Вопрос возврата страховых взносов часто возникает у клиентов, которые решили отказаться от полиса в течение периода охлаждения (14 дней с момента заключения договора). Ниже – пошаговая инструкция, образец заявления и все необходимые контакты для обращения в страховую компанию «Росгосстрах Жизнь» (пример).

Что такое период охлаждения?

Согласно Федеральному закону «О страховании» (ст. 13), клиент имеет право в течение 14 календарных дней со дня подписания договора полностью расторгнуть его и потребовать возврат уплаченных страховых взносов. За этот срок страховщик обязан вернуть деньги без удержаний, если только полис не был использован.

Кому и куда подавать заявление?

Заявление подаётся в отдел «Работа с клиентами» страховой компании. Его можно отправить:

• по электронной почте;
• через личный кабинет на официальном сайте;
• по почте (рекомендованным письмом);
• лично в офисе (по предварительной записи).

Образец заявления

Ниже – готовый шаблон, проверенный юристами. При необходимости замените данные на свои.

Заявление
о возврате страхового взноса
(период охлаждения)

Г. ____________ «___» ___________ 2026 г.

Я, ____________ (ФИО полностью), 
паспорт: ____________ серия ___ номер ________, 

выдан ____________ (кем и когда), 
проживающий(ая) по адресу: ____________________________,
тел.: ____________, e‑mail: ____________,

настоящим прошу расторгнуть договор страхования жизни № _________,
заключённый со страховой компанией «Росгосстрах Жизнь» 
от «___» ___________ 2026 г., и вернуть уплаченный страховой взнос
в размере ____________ рублей.

Основание: использование права потребителя в период охлаждения
(ст. 13 ФЗ «О страховании»).

К заявлению прилагаю:
Копию договора страхования.
Копию паспорта (страница с фотографией).
Квитанцию/платёжное поручение об уплате страхового взноса.
Справку о том, что страховое событие не наступило (при необходимости).

Подпись ____________ ___________ (дата)

Какие документы необходимо приложить?

1. Копия договора страхования жизни.
2. Копия паспорта (страница с фотографией).
3. Квитанция или платёжное поручение, подтверждающие факт оплаты страхового взноса.
4. Согласие на обработку персональных данных (можно включить в заявление).
5. При необходимости – справка о том, что страховое событие (смерть, инвалидность и т.п.) не наступило.

Пошаговый алгоритм подачи заявления

• Шаг 1. Скачайте образец заявления с официального сайта https://www.rgs-life.ru/obraztsy или используйте приведённый выше шаблон.
• Шаг 2. Заполните все поля, проверьте правильность данных.
• Шаг 3. Сформируйте пакет документов (заявление + копии).
• Шаг 4. Выберите удобный способ отправки:
  • Электронная почта – support@rgs-life.ru.
  • Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
  • Почтовый адрес – указанный в разделе «Контакты».
  • Лично – записавшись на приём (см. график).
• Шаг 5. После отправки получите подтверждение (номер обращения).
• Шаг 6. Ожидайте решение компании – в течение 14 дней с момента получения полного пакета документов.
• Шаг 7. При положительном решении деньги перечисляются на указанный банковский счёт.

Что делать, если страховая компания затягивает процесс?

Если в течение 14 дней вы не получили ответа, рекомендуется:

1. Связаться с горячей линией (см. ниже) и уточнить статус обращения.
2. Направить письмо‑претензию в адрес руководства компании (раздел «Руководство»).
3. Обратиться в Роскомнадзор или в суд с иском о принудительном возврате средств.

Контактная информация для обращений

Полезные советы от юристов

• Сохраняйте все подтверждения оплаты. Квитанции, выписки из банка – они могут потребоваться в случае спора.
• Заполняйте заявление полностью. Пропуск любого обязательного поля может стать причиной отказа.
• Отправляйте документы с подтверждением получения. При отправке по почте используйте заказное письмо с уведомлением о вручении.
• Сохраняйте копию обращения. Электронные письма и скриншоты личного кабинета пригодятся как доказательство.
• Не откладывайте. Счётчик 14‑дневного периода идёт с момента подписания договора, а не с даты подачи заявления.

Что делать после получения возврата?

После зачисления средств проверьте правильность суммы и даты зачисления. При наличии расхождений:

1. Свяжитесь с бухгалтерией компании (тел.: 8 (495) -23‑45‑69).
2. При необходимости направьте повторное заявление с уточнением.

Если всё в порядке, сохраните подтверждение возврата в личном архиве – это может пригодиться при будущих финансовых проверках.

Возврат страхового взноса за полис жизни – процесс, который при правильном подходе проходит быстро и без осложнений. Главное – своевременно подготовить заявление, приложить все требуемые документы и воспользоваться официальными каналами связи компании. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки или в личный приём – специалисты помогут уточнить детали и ускорить процесс.

Помните, что ваши права защищены законом, а страховая компания обязана их соблюдать.