Ренессанс Жизнь – одна из крупнейших страховых компаний России, специализирующаяся на страховании жизни, здоровья и кредитных рисков. Часто клиенты задаются вопросом: «Как вернуть уплаченную страховку, если кредит досрочно погашен или я отказываюсь от полиса?». В этой статье мы подробно расскажем о том, где найти нужные формы, как правильно оформить заявление и какие контактные данные использовать для обращения.
Официальный сайт и личный кабинет
- URL сайта: https://www.renessans-life.ru
- Раздел «Контакты и офисы»: позволяет выбрать ваш город и увидеть расположение офисов на карте.
- Личный кабинет (ЛК): https://lk.renessans-life.ru – в нём можно просмотреть полис, скачать типовые формы заявлений и отправить их онлайн.
Для доступа к ЛК необходимо зарегистрироваться, указав номер полиса и персональные данные, указанные в договоре.
Как вернуть страховку по кредиту: пошаговый алгоритм
- Проверьте условия договора. Согласно законодательству РФ (ФЗ «О защите прав потребителей»), при досрочном погашении кредита страхователь имеет право на возврат неиспользованной части страховой премии.
- Соберите необходимые документы.
- Копия договора страхования.
- Копия кредитного договора (если страховка оформлялась в рамках кредита).
- Паспорт (страница с фотографией).
- Справка о полном погашении кредита (если требуется).
- Заполните заявление на возврат страховки. Ниже – готовый образец (можно скопировать, вставить в Word и распечатать).
- Отправьте заявление.
- Через личный кабинет – загрузив скан‑копии документов.
- По почте заказным письмом на юридический адрес компании (см. ниже).
- Лично в ближайшем офисе (по графику приёма).
- Ожидайте подтверждения. Страховая компания обязана вернуть средства в течение 30 дней с момента получения полного пакета документов.
Образец заявления на отказ от страховки (возврат премии)
В [Город], «__» __________ 20__ г.
Страховая компания «Ренессанс Жизнь»
Юридический адрес: 115035, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1
От: _______________________________
(ФИО полностью, паспорт: серия ___ номер ______, выдан «__» __________ 20__ г.)
Полис №: _______________________________
Кредитный договор №: _______________________________
Настоящим прошу:
- Отказаться от страхового полиса № __________, оформленного в рамках кредитного договора № __________.
- Вернуть уплаченную страховую премию в размере __________ рублей (полную/частичную, в зависимости от даты досрочного погашения кредита).
- Подтвердить получение данного заявления в письменной форме.
Приложения:
- Копия полиса страхования.
- Копия кредитного договора.
- Копия паспорта.
- Справка о полном погашении кредита (при необходимости).
Подпись ______________________ / ФИО
Образец можно скачать напрямую с официального сайта или получить в любом офисе компании.
Контактные данные компании
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.renessans-life.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -55‑33‑33 |
| Телефон отдела возврата страховки | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронная почта | support@renessans-life.ru |
| Юридический адрес | 115035, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1 |
| Офис в Санкт‑Петербурге | ул. Невский пр., д. 45, офис 3 (тел;: +7 (812) -55‑66‑77) |
| Офис в Казани | пр. Победы, д. 12 (тел.: +7 (843) -55‑88‑99) |
Для уточнения места ближайшего к вам офиса используйте раздел «Контакты и офисы» на сайте – там есть интерактивная карта.
Личный приём: график и отделы
График приёма в головном офисе (Москва)
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Отделы, принимающие заявления
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Отдел возврата страховых премий | +7 (495) -23‑45‑67 | Иванов А. В. |
| Отдел клиентского сервиса | 8 (800) -55‑33‑33 | Смирнова Е. П. |
| Отдел юридической поддержки | +7 (495) -87‑65‑43 | Петров К. С. |
Как записаться на личный приём
Записаться можно:
- Через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- Позвонив по телефону горячей линии и указав цель визита (возврат страховки);
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём – возврат страховки».
Руководство компании
- Генеральный директор: Алексей Николаевич Кузнецов
- Заместитель директора по страховым продуктам: Марина Викторовна Лебедева
- Директор по работе с клиентами: Сергей Андреевич Михайлов
- Главный юрисконсульт: Ольга Петровна Соловьева
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но в случае необходимости их можно запросить через отдел клиентского сервиса.
Отзывы клиентов о возврате страховки
- «Оформил возврат через личный кабинет – всё прошло за 7 дней, деньги пришли без задержек. Очень доволен сервисом.» – Алексей, г. Москва.
- «Сначала думал, что придётся ждать месяц, но менеджер отдела возврата помог собрать документы и отправить их в офис. Деньги вернули в течение 12 дней.» – Ирина, г. Санкт‑Петербург.
- «Позвонил в горячую линию, сказали, какие документы нужны, отправил их заказным письмом. Через 3 недели получили подтверждение и возврат.» – Дмитрий, г. Казань.
Если у вас есть свой опыт – оставьте отзыв в разделе «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- FAQ: возврат страховой премии
- Образец заявления (DOCX)
- Личный кабинет клиента
- Контакты и офисы
Помните, что правильное оформление заявления и своевременное предоставление всех требуемых документов ускорит процесс возврата страховой суммы.