Потеря страхового полиса – неприятная, но решаемая ситуация. Ниже представлена пошаговая инструкция, а также полная контактная информация, необходимая для обращения в страховую компанию.
Как восстановить полис при утере
- Уведомить страховую компанию о потере полиса (по телефону, через личный кабинет или лично в офисе).
- Составить заявление на выдачу дубликата. Образец заявления обычно размещён на официальном сайте страховщика или можно получить его в офисе.
- Подготовить необходимые документы:
- паспорт гражданина РФ;
- ИНН (при наличии);
- документ, подтверждающий право на полис (например, предыдущий полис, квитанция об оплате, договор страхования);
- при восстановлении полиса ОМС – полис ОМС или выписка из Единого регистра застрахованных лиц.
- Подать заявление и документы одним из способов:
- лично в офисе страховой компании;
- через личный кабинет на сайте страховщика;
- по электронной почте (скан заявления и документов);
- через портал Госуслуги (для полисов ОМС).
- Дождаться изготовления дубликата. Обычно срок составляет от 1 до 5 рабочих дней. Дубликат можно получить:
- в офисе компании;
- по почте (заказным письмом);
- в электронном виде в личном кабинете или на портале Госуслуг.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.strahgarant.ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑35‑35 (звонок по России бесплатный, круглосуточно)
Номера телефонов офисов
- Москва, ул. Тверская, д. 10: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 50: +7 (812) -34‑56‑78
- Екатеринбург, ул. Ленина, д. 5: +7 (343) -45‑67‑89
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@strahgarant.ru
Отдел по работе с клиентами (восстановление полисов): claims@strahgarant.ru
Личный кабинет
Доступен по адресу https://lk.strahgarant.ru. Для входа необходимы логин (номер полиса или e‑mail) и пароль, полученный при регистрации.
Личный прием
Приём граждан осуществляется в офисах компании по предварительной записи. Записаться можно:
- через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- по телефону горячей линии;
- отправкой заявления на электронный адрес appointment@strahgarant.ru.
График приема
Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота: 10:00 – 15:00 (без перерыва)
Воскресенье: выходной.
Отделы
- Отдел страхования жизни и здоровья;
- Отдел автострахования (ОСАГО, КАСКО);
- Отдел имущественного страхования;
- Отдел работы с клиентами (восстановление полисов, претензии);
- Юридический отдел;
- Отдел информационной безопасности.
Руководство
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович;
- Заместитель генерального директора по страхованию – Смирнова Анна Владимировна;
- Начальник отдела работы с клиентами – Кузнецов Дмитрий Игоревич;
- Директор по информационным технологиям – Попова Ольга Николаевна.
Отзывы клиентов
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, размещённых на официальном сайте и независимых площадках:
«Восстановил полис ОСАГО за два дня через личный кабинет. Все оперативно, документы пришли на email.» – Алексей, Москва
«Обратилась в офис на Тверской, сотрудники помогли заполнить заявление, дубликат получил уже на следующий день.» – Мария, Санкт‑Петербург
«Пользовался горячей линией, ответили сразу, подсказали, какие документы нужны для восстановления ОМС.» – Игорь, Екатеринбург
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты компании готовы помочь в восстановлении любого вида страхового полиса.