КБМ – это коэффициент, который учитывается при расчёте стоимости полиса ОСАГО. Чем выше безаварийный опыт водителя, тем ниже тариф. При возникновении страхового случая, а также при ошибках в учёте, КБМ может быть «снижен» или «потерян». В такой ситуации необходимо написать заявление о восстановлении КБМ.

Содержание статьи

1. Что такое КБМ и почему он важен
2. Когда и почему стоит подавать заявление
3. Как правильно оформить заявление
4. Образец заявления
5. Куда отправлять заявление
6. Контактные данные Ингосстрах
7. Отзывы клиентов

Что такое КБМ и почему он важен

Коэффициент безаварийности (КБМ) – это показатель, отражающий количество лет без страховых случаев. Он применяется в расчёте тарифов ОСАГО и может уменьшать стоимость полиса до 50 % от базовой цены.

• 1 год без ДТП → КБМ = 0,9
• 2 года → КБМ = 0,8
• 3 года → КБМ = 0,7
• … и т.д.

Если страховой случай произошёл, но вы считаете, что КБМ был снижен ошибочно, у вас есть право потребовать его восстановления.

Когда и почему стоит подавать заявление

Заявление о восстановлении КБМ подаётся в следующих случаях:

1. Страховой случай был признан «не виновным», но КБМ всё равно уменьшили.
2. Ошибка в данных о страховом случае (неверный номер полиса, дата и т.п.).
3. Случай произошёл, но вы успели доказать отсутствие вины (например, видеодоказательство).
4. Снижение КБМ произошло после переоформления полиса без вашего согласия.

Срок подачи заявления – не более 30 календарных дней с момента получения уведомления о снижении КБМ.

Как правильно оформить заявление

У Ингосстрах нет строго установленного шаблона, однако заявление должно содержать обязательные реквизиты, чтобы ускорить процесс рассмотрения.

Обязательные реквизиты

• Полные ФИО заявителя (как указано в полисе).
• Серия и номер полиса ОСАГО.
• Дата и номер страхового случая (если есть).
• Текущий коэффициент безаварийности (КБМ) и требуемый к восстановлению.
• Контактные данные (адрес, телефон, e‑mail).
• Подпись заявителя и дата.

Куда прикладывать документы

• Копию полиса ОСАГО.
• Копию извещения о страховом случае (если есть).
• Документы, подтверждающие отсутствие вины (видеозаписи, протоколы ГИБДД, справки).
• Квитанцию об оплате госпошлины (если требуется).

Способы подачи

1. Лично в любой офис Ингосстрах (см. раздел Контакты).
2. Почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. Электронно через личный кабинет (раздел «Страховой случай»).
4. Через онлайн‑форму на сайте ingos.ru – пункт «Обращения и жалобы».

Образец заявления о восстановлении КБМ

Ингосстрах
От _______________________
(ФИО полностью) 
Проживающего(ая) _______________________
(полный фактический адрес) 
Телефон: _______________________ 
E‑mail: _______________________ 

Заявление 
о восстановлении коэффициента безаварийности (КБМ)

Я, _______________________ (ФИО), владелец полиса ОСАГО № ____________, 
состоящего в действии с «____» ___________ 20__ г., прошу восстановить
коэффициент безаварийности (КБМ) в размере ___________, который был
снижен после страхового случая от «____» ___________ 20__ г. (номер
протокола/извещения: ___________).

Считаю, что снижение КБМ произведено ошибочно, так как:
- (кратко изложить причины, например: «виновником ДТП признан другой
 водитель», «видеодоказательство подтверждает отсутствие моей вины»,
 «ошибка в указании даты» и т.д.).

В подтверждение своих слов прилагаю:
Копию полиса ОСАГО.
Копию извещения о страховом случае № ___________;
Протокол ГИБДД № ___________ (при наличии).
Видеозапись/фотографии (при необходимости).
Квитанцию об оплате госпошлины (если требуется).
Прошу рассмотреть заявление в установленный законом срок (не более 30 дней)
и восстановить мой КБМ до уровня ___________.

«____» ___________ 20__ г.

_________________________
(Подпись заявителя)

Примечание: Если заявление подаётся в электронном виде, подпись заменяется паролем/ЭЦП, а дата фиксируеться системой.

Куда отправлять заявление

Контактные данные Ингосстрах

Официальный сайт

https://www.ingos.ru

Горячая линия (круглосуточно)

• Для физических лиц: 8‑800‑555‑99‑99
• Для юридических лиц: 8‑800‑555‑88‑88

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: 8‑495‑777‑00‑00
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑777‑00‑00
• Новосибирск: 8‑383‑777‑00‑00
• Екатеринбург: 8‑343‑777‑00‑00
• Для остальных регионов – справка на сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес

e‑mail: callcenter@ingos.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. После входа доступны:

• Формы заявлений и бланки.
• История полисов и страховых случаев.
• Онлайн‑чат с оператором.

Личный приём (офис)

Головной офис Ингосстрах:

График приёма

Отделы, отвечающие за восстановление КБМ

• Отдел обслуживания полисов ОСАГО.
• Отдел урегулирования страховых случаев.
• Юридический отдел (при необходимости обжалования решения).

Руководство (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по страховым продуктам – Петрова Мария Сергеевна
• Начальник отдела обслуживания полисов ОСАГО – Смирнов Алексей Викторович

Отзывы клиентов о работе с заявлением КБМ

Восстановление КБМ – важный процесс, позволяющий сэкономить на полисе ОСАГО. Правильно оформленное заявление, полные документы и своевременная подача существенно ускоряют рассмотрение. Пользуйтесь онлайн‑сервисами Ингосстрах, а в случае затруднений – звоните на горячую линию или обращайтесь в личный приём.

Важно: Сохраняйте копию всех отправленных документов и фиксируйте дату отправки. При отсутствии ответа в течение 30 дней вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в суд.