Вопрос возврата страховой премии часто возникает у владельцев полисов ОСАГО и КАСКО, когда автомобиль продан, полис аннулирован или в полисе образовалась переплата. В этой статье мы подробно разберём, как правильно оформить заявление на возврат денег в ИНГОССТРАХ, какие документы нужны, куда их подавать и какие сроки ожидать.
Правовая база возврата премии
- Согласно ФЗ‑122 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», при расторжении договора страхования страхователь имеет право на возврат части премии за неиспользованный период.
- Страховая компания обязана вернуть деньги в течение 30 календарных дней со дня получения полного пакета документов.
- Если полис был оформлен в рамках «периода охлаждения» (30 дней с момента заключения договора), возврат может быть полным.
Какие документы нужны?
- Заявление о расторжении договора и возврате премии (можно взять готовый бланк в офисе или скачать с сайта).
- Копия полиса страхования (ОСАГО/КАСКО).
- Квитанция об оплате страховой премии (банковская выписка, чек).
- Документ, подтверждающий причину расторжения (например, договор купли‑продажи автомобиля, справка о снятии с учёта, решение суда).
- Ваши банковские реквизиты (название банка, БИК, номер счёта, ИНН получателя).
- Если заявление подаётся в личном кабинете – скан копий всех вышеуказанных документов.
Как оформить заявление?
Текст заявления (пример)
От: _______________________________ (ФИО)
Адрес: _____________________________
Телефон: ___________________________
Электронная почта: __________________
Заявление
Прошу расторгнуть договор страхования № ____________, заключённый __.__.____ г., и аннулировать страховой полис в связи с ______________________________ (продажа автомобиля, изменение условий, иное).
Прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ руб. за неиспользованный период.
Банковские реквизиты получателя:
Получатель: __________________________
ИНН: _______________________________
КПП: _______________________________
Банк: ______________________________
БИК: _______________________________
Корр. счёт: _________________________
Расчётный счёт: _____________________
Приложения:
Копия полиса.
Квитанция об оплате.
Документ, подтверждающий причину расторжения.
Банковские реквизиты.
«____» __________ 20__ г.
_____________________________
(подпись)
Где подать заявление?
- Лично в офисе ИНГОССТРАХ – принести оригиналы документов, получить отметку о приёме.
- Почтой (заказным письмом) – отправить оригиналы с описью вложения на юридический адрес компании.
- Через личный кабинет на сайте ingos.ru – загрузить сканы документов, заполнить форму возврата.
- Электронной почтой – отправить сканы заявления и приложений на адрес service@ingos.ru с темой «Возврат премии ОСАГО».
Пошаговая инструкция онлайн (Личный кабинет)
- Зайдите на официальный сайт ИНГОССТРАХ и авторизуйтесь в Личном кабинете.
- Выберите раздел «Мои полисы» → «Расторжение полиса».
- Нажмите кнопку «Создать заявление» и заполните форму (номер полиса, причина, банковские реквизиты).
- Загрузите сканы обязательных документов (полис, квитанция, подтверждающий документ).
- Подтвердите отправку – система выдаст номер заявки, по которому можно отслеживать статус.
- Ожидайте ответ от страховой (не более 30 дней). При одобрении деньги перечисляются на указанный счёт.
Сроки и что ожидать
| Этап | Срок |
|---|---|
| Получение полного пакета документов | 0–1 день |
| Рассмотрение заявления в офисе/по почте | 5–10 рабочих дней |
| Обработка онлайн‑заявки в личном кабинете | 3–7 рабочих дней |
| Перечисление средств на счёт | до 30 календарных дней с даты одобрения |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли вернуть полную премию?
Полный возврат возможен, если заявление подано в течение 30 дней с момента заключения договора (период «охлаждения») или если полис был расторгнут до начала страхового периода.
Что делать, если страховая отказывает в возврате?
Требуйте письменный расчёт возврата (страховщик обязан его предоставить).
Подайте жалобу в Финансовую службу России или в Росгосстрах.
При необходимости обратитесь к юристу – многие компании предлагают бесплатную консультацию.
Как проверить статус заявления?
В личном кабинете – раздел «Мои заявки». По телефону горячей линии уточняйте номер заявки.
Контактная информация ИНГОССТРАХ
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.ingos.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑88‑88 |
| Телефон службы поддержки | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | service@ingos.ru |
| Личный кабинет | https://www.ingos.ru/lk |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская, 12, офис 301 |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Отделы, отвечающие за возврат |
|
| Руководство (на 2026 год) |
|
Отзывы клиентов
- Ирина, г. Санкт‑Петербург: «Подала заявление онлайн, деньги пришли через 12 дней. Очень удобно, без походов в офис.»
- Алексей, г. Новосибирск: «Сначала отказали в полном возврате, но после обращения в ФССП получили расчёт и компенсацию недостающей суммы.»
- Марина, г. Екатеринбург: «Служба поддержки помогла заполнить заявление по телефону, отметка о приёме была сделана сразу – процесс прошёл быстро.»
Возврат страховой премии в ИНГОССТРАХ – процесс, который можно выполнить как лично в офисе, так и полностью онлайн через личный кабинет. Главное – собрать полный пакет документов, правильно указать банковские реквизиты и соблюдать сроки подачи (не более 30 дней с момента заключения договора, если хотите полный возврат). При возникновении затруднений используйте горячую линию, электронную почту или обратитесь в отдел клиентского сервиса.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – специалисты ИНГОССТРАХ помогут решить проблему быстро и без лишних хлопот.