С 1 декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) выпускаются только в виде
электронных или пластиковых документов нового образца. Если у вас старый бумажный полис,
его необходимо заменить, чтобы сохранить право на бесплатную медицинскую помощь.

Когда требуется замена полиса

• Изменение фамилии, имени, отчества;
• Изменение даты рождения или пола;
• Обнаружение ошибок в данных полиса;
• Необходимость продления действия полиса (для категорий, указанных в пунктах 21, 49‑53 Правил ОМС, утверждённых приказом Минздрава РФ от  № 496н);
• Желание перейти на электронный (цифровой) полис или пластиковый полис с штрих‑кодом;
• Переезд в другой регион или смена страховой медицинской организации (СМО).

Куда можно обратиться за заменой полиса

1. Страховая медицинская организация (СМО), где вы застрахованы. Выдача полиса происходит в офисе СМО или через их онлайн‑сервис.
2. Многофункциональный центр (МФЦ). Приём заявлений на замену полиса в любой точке России.
3. Портал Госуслуги. Онлайн‑замена полиса через личный кабинет.
4. Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФ ОМС). Для жителей Москвы – отдельный пункт выдачи полисов.

Необходимый пакет документов

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
• СНИЛС;
• Старый полис ОМС (если он у вас есть);
• Заявление о замене полиса (можно заполнить онлайн или взять бланк в СМО/МФЦ);
• Документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке, решение суда о смене имени и т.п.) – только при изменении ФИО, даты рождения, пола.

Как заменить полис онлайн (через портал Госуслуги)

1. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя подтверждённую учётную запись.
2. Откройте раздел «Медицинское страхование → Полис ОМС».
3. Нажмите кнопку «Заменить полис» и укажите, что ваш текущий документ – старый образец.
4. Заполните форму заявления, загрузите сканы паспорта, СНИЛС и, при необходимости, документа об изменении личных данных.
5. Подтвердите отправку заявления. Через 3‑5 рабочих дней вам придёт уведомление о готовности нового полиса.
6. Получить полис можно:
   • в электронном виде в личном кабинете (для цифрового полиса);
   • записаться на выдачу пластиковой карты в ближайший пункт выдачи СМО.

Как заменить полис офлайн (в СМО, МФЦ, МГФ ОМС)

1. Подготовьте пакет документов (см. выше).
2. Запишитесь на приём в выбранный пункт выдачи:
   • через онлайн‑запись на сайте СМО;
   • по телефону горячей линии;
   • в МФЦ – без предварительной записи, но лучше прийти в часы низкой нагрузки.
3. Придите в назначенный день, предъявите оригиналы и копии документов.
4. Сотрудник проверит данные, внесёт их в Единый реестр застрахованных и выдаст вам новый полис:
   • пластиковую карту с штрих‑кодом (бесплатно);
   • или распечатку электронного полиса.
5. Если вы хотите получить полис в электронном виде, попросите оформить его в системе «Электронный полис ОМС» – он будет привязан к вашему СНИЛС и доступен в личном кабинете Госуслуг.

Стоимость и сроки

Замена полиса ОМС бесплатна для всех категорий граждан. Сроки оформления зависят от выбранного канала:

• Онлайн – 3‑5 рабочих дней (получение в личном кабинете сразу после обработки).
• Офлайн – от 1 до 7 дней (в зависимости от загруженности СМО).

Плюсы полиса нового образца

• Возможность обновлять личные данные без визита в поликлинику;
• Удобный доступ к полису через мобильное приложение «Госуслуги»;
• Быстрая проверка статуса полиса в любой медицинской организации по штрих‑коду;
• Отсутствие риска потери бумажного документа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли заменить старый полис, если я уже получил электронный?

Да. При наличии электронного полиса старый бумажный документ считается действительным до его обмена, но вы можете запросить замену в любой момент.

Что делать, если в старом полисе указаны неверные данные?

Необходимо предоставить документ, подтверждающий правильные данные (например, свидетельство о браке) и подать заявление о замене полиса.

Можно ли поменять страховую компанию без потери полиса?

Да. Перевод в другую СМО производится в течение одного раза в год до 1 ноября. Подавайте заявление в новой СМО, предоставив полис текущего страхования.

Как получить полис, если я живу за пределами России?

Для граждан РФ, находящихся за рубежом, замена полиса возможна через консульские учреждения или онлайн‑портал Госуслуги (при наличии подтверждённого аккаунта).

Контактные данные для обращения

Замена полиса ОМС на новый образец – простая процедура, которую можно выполнить как онлайн, так и офлайн.
Главное – собрать нужные документы и выбрать удобный способ обращения. После получения нового полиса
вы получаете доступ к современным сервисам (электронный полис, быстрый поиск в базе данных, возможность
самостоятельно обновлять личные данные) и сохраняете полное право на бесплатную медицинскую помощь.

Помните: старый полис остаётся действительным до момента его обмена, но переход на новый образец
рекомендован всем гражданам, так как он упрощает взаимодействие с системой ОМС.