Возврат страховой премии возможен в случаях, когда договор страхования расторгнут по инициативе страхователя в течение «периода охлаждения» (обычно 14 – 30 календарных дней с даты заключения полиса) либо при наступлении обстоятельств, предусмотренных условиями договора (например, отказ от кредитной страховки, изменение объекта страхования и т.д.). Ниже представлена подробная пошаговая инструкция, список необходимых документов и примерный шаблон заявления.

Когда можно вернуть страховую премию

• Период охлаждения – если вы хотите отказаться от страховки сразу после её оформления (как правило, 14 календарных дней, но некоторые программы допускают до 30 дней).
• Отказ от кредитной страховки – при досрочном погашении кредита или изменении условий займа.
• Изменение объекта страхования – продажа застрахованного имущества, автомобиля и т.п.
• Другие основания, предусмотренные конкретным полисом (например, смерть застрахованного, признание договора недействительным и др.).

Необходимые документы

• Оригинал или заверенная копия договора страхования (полиса) ПАО СК «Росгосстрах».
• Документ, подтверждающий оплату страховой премии (платежное поручение, квитанция, выписка по счету, чек онлайн‑оплаты).
• Копия паспорта страхователя (страница с фото и регистрацией).
• Реквизиты банковского счета для возврата средств (номер счета, БИК, название банка, ФИО получателя). При возврате на карту – указать номер карты, к которой привязан счёт.
• Заявление о расторжении договора и возврате премии (в свободной форме, но с обязательными реквизитами).
• Дополнительные документы по ситуации (например, справка о погашении кредита, акт приёма‑передачи имущества, выписка из ЕГРН и т.д.).

Как составить заявление

Заявление можно написать в произвольной форме, но в нём должны присутствовать следующие блоки:

1. Шапка – наименование организации («ПАО СК «Росгосстрах»»), её адрес, ФИО и контактные данные страхователя.
2. Наименование документа – «Заявление о расторжении договора страхования и возврате страховой премии».
3. Основная часть – краткое описание ситуации (номер полиса, дата заключения, причина отказа), ссылка на пункт договора, регламентирующий право на возврат, просьба вернуть сумму страховой премии на указанные реквизиты.
4. Перечень прилагаемых документов – перечислить всё, что вы прикладываете к заявлению.
5. Дата и подпись – ставится собственноручно (или электронной подписью, если подача осуществляется через личный кабинет).

Пример текста заявления (можно скопировать и адаптировать под свои данные):

ПАО СК «Росгосстрах»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10
От: Иванов Иван Иванович

Паспорт: 45 06 123456, выдан ОВД г. Москвы
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Заявление о расторжении договора страхования и возврате страховой премии

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь страхователем по договору № СТР‑2025‑00123 от (страхование жизни/авто/имущества – укажите нужное). В соответствии с пунктом 4.2 договора (период охлаждения – 14 календарных дней) я отказываюсь от дальнейшего действия данного полиса и прошу вернуть мне уплаченную страховую премию в размере 12 500,00 руб..

Причина отказа: досрочное погашение потребительского кредита, страховка по которому была оформлена как обязательная.

Прилагаю к заявлению следующие документы:

• Копия договора страхования (полиса) № СТР‑2025‑00123;
• Квитанция об оплате страховой премии (платежное поручение № 789012 от );
• Копия паспорта (страница с фото и пропиской);
• Реквизиты банковского счета для возврата: счет № 40###-###-####0012345, БИК 044525225, банк ПАО СББР, получатель Иванов И.И.;
• Справка о погашении кредита № КР‑2025‑0456 из банка «Тинькофф» (дата ).

Прошу перечислить денежные средства на указанный выше банковский счет в течение 10 рабочих дней с даты получения настоящего заявления.

Подпись: _____________________ /Иванов И.И./

Куда подать заявление

• Лично в любой офис Росгосстраха – самый быстрый способ. Возьмите с собой оригиналы и копии документов, получите отметку о принятии (входящий номер, дата, ФИО сотрудника).
• По почтой ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении – отправляйте на юридический адрес компании (указан на сайте или в полисе). Сохраните чек и трек‑номер.
• Через личный кабинет на официальном сайте Росгосстраха (если ваш полис оформлен в электронном виде) – загрузите сканы документов и заполните онлайн‑форму заявления.
• Через мобильное приложение «Росгосстрах Онлайн» – аналогично личному кабинету.

Отслеживание статуса обращения

После подачи заявления вы получаете:

• Входящий номер и дату принятия (при личной подаче – в журнале регистрации; при почтовой – в уведомлении о вручении; при онлайн‑подаче – в личном кабинете).
• Срок рассмотрения – согласно внутренним регламентам компании, обычно не более 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.

Для уточнения статуса можно:

• Позвонить в контактный центр по номеру 8‑800‑200‑0‑500 (или указанному в вашем полисе).
• Написать в чат поддержки на сайте или в мобильном приложении.
• При личном визите – обратиться к сотруднику отдела работы с клиентами, назвав входящий номер.

Получение денежных средств

После положительного решения страховая компания переводит сумму премии на указанные вами реквизиты. Возврат осуществляется:

• На банковский счёт (указать номер счёта, БИК, название банка).
• На банковскую карту, с которой производилась оплата полиса (в этом случае достаточно указать номер карты и ФИО держателя).

Срок зачисления средств зависит от банка‑получателя, но обычно не превышает 3‑5 рабочих дней с момента отправки платежа Росгосстрахом.

Полезные советы и типичные ошибки

• Соблюдайте сроки – если пропустите период охлаждения, возврат возможен только при наличии иных оснований (например, досрочное погашение кредита).
• Делайте копии всех документов – оставьте у себя оригиналы (или заверенные копии) и отправляйте только копии, чтобы избежать потери.
• Подтверждайте факт отправки – при почтовой отправке обязательно используйте ценное письмо с описью и уведомлением о вручении.
• Проверяйте реквизиты получателя – ошибка в номере счёта или БИК приведёт к задержке или возврату платежа отправителю.
• Сохраняйте корреспонденцию – письма, электронные сообщения, скриншоты чата могут понадобиться при споре.
• Если вам отказывают без объяснения причин – запросите письменный мотивированный отказ и, при необходимости, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд.

Информация актуальна на дату . Перед подачей заявления рекомендуется уточнить текущие требования и сроки на официальном сайте ПАО СК «Росгосстрах» или у своего страхового агента.