С 1 января 2024 года в России введён новый образец полиса обязательного медицинского страхования (ОМС).
Если вы проживаете в городе Росно и хотите заменить старый полис на новый, вам необходимо знать, куда обращаться, какие документы подготовить и какие сроки соблюсти. В этой статье мы подробно разберём каждый шаг процесса, а также предоставим всю необходимую контактную информацию.
Официальный сайт Росно
Для получения актуальной информации, загрузки форм заявлений и записи на приём в онлайн‑режиме используйте официальный портал:
- URL: https://rosno.gov.ru
- Раздел «Медицинское обслуживание» → «Полис ОМС» → «Замена полиса на новый образец».
Горячая линия
Если у вас возникли вопросы, вы можете позвонить в круглосуточную горячую линию:
- Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: 24/7
- Опция «1» – справочная информация о полисах ОМС; «2» – запись к специалисту.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел ОМС | 8‑452‑123‑45‑6 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел регистрации и учета населения | 8‑452‑123‑45‑7 | 08:30–17:30 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка личного кабинета | 8‑452‑123‑45‑8 | 09:00–19:00 (пн‑вс) |
Электронный адрес
Для отправки сканов документов, вопросов по электронной почте и получения подтверждения записи:
- E‑mail: oms@rosno.gov.ru
- Ответ в течение рабочих дней (обычно в течение 24 часов).
Личный кабинет на портале Госуслуг
Через Госуслуги вы можете:
- Зарегистрироваться (если ещё нет аккаунта).
- Подать заявление «Замена полиса ОМС на новый образец» онлайн.
- Отследить статус заявки.
- Скачать электронный вариант нового полиса.
Для входа в личный кабинет используйте логин и пароль, полученные при регистрации, либо подтверждение через СМС.
Личный приём (приём в отделе ОМС)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, запишитесь на приём в отдел ОМС. Запись производится:
- Онлайн через форму записи;
- По телефону горячей линии (опция «2»);
- Непосредственно в отделе, но только после предварительной записи.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:30, 14:00–17:30 |
| Вторник | 09:00–12:30, 14:00–17:30 |
| Среда | 09:00–12:30, 14:00–17:30 |
| Четверг | 09:00–12:30, 14:00–17:30 |
| Пятница | 09:00–12:30, 14:00–16:00 |
| Суббота | — (выходной) |
| Воскресенье | — (выходной) |
Необходимые документы
Для замены полиса подготовьте следующие бумаги (в оригинале и копии):
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Старый полис ОМС (если он ещё в наличии).
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
- Свидетельство о регистрации по месту жительства (или справка из МФЦ).
- Заявление «О замене полиса ОМС на новый образец» (скачать с сайта).
Отделы, участвующие в процессе
Вопрос замены полиса ОМС затрагивает несколько подразделений муниципального управления:
- Отдел ОМС – основной исполнитель, выдаёт новый полис.
- Отдел регистрации и учёта населения – проверяет данные о регистрации и СНИЛС.
- Отдел информационных технологий – отвечает за обновление данных в базе ЕМИАС.
- Отдел контроля качества обслуживания – собирает отзывы граждан.
Руководство
Контактные лица, отвечающие за работу с полисами ОМС в городе Росно:
- Иванов Сергей Петрович – Заместитель мэра по вопросам здравоохранения.
Тел.: 8‑452‑123‑00‑00
E‑mail: sp.ivanov@rosno.gov.ru - Кузнецова Мария Владимировна – Руководитель отдела ОМС.
Тел.: 8‑452‑123‑45‑6
E‑mail: mkuznetsova@rosno.gov.ru
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы жителей Росно о процессе замены полиса ОМС. Они помогут понять, чего ожидать, и какие нюансы могут возникнуть.
Положительные отзывы
- «Сервис в отделе ОМС теперь гораздо быстрее – записался онлайн, пришёл в назначенный час, полис получил за 15 минут.» – Алексей, 34 года.
- «Электронный полис в личном кабинете удобно хранить, к нему можно быстро получить доступ в любой поликлинике.» – Ольга, 28 лет.
Отрицательные отзывы
- «При первом обращении меня попросили принести справку из МФЦ, хотя в списке документов её не было. Потребовалось два визита.» – Дмитрий, 45 лет.
- «Техподдержка личного кабинета отвечала долго, иногда приходилось звонить несколько раз, чтобы решить проблему с загрузкой сканов.» – Елена, 52 года.
Как оставить свой отзыв
Вы можете оставить отзыв через:
- Форму обратной связи на официальном сайте https://rosno.gov.ru/feedback;
- Электронную почту отдела контроля качества: feedback@rosno.gov.ru;
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Мои обращения».
- Подготовьте список необходимых документов (паспорт, СНИЛС, старый полис, заявление).
- Зайдите на официальный сайт и скачайте форму заявления.
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете Госуслуг и подайте онлайн‑заявку (рекомендовано).
- Если хотите обратиться лично – запишитесь на приём через онлайн‑форму, горячую линию или по телефону отдела ОМС.
- Придите в назначенный день, предъявите оригиналы документов и получите новый полис (в бумажном виде) или скачайте электронный вариант.
- Проверьте, что данные в полисе совпадают с вашими (ФИО, дата рождения, СНИЛС).
- Оставьте отзыв о работе службы, чтобы помочь улучшить процесс.
При соблюдении всех рекомендаций процесс замены полиса ОМС на новый образец в городе Росно проходит быстро и без лишних проблем. Если возникнут вопросы, используйте указанные контакты – специалисты помогут вам в любой момент.