Вопрос возврата страховых премий часто возникает у клиентов, которые оформили полис в Согазе (СОГАЗ – Страховая компания «Объединенный»). В статье мы подробно разберём:

• какие основания позволяют потребовать возврат;
• какие документы нужны;
• пошаговую инструкцию подачи заявления;
• образец заявления;
• контактные данные компании (сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет, отделы, руководство, график приёма и отзывы).

Правовая база возврата страховых премий

Возврат страховых взносов регулируется следующими нормативными актами РФ:

1. Гражданский кодекс РФ (раздел о страховых договорах);
2. Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»;
3. Федеральный закон № 135‑ФЗ «О защите прав потребителей» (ст. 18‑20).

Согласно этим законам, страхователь имеет право:

• отказаться от полиса в течение 14 дней с момента подписания договора (право «охлаждения»);
• получить возврат уплаченных премий, если страховая компания не предоставила страховое покрытие в течение срока действия полиса;
• требовать возврат в случае признания договора недействительным (например, из‑за нарушений со стороны страховщика).

Когда можно потребовать возврат?

Какие документы нужны?

• Копия договора страхования (полис);
• Квитанция/банковский чек об уплате страховой премии;
• Заявление на возврат (образец ниже);
• Документ, подтверждающий личность (паспорт);
• При необходимости – справка о расторжении договора (если полис был расторгнут по инициативе СОГАЗ).

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Подготовьте пакет документов. Убедитесь, что все копии читаемы.
2. Скачайте образец заявления (см. раздел 5) и заполните его в соответствии с вашими данными.
3. Отправьте заявление:
   • Через Личный кабинет (раздел «Обращения»);
   • По почте (рекомендованным письмом) на адрес: 115035, г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 17, офис 5;
   • Лично в любой офис СОГАЗ (см. график приёма ниже).
4. Ожидайте подтверждения. Сотрудник отдела претензий свяжется с вами в течение 5 рабочих дней.
5. Получите возврат. Деньги переводятся на указанный банковский счёт или возвращаются наличными в офисе (по согласованию).

Образец заявления на возврат страховой премии

Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать в любой текстовый редактор и заполнить своими данными.

В ____________________________ (наименование филиала/офиса СОГАЗ)
От ____________________________ (Ф.И.О. полностью)
Адрес ____________________________ (почтовый адрес)
Телефон ____________________________ (контактный номер)
E‑mail ____________________________ (при наличии)

Заявление о возврате страховой премии

Я, _______________________________ (Ф.И.О., паспорт: серия ___ номер ___, выдан _______________), 
заключил(а) договор страхования № ___________ от "__" ___________ 20__ г. с Согазом (СОГАЗ) 
на объект: _______________________________________________ (вид страхования, номер полиса).

В соответствии с пунктом ___ договора и ст. 18 Федерального закона № 135‑ФЗ «О защите прав потребителей», 
прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ рублей, так как:

☐ Я воспользовался(лась) правом «охлаждения» в течение 14 дней с момента подписания договора;
☐ Страховая компания не предоставила страховое покрытие/нарушила условия договора;
☐ Договор признан недействительным (указать причину).

К заявлению прилагаю:
Копию страхового полиса;
Квитанцию об уплате премии;
Копию паспорта;
(при необходимости) справку о расторжении договора.


Прошу произвести возврат на банковскую карту № ___________ (или указать иной способ получения).

Контактные данные СОГАЗ

Для ускорения процесса возврата используйте любой из указанных ниже каналов связи.

Официальный сайт

https://www.sogaz.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва, главный офис – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

Для письменных обращений: info@sogaz.ru

Личный кабинет

Перейдите в Личный кабинет → «Обращения» → «Создать новое».

Личный приём (офис)

Адрес главного приёма: 115035, г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 17, офис 5.

График приёма

Отделы, отвечающие за возврат

• Отдел претензий и возвратов – телефон 8‑800‑555‑00‑00 (добавочный 101);
• Отдел клиентского сервиса – телефон 8‑800‑555‑00‑00 (добавочный 102);
• Юридический отдел – телефон 8‑800‑555‑00‑00 (добавочный 103).

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по клиентскому обслуживанию – Смирнова Елена Викторовна
• Директор отдела претензий – Кузнецов Андрей Андреевич

Отзывы клиентов

Смотрите реальные отзывы о работе с возвратами на независимых площадках:

• Otzyvik – отзывы о Согаз
• Google Maps – рейтинг и комментарии
• RetailBank – клиентские истории

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вернуть страховку после начала страхового периода?

Да, если вы воспользовались правом «охлаждения» в течение 14 дней. После начала страхового периода возврат возможен только в случае нарушения условий договора со стороны страховщика.

Сколько времени занимает возврат?

Стандартный срок – до 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.

Можно ли получить возврат на карту, которой оплачивалась премия?

Да, укажите в заявлении номер карты, на которую нужно перечислить средства. При личном обращении в офис возврат может быть произведён наличными.

Что делать, если страховая компания отказывается возвращать деньги?

Сначала обратитесь в Отдел претензий и возвратов. При отсутствии результата – подайте жалобу в Роскомнадзор или в Арбитражный суд по месту жительства.