Совкомбанк Страхование (АО) предлагает клиентам возможность вернуть неиспользованные средства по полису ОСАГО, КАСКО или другим видам страхования в случае досрочного прекращения договора (продажа ТС, изменение условий, отмена полиса и т.п.). Ниже подробно описаны все шаги, необходимые документы и контакты, которые помогут быстро и без ошибок подать заявление на возврат.
Когда возможен возврат?
- Продажа автомобиля, застрахованного полисом ОСАГО/КАСКО.
- Досрочное расторжение договора по инициативе страхователя.
- Отказ от полиса в течение 14 дней с момента его оформления (право на «охлаждение»).
- Переплата по страховому взносу (например, из‑за изменения тарифов).
Какие документы нужны?
- Заполненное заявление на возврат (шаблон доступен в личном кабинете).
- Копия паспорта страхователя.
- Документ, подтверждающий продажу автомобиля (договор купли‑продажи, справка из ГИБДД).
- Копия полиса страхования (страница с реквизитами).
- Квитанция об оплате страхового взноса (если возврат связан с переплатой).
- Банковские реквизиты для возврата (номер счета, БИК, название банка).
Как подать заявление?
3.1 Онлайн через личный кабинет
Самый быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте.
- Войдите в личный кабинет Совкомбанк Страхование (логин + пароль).
- Перейдите в раздел «Мои полисы» → «Возврат средств».
- Скачайте шаблон заявления, заполните его и загрузите вместе с копиями документов.
- Подтвердите отправку – система выдаст номер обращения (пример: RS‑2026‑001234).
- Ожидайте решения (обычно 10‑15 рабочих дней).
3.2 По телефону (горячая линия)
Позвоните в горячую линию и попросите оператора оформить заявку «по телефону». Оператор уточнит необходимые данные и пришлёт вам форму заявления на e‑mail;
3.3 Через электронную почту
Отправьте письмо со всеми сканами документов на support@sovcombank.ru. В теме письма укажите: «Заявление на возврат – № полиса 1234567890». После получения письма вам придёт подтверждение и номер обращения.
3.4 Лично в отделении
Если вам удобнее подать документы «вручную», посетите любой офис Совкомбанк Страхование. Возьмите с собой оригиналы и копии всех документов.
Сроки и порядок возврата
- С момента получения полного пакета документов банк обязан рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней.
- Если всё в порядке, возврат средств производится на указанный банковский счёт в течение 5‑7 банковских дней.
- В случае необходимости уточнения данных банк свяжется с вами по телефону или e‑mail.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить возврат, если полис уже использовался?
- Возврат возможен только за неиспользованную часть страховой премии. Если страховой случай уже произошёл, возврат не производится.
- Какой процент возвращается?
- Возврат рассчитывается пропорционально оставшемуся сроку действия полиса. Например, при продаже авто через 6 месяцев из 12‑месячного полиса возвращается 50 % уплаченной премии.
- Можно ли оформить возврат через доверенное лицо?
- Да, при наличии нотариально заверенной доверенности.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sovcombank.ru/insurance |
| Горячая линия | 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон отдела возвратов | +7 -95 123‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | support@sovcombank.ru |
| Личный кабинет | https://www.sovcombank.ru/insurance/login |
| Личный приём (офис) | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 123 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00; Сб — 10:00‑14:00; Вс — выходной |
Отделы, отвечающие за возврат
- Отдел клиентского сервиса
- Отдел страховых выплат
- Юридический отдел (в случае споров)
Руководство Совкомбанк Страхование (на 2026 г.)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Директор по страховым продуктам – Кузнецова Елена Владимировна
- Начальник отдела клиентского сервиса – Смирнов Алексей Андреевич
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальные каналы и независимые площадки.
- Положительные:
- «Оперативный онлайн‑запрос, деньги вернули за 7 дней».
- «Дружелюбный оператор, помог собрать все документы».
- «Удобный личный кабинет, всё можно оформить без похода в офис».
- Отрицательные:
- «Сначала запрос отклонили из‑за неполного пакета, пришлось договариваться».
- «В некоторых регионах часы работы приёма ограничены».
- «Нужна дополнительная проверка, если документы отправлены сканами, а не оригиналами».
Оформление заявления на возврат в Совкомбанк Страхование – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, по телефону или лично в офисе. Главное – собрать полный пакет документов и воспользоваться официальными каналами связи, перечисленными выше. При соблюдении всех требований возврат средств производится быстро и без скрытых комиссий.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки по телефону 8 800 555‑33‑33 или писать на support@sovcombank.ru. Мы всегда готовы помочь!