованию в системе ЕМИАС».
Какие документы нужны для замены полиса?
| Документ | Для кого | Примечание |
|---|---|---|
| Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность) | Все заявители | Копия первой страницы + страница с регистрацией (если есть) |
| СНИЛС | Все заявители | Копия карточки или выписка из ПФР |
| Старый полис ОМС (если он есть) | Те, кто меняет полис по ошибке или из‑за утери | Не требуется, если полис утерян – в этом случае заполняется заявление о его утере |
| Свидетельство о браке / разводе (при смене фамилии) | Только при изменении ФИО | Копия оригинала |
| Документ, подтверждающий смену места жительства (договор аренды, справка из ЖЭК, выписка из домовой книги) | При переводе полиса в другой регион | Не менее 3‑х месяцев проживания по новому адресу |
| Заявление о замене полиса (стандартная форма) | Все заявители | Заполняется в электронном виде на портале ЕМИАС или в бумажном виде в МФЦ |
Способы подачи заявки
4.1 Онлайн через ЕМИАС
- Перейдите на официальный портал ЕМИАС.
- Войдите в личный кабинет с помощью СНИЛС и пароля (при первом входе – регистрация).
- Выберите раздел «Полис ОМС» → «Замена/перевод полиса».
- Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте заявку.
- Ожидайте подтверждения – в большинстве регионов решение принимается в течение 3‑5 рабочих дней.
4.2 Через Многофункциональный центр (МФЦ)
- Найдите ближайший к вам МФЦ (список на официальном сайте).
- Возьмите в очереди бланк «Заявление о замене полиса ОМС».
- Предоставьте оригиналы и копии документов, подпишите заявление.
- Получите расписку и срок готовности полиса (обычно 5‑7 дней).
4.3 Через страховую компанию (для ДМС/корпоративных полисов)
Если ваш полис ОМС оформлен в рамках корпоративного ДМС, обратитесь в отдел кадров или в службу поддержки страховой компании. Процедура аналогична, но сроки могут быть короче.
Сроки и стоимость
- Срок рассмотрения онлайн‑заявки – 3‑5 рабочих дней.
- Срок рассмотрения в МФЦ – 5‑7 рабочих дней.
- Стоимость замены полиса ОМС – бесплатно. Платятся только услуги по выдаче дубликата в случае утери, если это предусмотрено региональными тарифами (обычно < 200 р).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
6.1 Нужно ли менять полис, если я сменил фамилию?
Да. По закону полис ОМС должен соответствовать текущим персональным данным. Смену фамилии необходимо оформить в течение 30 дней с момента получения свидетельства о браке/разводе.
6.2 Можно ли получить новый полис, если я переехал в другой регион?
Да. Переезд считается основанием для перевода полиса в территориальный фонд ОМС нового места жительства. Делайте это в течение 30 дней после переезда.
6.3 Что делать, если полис был украден?
Сразу подайте заявление о краже в полицию и в личный кабинет ЕМИАС (раздел «Утеря/краже полиса»). После получения справки о правонарушении оформляйте замену полиса.
6.4 Можно ли оформить замену полиса через мобильное приложение?
Да; В большинстве регионов доступно приложение «Мой полис ОМС», где в разделе «Замена полиса» можно загрузить сканы и отправить заявку.
Как проверить статус заявки
В личном кабинете ЕМИАС в разделе «Мои заявки» отображается статус: «В обработке», «Одобрено», «Отказ». При одобрении полис будет доступен в электронном виде, а в случае необходимости – вы получите SMS‑уведомление о готовности бумажного дубликата.
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт | https://www.emias.info |
| Горячая линия Минздрава России | 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно) |
| Региональные телефонные справочные линии |
|
| Электронный адрес (служба поддержки) | support@emias.info |
| Личный кабинет | Доступен на портале ЕМИАС после авторизации через СНИЛС. |
| Личный приём (офис регионального фонда ОМС) |
|
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Сб: 10:00‑14:00. Вс: выходной. |
| Отделы, отвечающие за замену полиса |
|
| Руководство регионального фонда ОМС |
|
| Отзывы граждан | Сбор отзывов осуществляется через раздел «Отзывы» на портале ЕМИАС. Ниже – несколько типовых комментариев:
|
Замена старого полиса ОМС – процесс, который может потребоваться в разных жизненных ситуациях. Главное – знать, какие документы нужны, где подать заявку и какие сроки ожидать. Современные цифровые сервисы (портал ЕМИАС, мобильные приложения) позволяют выполнить большинство операций онлайн, экономя время и избавляясь от очередей. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией, обратиться в личный кабинет или в отделы регионального фонда ОМС;
Помните: своевременная замена полиса гарантирует непрерывный доступ к бесплатной медицинской помощи по всей России.