Возврат страховой премии в страховой компании СОГАЗ возможен в нескольких случаях:

• отказ от полиса в течение 14 дней (принцип «охлаждения»);
• расторжение договора после погашения кредита – возврат части премии за оставшиеся месяцы;
• ошибочная уплата или навязывание страховки без вашего согласия.

Ниже – полная инструкция, образец заявления и актуальные контакты для подачи обращения.

Когда можно потребовать возврат?

1. В течение 14 календарных дней с даты заключения договора страхования (для кредитных полисов).
2. После полного погашения кредитных обязательств – возврат пропорциональной части премии.
3. В случае обнаружения ошибок в расчёте премии или навязывания страховки без согласия.

Куда и как подавать заявление?

Заявление можно подать:

• Лично в отделении банка‑кредитора (банк взаимодействует с СОГАЗ и передаёт запрос);
• Через личный кабинет на официальном сайте sogaz.ru.
• По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) в головной офис.
• По электронной почте info@sogaz.ru (прилагая скан заявления).
• Через горячую линию – оператор оформит заявку и направит её в нужный отдел.

2.1 Образец заявления

Заявление
о возврате страховой премии

Город ____________ «___» ___________ 2026 г.

Страховая компания
АО «СОГАЗ», г. Москва, ул. Тверская, д. 7
Я, ___________ (ФИО полностью), паспорт: ____ № ________, выдан ____________, 
идентификационный номер (ИНН/СНИЛС) ____________, 
заполняю данное заявление о возврате страховой премии по полису № ____________
(дата заключения полиса – «___» ___________ 2026 г.).

Основание для возврата:
☐ отказ от полиса в течение 14 дней (принцип охлаждения);
☐ расторжение договора после полного погашения кредита;
☐ ошибочная уплата/навязывание страховки.

Прошу вернуть сумму ____________ рублей на банковский счёт:
Банк: ______________________
БИК: ___________
Корр. счёт: ___________
Расчётный счёт: ___________

Приложения:
Копия полиса страхования;
Копия договора кредита (при необходимости);
Квитанция/чек об оплате страховой премии;
Паспорт (страница с фото).

Подпись ______________________ (ФИО)

2.2 Как отправить заявление онлайн

1. Войдите в личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс).
2. Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
3. Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.
4. В течение 24 часов получите подтверждение и номер обращения.

Сроки возврата

Согласно внутренним регламентам СОГАЗ, страховая компания обязана:

• Принять заявление в течение 5 рабочих дней с момента получения.
• Принять решение и перечислить деньги в течение 10 рабочих дней после одобрения.

Если сроки превышены, вы имеете право подать жалобу в Росстандарт или в суд.

Контактная информация для обращения

4.1 Адреса региональных офисов (выбор по региону)

• Санкт‑Петербург: пр. Невский, д. 30, офис 5 (пн‑пт — 09:00‑17:00)
• Новосибирск: ул. Красный проспект, д. 12, офис 3 (пн‑пт — 09:00‑18:00)
• Екатеринбург: ул. Малышева, д. 8 (пн‑пт — 09:00‑18:00)
• Для остальных регионов – смотрите раздел Контакты на сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

5.1 Нужно ли платить штраф за отказ от страховки?

Нет. При подаче заявления в течение 14 дней страховая компания не имеет права удерживать какие‑либо суммы.

5.2 Можно ли вернуть деньги, если полис уже использовался?

Если страховой случай уже произошёл и страховая выплата произведена, возврат невозможен. Возврат возможен только за неиспользованные периоды страхования.

5.3 Как отследить статус обращения?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается статус («В обработке», «Одобрено», «Отказано»). По телефону горячей линии можно уточнить номер обращения и текущий статус.

5.4 Что делать, если ответ пришёл позже 10 рабочих дней?

Сначала позвоните в службу поддержки, уточните причину задержки. При отсутствии удовлетворительного ответа – подайте жалобу в Росстандарт (тел. 8‑800‑100‑30‑30) или в суд.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов (по состоянию на июль 2026 г.) из открытых источников:

• Ирина К., г. Москва: «Подала заявление онлайн, деньги получили через 8 дней. Служба поддержки вежливая, процесс прозрачный.»
• Сергей П., г. Санкт‑Петербург: «Отказ от страховки по автокредиту оформил в отделении банка, банк передал запрос в СОГАЗ, деньги вернулись через 12 дней – чуть дольше, но всё равно быстро.»
• Ольга М., г. Новосибирск: «Сначала столкнулась с задержкой – 15 дней, но после обращения в Росстандарт вопрос решили в течение 3 дней. Советую сразу фиксировать номер обращения.»
• Дмитрий В., г. Екатеринбург: «Пользовался чат‑ботом на сайте – получил готовый шаблон заявления и список нужных документов. Очень удобно!»

• Соберите полный пакет документов (полис, договор кредита, квитанцию, паспорт).
• Подайте заявление в течение 14 дней (если хотите вернуть всю сумму) либо после погашения кредита – только часть.
• Используйте личный кабинет или официальную форму на сайте – это ускорит процесс.
• Сохраняйте номер обращения и подтверждение отправки (электронное письмо, копию письма с уведомлением).
• Если сроки превышены, обращайтесь в Росстандарт или в суд.

Следуя этой инструкции, вы сможете быстро и без лишних проблем вернуть уплаченные за страховку деньги.