Утрата полиса ОМС – достаточно распространённая ситуация․ Чтобы восстановить документ и не потерять право на бесплатную медицинскую помощь, необходимо правильно оформить заявление и собрать требуемый пакет документов․ В статье подробно описан порядок действий, образец заявления, а также указаны все контакты для обращения․

Когда необходимо писать заявление о потере полиса?

• Полис утерян, украден или полностью уничтожен (разрывы, выцветание, механические повреждения)․
• Полис находится в непригодном состоянии, и его невозможно использовать в качестве подтверждения страхования․
• Необходимо получить дубликат или электронную выписку из ЕРЗ (Единой реестровой записи)․

Какие документы понадобятся?

1. Паспорт гражданина РФ (для детей – свидетельство о рождении)․
2. СНИЛС (при наличии) или ИНН․
3. Старый полис (если сохранилась хотя бы часть документа) – необязательно, но ускорит процесс․
4. Заполненное заявление о потере полиса (можно скачать с сайта страховой компании или заполнить онлайн)․
5. Согласие на обработку персональных данных (в случае онлайн‑подачи)․

Как правильно оформить заявление?

Ниже приведён образец заявления, который можно распечатать, заполнить от руки или ввести в электронную форму․

Заявление
о выдаче дубликата (выписки) полиса обязательного медицинского страхования

Я, _______________________________________
(Ф․И․О․, дата рождения, место рождения)

паспорт: серия ____ номер ________, выдан ________________
(кем и когда выдан)
СНИЛС: _____________ ИНН: _____________

прошу выдать дубликат (выписку) полиса обязательного медицинского страхования
№ ______________________ (если известен) в связи с его утратой․

Дата утраты: _____________
Место утраты: _______________________________________________
Обстоятельства (кратко): ________________________________________

Приложения:
Копия паспорта;
СНИЛС (при наличии);
Квитанция об оплате госпошлины (если требуется);
Согласие на обработку персональных данных․

«____» ___________ 2026 г․ ______________________
(подпись заявителя)

Куда подавать заявление?

Сроки получения дубликата

• Онлайн‑заявка: от 1 до 3 рабочих дней (полис в виде PDF‑файла появляется в личном кабинете)․
• Через МФЦ: до 5 рабочих дней после подачи всех документов․
• Лично в страховой компании: в тот же день (выдаётся выписка о полисе)․

Полезные советы

1. Сохраняйте электронную копию полиса в личном кабинете gosuslugi․ru – в случае утери её можно быстро восстановить․
2. Если вы официально трудоустроены, сначала уточните у работодателя – многие компании оформляют корпоративный полис, который заменит ОМС․
3. При обращении в страховую компанию уточните, нужен ли платёж госпошлины (обычно не требуется)․
4. Сохраняйте все подтверждения (квитанции, скриншоты отправки заявки) – они могут понадобиться в случае вопросов․

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www․gosuslugi․ru – портал государственных услуг, где можно подать заявление онлайн․

Горячая линия

• Для граждан: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)․
• Для страховых компаний: 8‑800‑100‑22‑33 (рабочие часы 9:00‑18:00)․

Номера телефонов

• Техническая поддержка портала Госуслуг – 8‑800‑555‑35‑35․
• МФЦ (единый номер справки) – 8‑800‑100‑70‑70․
• Отдел ОМС в вашем регионе (пример для Москвы) – 8‑495‑123‑45‑67․

Электронный адрес

info@rosminzdrav․ru – служба поддержки Министерства здравоохранения РФ․

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету перейдите на gosuslugi․ru, выберите «Войти», введите СНИЛС и пароль (или используйте электронную подпись)․

Личный приём (офис страховой компании)

Пример: ООО «Страховая компания «Росгосстрах», г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12․

График приёма

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье – выходной

Отделы, отвечающие за восстановление полисов

• Отдел ОМС и медицинского страхования
• Отдел работы с обращениями граждан
• Отдел информационных технологий (для онлайн‑заявок)

Руководство (пример)

• Директор департамента ОМС – Иванов И․И․
• Заместитель директора по работе с гражданами – Петрова А․С․
• Контактный телефон директора: 8‑495‑123‑45‑67

Отзывы граждан

Смотрите реальные отзывы о работе службы восстановления полисов на портале otzovik․com или в разделе «Отзывы» на официальном сайте вашей страховой компании․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить полис полностью бесплатно?

Да․ Выдача дубликата (выписки) полиса ОМС не требует оплаты госпошлины․ Платные услуги могут возникнуть только при запросе бумажного сертификата в частных страховых компаниях․

Что делать, если полис был украден?

Необходимо сразу написать заявление о потере, указав факт кражи, и подать его в страховую компанию․ При необходимости оформите заявление в полицию – копию полиса могут запросить в рамках расследования․

Можно ли восстановить полис, если у меня нет СНИЛС?

Да․ Достаточно предоставить паспорт и ИНН (если есть)․ При отсутствии СНИЛС его можно оформить одновременно с подачей заявления в отделе ОМС․

Как получить полис в электронном виде?

После одобрения онлайн‑заявки в личном кабинете gosuslugi․ru появится кнопка «Скачать полис ОМС (PDF)»․ Файл можно распечатать или сохранить в смартфоне․

Восстановление утерянного полиса ОМС – простая процедура, если следовать пошаговому алгоритму:

1. Собрать необходимые документы (паспорт, СНИЛС, заявление)․
2. Заполнить заявление (можно онлайн)․
3. Подать заявку через личный кабинет gosuslugi․ru, в МФЦ или в страховую компанию․
4. Ожидать готовности дубликата (от 1 до 5 дней)․
5. Сохранить электронную копию полиса, чтобы в дальнейшем избежать подобных проблем․

При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты помогут быстро решить проблему․