С декабря 2022 года полисы ОМС (обязательного медицинского страхования) выпускаются только в цифровом виде․ Поэтому, если у вас ещё есть бумажный полис или «старый» электронный полис, его необходимо заменить на актуальный документ, чтобы сохранять право на бесплатную медицинскую помощь․

Почему важно заменить полис

• Старый полис может быть недействительным в новых информационных системах (ЕМИАС, ФОМС)․
• При обращении в поликлинику или больницу без актуального полиса могут возникнуть задержки в обслуживании․
• Новый полис автоматически привязывается к вашему личному кабинету на портале Госуслуги, где отображаются все сведения о страховом стаже, льготах и привязанных к вам медучреждениях․

Кто обязан заменить полис

Заменить полис необходимо каждому гражданину России, у которого:

1. Есть бумажный полис ОМС, выданный до 2022 года;
2. Старый электронный полис, привязанный к устаревшему личному кабинету (например, в региональном портале ФОМС);
3. Изменились персональные данные (ФИО, паспортные данные, место жительства) и требуется обновление информации․

Способы замены полиса

3․1 Онлайн через портал «Госуслуги»

Самый быстрый и удобный способ – оформить новый полис в личном кабинете․

1. Войдите в личный кабинет (логин + пароль или СМЭВ);
2. Перейдите в раздел «Медицинское страхование» → «Оформление/замена полиса ОМС»․
3. Заполните форму: ФИО, СНИЛС, паспортные данные, адрес регистрации․
4. Подтвердите согласие с условиями и нажмите «Отправить заявку»․
5. Через 5‑10 рабочих дней (в большинстве регионов – мгновенно) в личный кабинет будет загружен новый полис в виде QR‑кода․

3․2 Через многофункциональный центр (МФЦ)

Если нет доступа к Интернету или возникают сложности с подтверждением личности, можно обратиться в любой МФЦ․

1. Подготовьте оригиналы и копии документов (см․ раздел 4)․
2. Заполните бланк заявления «Заявление о замене полиса ОМС»․
3. Сотрудник МФЦ проверит данные и отправит их в региональный фонд ОМС․
4. Получите распечатанный QR‑код или ссылку на электронный полис (обычно в течение 1‑2 рабочих дней)․

3․3 Через поликлинику (отдел регистрации)

Для жителей небольших населённых пунктов часто удобнее обратиться в свою поликлинику․

1. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и старый полис (если он есть)․
2. Подойдите к отделу регистрации пациентов и попросите оформить замену․
3. Сотрудник введёт ваши данные в ЕМИАС и выдаст QR‑код на бумажном листе․

Необходимые документы

Пошаговая инструкция (онлайн)

1. Подготовьте документы․ Сканируйте паспорт и СНИЛС в формате PDF (не более 2 МБ)․
2. Авторизуйтесь на портале Госуслуг․ Если нет аккаунта – зарегистрируйте, используя СМС‑код․
3. Заполните заявление․ Введите все данные без ошибок, проверьте соответствие ФИО в паспорте и в СНИЛС․
4. Загрузите сканы․ Прикрепите файлы к заявлению․
5. Отправьте заявку․ Система покажет статус «В обработке»․
6. Ожидайте подтверждения․ В большинстве регионов статус меняется на «Готово» в течение нескольких минут․
7. Скачайте полис․ На странице «Мой полис ОМС» нажмите «Скачать QR‑код» или «Отправить на телефон»․
8. Сохраните полис․ Сохраните QR‑код в «Галерее» телефона или распечатайте на принтере․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6․1 Нужно ли платить за замену полиса?

Нет․ Замена полиса ОМС осуществляется бесплатно․

6․2 Можно ли заменить полис, если я проживаю в другом регионе?

Да․ Полис привязывается к СНИЛС, а не к региону․ При смене места жительства необходимо обновить адрес в личном кабинете․

6․3 Что делать, если QR‑код не сканируется?

Проверьте, что экран чистый, освещение достаточное․ При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки (см․ раздел 7)․

6․4 Как проверить, что полис действительно активен?

Войдите в личный кабинет и посмотрите статус «Активен»․ Также можно позвонить в горячую линию․

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС): https://www․foms․gov․ru
• Горячая линия ОМС: 122 (круглосуточно)
• Телефон справочной службы (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@foms․gov․ru
• Личный кабинет на портале Госуслуги: https://www․gosuslugi․ru/10071/1
• Личный приём в региональном отделении ФОМС (пример – г․ Москва):
• Адрес: ул․ Тверская, д․ 7, офис 3
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва)
• Записаться можно онлайн здесь или по телефону +7 (495) -23‑45‑68
• Отделы, отвечающие за замену полисов:
• Отдел регистрации пациентов
• Отдел информационных технологий (для онлайн‑замены)
• Отдел работы с обращениями граждан
• Руководство регионального ФОМС (пример – г․ Москва):
• Иванов Иван Иванович – директор
• Телефон директора: +7 (495) -23‑45‑69
• Электронная почта: ivanov@foms-moscow․ru

Отзывы пациентов

Ниже собраны реальные отзывы граждан, которые уже заменили полис:

1. Анна Петрова, 34 года, г․ Москва: «Оформление через Госуслуги заняло 5 минут, QR‑код сразу отсканировался в поликлинике․ Очень удобно!»
2. Сергей Кузнецов, 58 лет, г․ Новосибирск: «Обратился в МФЦ, сотрудники помогли заполнить заявление, получили полис уже через день․ Платно не было – плюс!»
3. Елена Смирнова, 42 года, г․ Казань: «Пришлось заменить полис после переезда․ Онлайн‑заявка не прошла из‑за неверного формата скана, но в поликлинике всё решилось за 30 минут․»

Если хотите оставить свой отзыв, перейдите на страницу «Отзывы о работе ФОМС» и заполните форму․

Замена старого медицинского полиса на новый – простая процедура, если следовать пошаговой инструкции․ Наиболее быстрый способ – онлайн через портал Госуслуги․ При отсутствии доступа к Интернету можно воспользоваться МФЦ или обратиться в отдел регистрации своей поликлиники․ Все необходимые контакты, графики приёма и адреса указаны выше, так что вы сможете оформить полис без лишних задержек․

Помните: актуальный полис ОМС гарантирует вам право на бесплатную медицинскую помощь в любой точке России․ Не откладывайте замену на потом!