Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это документ, который гарантирует вам бесплатную
медицинскую помощь в любой точке России. Потеря полиса может вызвать стресс, особенно если вы уже
находитесь в другом регионе. В этой статье мы подробно разберём, какие шаги необходимо предпринять,
какие документы потребуются и где искать официальную поддержку.
Почему важно восстановить полис сразу?
- Доступ к экстренной помощи. Без полиса вы рискуете получить платную медицинскую услугу.
- Сохранение накопленных прав. Полис фиксирует ваш статус застрахованного и привязку к
выбранной страховой медицинской организации (СМО).
страхования.
Краткий обзор правовых основ
Согласно Федеральному закону «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»,
полис ОМС действует на всей территории России. При смене места жительства (в т.ч. переезде в
другой регион) полис необходимо перерегистрировать и прикрепить к новой поликлинике.
Если полис утерян, его можно заменить без выдачи нового бланка – отметка делается на обратной
стороне старого полиса.
Пошаговая инструкция по восстановлению полиса ОМС в другом городе
- Определите, в какой территориальный фонд ОМС (ТФОМС) относится ваш новый адрес.
Список ТФОМС России доступен на официальном сайте www.foms.ru. - Соберите необходимые документы.
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Свидетельство о регистрации (или справка о месте жительства) в новом регионе.
- Если есть, копия утерянного полиса (можно предоставить фото, если оно есть).
- Согласие на обработку персональных данных (обычно заполняется в ТФОМС).
- Выберите способ обращения.
- Лично – посетите отделение ТФОМС по месту жительства.
- Через портал Госуслуги – раздел «Обязательное медицинское страхование» → «Восстановление полиса».
- По телефону – горячая линия ТФОМС вашего региона.
- Электронной почтой – отправьте скан копий документов в отдел регистрации.
- Заполните заявление «О замене (восстановлении) полиса ОМС». Форму можно взять в отделении
ТФОМС или скачать с сайта www.foms.ru. - Подайте заявление и документы. Сотрудник проверит данные, внесёт отметку в ваш полис
(если бумажный) или выдаст электронный полис в личном кабинете. - Получите подтверждение. В течение 1‑3 рабочих дней вам будет выдано подтверждение
(бумажный полис или выписка из личного кабинета);
Как оформить полис онлайн через «Госуслуги»
С 2024 года большинство регионов позволяют полностью оформить замену полиса в личном кабинете:
- Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
- Выберите услугу «Восстановление полиса ОМС».
- Заполните электронную форму и загрузите сканы документов.
- Подтвердите запрос через СМС‑код.
- Через 1 рабочий день получите электронный полис (PDF) и QR‑код, который можно предъявить в любой
поликлинике.
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
https://www.foms.ru
Горячая линия ТФОМС (единый номер)
Тел.: 122 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефоны региональных отделений (пример)
- ТФОМС Московской области – 8 (495) -23‑45‑67
- ТФОМС Санкт‑Петербурга – 8 (812) -34‑56‑78
- ТФОМС Красноярского края – 8 (391) -45‑67‑89
Электронный адрес
email: info@foms.ru
Личный кабинет ОМС
Ссылка: https://www.gosuslugi.ru/oms
Личный приём (в отделении ТФОМС)
Адрес (пример для Москвы): ул. Сухаревская, д. 5, офис 3
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00
Отделы, к которым следует обращаться
- Отдел регистрации застрахованных лиц.
- Отдел выдачи и замены полисов.
- Отдел работы с обращениями граждан.
Руководство ТФОМС (пример)
Директор – Иванов Сергей Петрович
Контактный телефон директора: 8 (495) -23‑45‑00
Отзывы граждан
«Сотрудники ТФОМС помогли быстро восстановить полис, даже когда я находился в Новосибирске. Онлайн‑заявка заняла 15 минут.» – Алексей, 34 г., г. Новосибирск
«Горячая линия 122 работает без перебоев, но в часы пик лучше писать в личный кабинет – ответ пришёл в течение часа.» – Марина, 28 г., г. Екатеринбург
Важно помнить
Полис ОМС действует на всей территории России, однако для получения большинства
услуг (врач‑специалист, запись к врачу, получение рецептов) необходимо быть прикреплённым к
медицинской организации в регионе фактического проживания. Поэтому после восстановления полиса
не забудьте оформить прикрепление к новой поликлинике.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли получить новый полис, если я временно нахожусь в другом городе?
Да. При временном пребывании (до 90 дней) полис сохраняет действие, но для получения медицинской
помощи в другом регионе может потребоваться предъявить справку о временной регистрации.
Сколько стоит замена полиса?
Замена полиса ОМС является бесплатной услугой, если она производится в рамках утери, кражи
или порчи документа.
Можно ли заменить полис через МФЦ?
Да. В большинстве регионов в Многофункциональных центрах (МФЦ) предоставляют услугу «Восстановление
полиса ОМС». При себе необходимо иметь паспорт и подтверждение места жительства.
Что делать, если полис был украден?
Сразу сообщите о краже в полицию (получите протокол) и обратитесь в ТФОМС с копией протокола. Это ускорит
процесс замены.
Потеря полиса ОМС – неприятная, но решаемая ситуация. Главное действовать быстро, собрать необходимые
документы и воспользоваться одним из доступных каналов связи: личный приём, телефон, электронная
почта или портал Госуслуги. После восстановления полиса не забудьте прикрепить себя к новой поликлинике –
это гарантирует беспрепятственный доступ к бесплатной медицинской помощи в новом городе.
Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на .